Chargé Relation Clients

il y a 3 jours

Lyon, France Groupe Carso Temps plein

Employer
**_ Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**.

Notre mission : Analyser pour un monde plus sain.

Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

**_ L’ADN du groupe CARSO, c’est avant tout ses équipes et leur expertise_** nous permettant d’obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Dans un contexte de développement, nous recrutons un Chargé relation clients (H/F),** **pour notre site de Vénissieux.

Position

Intégré au sein du service Relation clients, composée d’une vingtaine de Chargés et de 2 Coordinateurs de pôle, vous gérerez en autonomie un portefeuille clients. Vous serez **l'interface entre les services internes (laboratoires, services supports ) et les clients. **Vous ferez partie d’une équipe soudée et engagée.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- Réponses et suivi des demandes clients entrantes (courriel et téléphone),
- Gestion des devis, gestion des réclamations,
- Gestion administrative de la logistique des prestations,
- Coordination des différents acteurs de la prestation (filiales et sous-traitants),
- Saisie informatique des demandes clients et des résultats d’analyses (ERP + Excel),
- Suivi et veille au respect des délais de rendu des résultats d'analyses,
- Conseils techniques avec le support des référents du pôle.

Profile
**Profil**:

- De formation Bac+2 scientifique ou commerce avec une première expérience en service clients.
- Une expérience dans le domaine des prestations analytiques ou de la chimie est un plus.
- La bonne maîtrise d’Excel est obligatoire.
- La satisfaction client étant votre priorité, vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre adaptabilité.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

**Localisation**: Vénissieux

**Contrat**: CDI

**Rémunération**: régie par la CCN Syntec

**Avantages**: mutuelle, transport pris en charge à 70%, RTT, télétravail possible, prime de fin d’année versée en deux temps.

**Horaires flexibles **:de journée du lundi au vendredi
- Au sein Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d’égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap._

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Emosens Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) Notre secteur d'activité vous envoutera ! QUI SOMMES-NOUS ? En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing...

  • Chargé / Chargée de Relation Client à Distance

    il y a 7 jours

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon (69007)- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un** **Chargée / Chargé de relation client à distance** *** En collaboration avec nos agences commerciales Rubix, vous intervenez au sein de notre service de relation client...

  • Chargé de Relation Client Et D’approvisionnements

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EITARC S.A.S Temps plein

    La société EITARC, Etudes Industrielles Tôlerie à Réalisations Courtes, spécialisée dans la découpe laser, la soudure laser, le pliage et le montage tôlerie, recherche son / sa futur(e) chargé(e) de relation client et approvisionnements. EITARC accompagne les professionnels dans leurs projets mécaniques : tôlier depuis 1986, nous avons...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 jour

    Lyon, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé.e de Service Relations Presse Et Communication Digitale

    il y a 1 jour

    Lyon 3e, France TCL Relation Usagers Temps plein

    **Contexte**: Au sein du pôle Communication de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle, le / la « Chargé.e de Service Relation Presse et Communication Digitale » a pour responsabilité la gestion du Service en charge des relations presse et de la communication digitale. Vous aurez la charge d’encadrer...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 jour

    Lyon 9e, France VIVLIO Temps plein

    Désireux de renforcer notre équipe service clients pour accompagner une transformation de l’activité et pour toujours mieux répondre à nos lecteurs, nous sommes à la recherche **d’un(e) chargé(e) de relation client.** Rattaché(e), **à la chargée de satisfaction client, **vous serez le (la) garant(e) de la résolution des réclamations et de...

  • Chargé Relations Clients Transport International

    il y a 4 jours

    Lyon, France Eurofins Temps plein

    Une entreprise internationale recherche un Chargé de relations clients pour un CDD de 6 mois à Lyon. Vous serez responsable de la gestion des prestations de transport et de la satisfaction des clients. Le candidat idéal possède une formation en relations clients/logistique (Bac +2 minimum) et 2 ans d'expérience dans un secteur similaire. Il est...

  • Chargée / Chargé Relation Client (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargée / Chargé de relation clientèle. Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos clients les plus...

  • Chargée de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AST Groupe Temps plein

    AST Groupe est une société spécialisée dans l’immobilier depuis 1993. Construction de maisons individuelles, promotion immobilière, fabrication de menuiseries, charpentes et ossatures boisNotre objectif : permettre au plus grand nombre d’accéder à la propriété de logements de qualité. Avec près de 160 M€ de CA en 2021, nous ambitionnons...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 20 heures

    Lyon, France UTWIN Temps plein

    En bref Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l'équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d'affaires (courtiers). Il exerce son activité par téléphone ou par...