Chef de Réception

il y a 2 semaines

Lyon e, France Boscolo Collection Temps plein

**CHEF DE RECEPTION (H/F)**

**Un po’ di storia**:
Tout commence en 1978 avec un petit hôtel situé sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En 45 ans, le groupe Boscolo, portant le nom de la famille vénitienne qui l'a fondé, a su bâtir une Maison de renommée. Ancré dans ses valeurs fondatrices - l'Art, l'Hospitalité et le Luxe à l'italienne - le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède aujourd'hui deux établissements prestigieux, situés à Nice et à Lyon. Chacune de ces Maisons, profondément marquée par l’histoire, se distingue par une atmosphère unique, soigneusement exprimée dans les moindres détails.

Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d’empathie ? Rejoignez-nous

**I. Mission générale**:
Elaborer les plannings de travail en cohérence avec les prévisions d’activité

Superviser et contrôler le travail de son équipe tout en assurant une forte présence « terrain »

Développer la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail

Etablir et faire vivre les procédures dans le temps en formant correctement son équipe et en les mettant à jour régulièrement

Participer et valider les recrutements

Organiser l’accueil et l’intégration des nouveaux membres de son équipe

**II. Opérationnel**:
Organiser la journée pour assurer les arrivées et les départs les plus fluides possibles

Superviser les réservations individuelles

Mettre en place la stratégie tarifaire

Valider les clôtures en s’assurant du respect des procédures pour la facturation et l’encaissement

Suivi des factures en cours et du compte Débiteurs de l’hôtel

**III. Relation client**:
Apporter un « plus » sur la qualité du service afin d’élever nos standards

S’assurer de la satisfaction clientèle et de la réussite des objectifs de qualité fixés par la direction générale

Gestion des plaintes en collaboration avec la Direction

Développer l’usage du CRM (Expérience) et de tous les outils permettant d’améliorer l’expérience client (espace numérique par exemple)

**Profil recherché**

Expériences précédentes d'au moins 4 ans, dans le secteur de l'hôtellerie de luxe/internationale et établissements 4/5

Maîtrise du logiciel OPERA CLOUD
Maîtrise courante du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
La maîtrise de l’italien serait un plus
Maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Sensibilité accrue du service client,
Sens commercial et rigueur comptable
Souriant(e), efficace, et motivé(e)

Type d'emploi : CDI / 42h par semaine

Rémunération : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois (salaire exprimé en brut)

Avantages:
Prise en charge du transport quotidien

Mutuelle d’entreprise

Indemnités de pressing

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France IBIS LYON CENTRE PERRACHE Temps plein

    Pour un remplacement de congé maternité, vous serez en charge d'une équipe de 7 personnes (Première de Réception, 4 Réceptionnistes, 2 Réceptionnistes de Nuit). Une période de doublure de 1.5 mois et prévue avec la Chef de Réception actuelle. Responsable de l'accueil client par une participation active, vous serez également en charge des...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France Hôtel Filigrane Temps plein

    Au sein du vibrant 2ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Filigrane (Collection Hotels en Ville) va ouvrir ses portes Automne 2024 et constitue donc sa nouvelle équipe. Chef de Réception F/H Encadre, coordonne et contrôle l’activité de l’ensemble des équipes du front office en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des...

  • Chef de Réception

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France Hôtel Filigrane Temps plein

    Au sein du vibrant 2ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Filigrane (Collection Hotels en Ville) va ouvrir ses portes Automne 2024 et constitue donc sa nouvelle équipe. Chef de Réception F/H Encadre, coordonne et contrôle l’activité de l’ensemble des équipes du front office en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 jour

    Lyon 2e, France Hôtel de l' Abbaye et Restaurant l'artichaut Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'hôtel de l'Abbaye est un Boutique hôtel haut de gamme, alliant élégance, raffinement et qualité de service irréprochable. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience client unique à travers une approche chaleureuse, personnalisée et exigeante. **Missions principales** En tant que Premier-ère de...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Hôtel Le Cinq Temps plein

    **Description de l'entreprise** Boutique Hôtel 4* situé au coeur de Chambéry alliant ambiance de ville, modernité et confort. L'Hôtel Le Cinq est composé de 51 chambres, Working Zone (salles de séminaire, bureaux, coworking), espace bien être (piscine et sauna) et bar **Description du poste** Afin de renforcer nos équipes, et anticiper un départ...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au ceur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 3 jours

    Lyon, France CHÂTEAU DE BAGNOLS Temps plein

    **Le Château de Bagnols recrute !** Domaine incontournable au cœur du Beaujolais et non loin de Lyon, ville des Lumières, **Le Château de Bagnols **vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable. **Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.** Notre établissement saisonnier...

  • Chef de Réception

    il y a 3 jours

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Assistant(E) Cheffe de Réception

    il y a 3 jours

    Lyon, France Hôtel Mercure Chambéry Centre Temps plein

    Missions principales: - Veille au bon déroulement du séjour du client, - Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe, - Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client, - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service, - Fait vivre les projets et...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CHARPY CONSULTING RH Temps plein

    CHARPY CONSULTING RH recherche pour un client, hôtel 4 étoiles offrant de très belles prestations sur Megève, **un Assistant Chef de Réception H/F en CDI** Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique et travaillerez dans une ambiance lifestyle au sein d'un cadre luxueux en plein centre du village. Vos missions principales: - Superviser...