Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Lyon e - Equadis

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France iCIMS Talent Acquisition Temps plein

    Overview: Dans ce rôle, vous travaillerez en partenariat avec les clients assignés pour les aider à constituer leur main-d'œuvre gagnante grâce à une approche d'acquisition de talents de premier ordre tirant parti de l'iCIMS Talent Cloud ! Équipé d'outils de pointe, dont Gainsight, vous élaborerez et mettrez à jour en permanence des plans de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Ghislain Esquerre Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** Afin d accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d un **Customer Success Manager H/F**. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.). En tant que « **Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Equadis Temps plein

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** **Afin d’accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager H/F.** **Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.).** En tant que « **Customer Success Manager...

  • Customer Success Manager

    il y a 12 heures

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Payt Software (France) Temps plein

    À propos de PaytUne faillite d'entreprise sur quatre n'est pas due à un défaut de profitabilité … mais simplement à des clients qui payent en retard. C'est pour résoudre ce problème que Payt a été fondé il y a 12 ans par des entrepreneurs chevronnés.Concrètement, notre SaaS de recouvrement permet à nos clients de réduire leurs impayés....

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France STUDYCALL Temps plein

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d’une équipe solide d’une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs. Tu seras chargé de piloter le projet, de garantir le respect des procédures, de conseiller et de motiver les...

  • Customer Success Manager

    il y a 12 heures

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Lyon e, France Equadis Temps plein

**Equadis, qui sommes-nous ?**

Expert international et multi-marchés de solutions de Data Management au service des Industriels et des Distributeurs physiques et e-commerce.

PME dynamique et résolument orientée client, Equadis compte aujourd’hui plus de 70 collaborateurs dont la moitié est consacrée à la R&D. Déjà implantée dans plus de 6 pays (Suisse, Liban, Slovaquie, France, Italie, Portugal), Equadis poursuit sa croissance exponentielle et a la volonté de s’étendre dans différents pays européens et en Amérique du Nord.

**Notre mission**:
Permettre à nos clients, plus de 14 000 marques et distributeurs, de collecter, centraliser, exploiter, enrichir et diffuser de façon simple, rapide et sécurisée toutes leurs données produits à leurs destinataires externes et internes, partout dans le monde. Propriétaire de notre technologie, nos solutions SaaS sont reconnues et certifiées dans le monde entier.

Grâce à la solution PIM (Product Information Management) d’Equadis, nos clients gagnent en productivité et en sérénité.

Nos clients : Entreprises locales et internationales référentes sur les marchés de l’alimentaire, cosmétique, médical, jeux-jouets, high-tech, automobile, luxe, etc. Des exemples de marques et distributeurs qui nous font confiance : Unilever, Danone, P&G, Sephora, Ferrero, Chanel, LVMH, Nestlé, Pepsico etc

N'attendez plus Lancez-vous, avec nous, dans l'aventure Equadis

**Vos missions en tant que Customer Success Manager **

Afin d’accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d’un **Customer Success Manager H/F**.

Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.).

En tant que « **Customer Success Manager »,** vous êtes **l’interlocuteur privilégié** de **vos clients** et vous les accompagnez de A à Z dans l’utilisation de nos outils : vous les accompagnez dans la mise en place et la prise en main, dans le suivi quotidien et l’optimisation de nos produits pour répondre à leurs enjeux business, en adaptant votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Vos principales missions seront de:

- **Former vos clients aux outils Equadis**(formation physique, par visio, ou par téléphone) et répondre à leurs questions / besoins.
- **Accompagner au quotidien** vos clients dans leurs opérations et dans leurs relations avec les distributeurs afin de vous assurer que la transmission de leurs données se fait bien.
- **Créer une relation personnalisée** avec vos clients pour comprendre leurs besoins, attentes et répondre de manière adaptée.
- En tant que **fin connaisseur** **de nos outils** et performances, vous êtes à même à **détecter et suggérer des évolutions** auprès de vos clients afin qu’ils optimisent leur usage de nos produits. En collaboration avec les commerciaux, vous remontez ces besoins.
- Pour optimiser votre suivi et la satisfaction client, vous **anticipez la détection d’anomalie et vous mettez en œuvre des actions correctives**. En cas de problème plus conséquent, vous faites remonter l’information au service support par le biais de l’outil Jira.
- Etre force de proposition sur les améliorations des outils, produit et processus métier en interne.

Vous travaillez en **totale autonomie** et vous **gérez votre** **portefeuille**client.

Pour mener à bien vos missions, vous serez formé aux métiers du retail et des autres secteurs d'activité avec lesquels nous travaillons ainsi qu’à la connaissance de nos produits.

**Votre profil**:
Vous avez une expérience de **3 ans minimum** dans la relation client et vous avez travaillez au sein de société **SaaS**, PIM ou dans le **Data Management**.

Vous connaissez le business du Retailers ou des Suppliers ?

Vous êtes à l'aise tant en **Français qu'en Anglais** à l'oral et à l'écrit. Si vous possédez une troisième langue, c'est un plus.

Vous aimez comprendre les besoins de vos interlocuteurs pour répondre au mieux à leurs attentes. La **satisfaction client **est essentielle pour vous.

Vous avez un très bon relationnel et vous êtes un excellent communiquant.

L’autonomie, la patience et la **pédagogie** vous caractérisent ?

Vous voulez intégrer une équipe dynamique, qui ne reste pas sur ses acquis, afin d’apprendre toujours plus ?

**Ce que nous offrons ?**

Votre package salarial se compose de**:

- Rémunération de **base attractive**
- Un **bonus annuel** sur atteinte des objectifs individuels et entreprise

En tant que **Cadre**, vous bénéficiez de **5 semaines** de congés payés par an ainsi que des **RTT**. Vous profitez également d’un jour de **télétravail** par semaine.

Equadis participe également à votre **mutuelle **ainsi qu’au **frais de transport** en commun.

Le poste est basé à Lyon (Confluence) - France et est à pourvoir pour une **Durée Indéterminée (CDI)**.

Type d'emploi