Correspondant(E) Accueil Téléphonique Centre de Contact

il y a 1 semaine

Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein

Entreprise
Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles.
Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille, recouvrement).
Elle prend également en charge l’action sociale, la médecine du travail et la prévention des risques professionnels.
Ce guichet unique simplifie les démarches administratives en permettant d’apporter un service complet à l’adhérent.
Intégrée dans le réseau des MSA, la MSA Grand-Sud est un organisme de plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et de Perpignan. Elle gère une population de 157.000 ressortissants salariés et non-salariés agricoles sur les départements de l’Aude (11) et des Pyrénées-Orientales (66)
Poste
CDD durée 7 mois, potentiellement renouvelable.
1.854.17 euros bruts par mois sur 13 mois
- Prime d'intéressement-Mutuelle avantageuse-Complément familial pour enfant à charge.
**Missions principales**:
\- accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
\- analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse
\- promouvoir les services dématérialisés.
\- orienter les adhérents vers les services compétents
**Activités**:
\- prendre les appels téléphoniques des adhérents en temps réel.
\- faire le lien avec le back office quand le dossier le nécessite.
\- tracer les contacts dans l’outil dédié à l’activité.
\- effectuer des appels sortants dans le cadre de suivi des dossiers, de messages laissés sur les boites vocales et à la demande, de campagne ciblée.
\- réaliser des actes de gestion.
\- traiter les courriers électroniques.
**Recrutement**:
CV et lettre de motivation à adresser le 24/12/2024 au plus tard.
Profil
**\- disposer de qualités relationnelles**: capacité d’écoute et communication orale adaptée.
\- avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d’un collectif de travail.
\- s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.
\- mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basés sur le respect mutuel en interne et à l’externe.
\- respect des règles et consignes de l’organisme.
\- respecter les règles de confidentialité et d’égalité de traitement.
\- être capable d’intégrer les normes et procédures en vigueur.
\- aisance dans l'utilisation des outils bureautiques.
Une première expérience en centre de contact ou/et une connaissance de la Protection Sociale seront appréciés.

  • Téléconseiller(ère) Centre de Contact

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein

    **Téléconseiller(ère) Centre de contact**: - CDD - PERPIGNAN - 25 749 € par an - NIVEAU C MSA - NVHADD116634 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l'interlocuteur unique de...

  • Assistant(E) Dentaire à 60% Au Centre Gérontologique Du Roussillon

    il y a 1 semaine

    Perpignan, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) Dentaire à 60% au Centre Gérontologique du Roussillon (CGR) **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier de Perpignan, 1er établissement public de santé du département est aussi le 1er employeur des Pyrénées-Orientales avec plus de 3500 agents. Il est l'établissement support du...

  • Assistant(E) de Direction à La Direction Générale

    il y a 6 jours

    Perpignan, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) de Direction à la Direction Générale **DESCRIPTIF** L ÉTABLISSEMENT: Premier établissement public de santé du département des Pyrénées Orientales, situé au troisième rang régional par son volume d activité, le Centre Hospitalier de Perpignan (CHP) a pour mission d offrir des services...

  • Assistant de Régulation Médicale

    il y a 19 heures

    Perpignan, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    **Descriptif** L’assistant de régulation médicale (ARM) intervient dans un réseau de relation et de communication. L’ARM est en relation permanente avec le public, les professionnels de santé et de secours et porte l’image représentative du Centre Hospitalier de Perpignan. ACTIVITES SPECIFIQUES: A la prise de poste: Vérifier son outil de...

  • Aide-soignant(E) - traitement Des Endoscopes

    il y a 6 jours

    Perpignan, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Aide-Soignant(e)-Traitement des Endoscopes **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Premier établissement public de santé du département des Pyrénées Orientales, situé au troisième rang régional par son volume d'activité, le Centre Hospitalier de Perpignan (CHP) a pour mission d'offrir des services...

  • Un(E) Agent D’accueil

    il y a 22 heures

    Perpignan, France Union Nationale des Associations Familiales Temps plein

    **Présentation de l’Udaf 66**: Institution engagée avec et pour les familles depuis 1947, l’Udaf 66, est l’expert des réalités de vie des familles. Elle est le porte-parole officiel des familles du département des Pyrénées-Orientales auprès des pouvoirs publics. Elle porte 10 services et actions en direction des familles et des personnes...

  • Chargé(E) D'accueil Et de Vente

    il y a 23 heures

    Perpignan, France La Vitrerie Temps plein

    La Vitrerie est une entreprise locale reconnue pour son expertise dans la transformation, la fourniture, la pose et livraison de produits **verriers.** Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, réactif et personnalisé à une clientèle de particuliers comme de professionnels. Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e)...

  • Infirmier(e) de coordination du parcours de soins en hématologie

    il y a 3 jours

    Perpignan, Occitanie, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉInfirmier(e) de coordination du parcours de soins en hématologieDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Premier établissement public de santé du département des Pyrénées Orientales, situé au troisième rang régional par son volume d'activité, le Centre Hospitalier de Perpignan (CHP) a pour mission d'offrir des services...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 23 heures

    Perpignan, France Purple Campus Perpignan Temps plein

    **FINALITÉ DU POSTE** Sous l’autorité hiérarchique du responsable administratif, la/le chargé(e) d’accueil assure l’accueil général du campus, des travaux de secrétariat en appui du pôle commercial, du pôle administratif et du pôle pédagogique et participe aux activités du campus. Il/elle contribue au déploiement de la démarche qualité...

  • Chargé.e d'accueil

    il y a 6 jours

    Perpignan, Occitanie, France UNIVERSITE DE PERPIGNAN Temps plein

    À propos de nousL'UPVD est une université pluridisciplinaire favorisant l'égalité des chances, avec un fort ancrage territorial en Occitanie Pyrénées-Méditerranée : 4 sites à Perpignan et 4 autres dans les Pyrénées-Orientales (Canet, Tautavel et Font-Romeu, Port-Vendres), 3 sites dans l'Aude (2 à Narbonne et 1 à Carcassonne) et deux sites...