Chef de Réception

il y a 6 jours

Lyon e, France Boscolo Collection Temps plein

**CHEF DE RECEPTION (H/F)**

**Un po’ di storia**:
Tout commence en 1978 avec un petit hôtel situé sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En 45 ans, le groupe Boscolo, portant le nom de la famille vénitienne qui l'a fondé, a su bâtir une Maison de renommée. Ancré dans ses valeurs fondatrices - l'Art, l'Hospitalité et le Luxe à l'italienne - le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède aujourd'hui deux établissements prestigieux, situés à Nice et à Lyon. Chacune de ces Maisons, profondément marquée par l’histoire, se distingue par une atmosphère unique, soigneusement exprimée dans les moindres détails.

Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d’empathie ? Rejoignez-nous

**I. Mission générale**:
Elaborer les plannings de travail en cohérence avec les prévisions d’activité

Superviser et contrôler le travail de son équipe tout en assurant une forte présence « terrain »

Développer la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail

Etablir et faire vivre les procédures dans le temps en formant correctement son équipe et en les mettant à jour régulièrement

Participer et valider les recrutements

Organiser l’accueil et l’intégration des nouveaux membres de son équipe

**II. Opérationnel**:
Organiser la journée pour assurer les arrivées et les départs les plus fluides possibles

Superviser les réservations individuelles

Mettre en place la stratégie tarifaire

Valider les clôtures en s’assurant du respect des procédures pour la facturation et l’encaissement

Suivi des factures en cours et du compte Débiteurs de l’hôtel

**III. Relation client**:
Apporter un « plus » sur la qualité du service afin d’élever nos standards

S’assurer de la satisfaction clientèle et de la réussite des objectifs de qualité fixés par la direction générale

Gestion des plaintes en collaboration avec la Direction

Développer l’usage du CRM (Expérience) et de tous les outils permettant d’améliorer l’expérience client (espace numérique par exemple)

**Profil recherché**

Expériences précédentes d'au moins 4 ans, dans le secteur de l'hôtellerie de luxe/internationale et établissements 4/5

Maîtrise du logiciel OPERA CLOUD
Maîtrise courante du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
La maîtrise de l’italien serait un plus
Maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Sensibilité accrue du service client,
Sens commercial et rigueur comptable
Souriant(e), efficace, et motivé(e)

Type d'emploi : CDI / 42h par semaine

Rémunération : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois (salaire exprimé en brut)

Avantages:
Prise en charge du transport quotidien

Mutuelle d’entreprise

Indemnités de pressing

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Cheffe de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Temps plein

    **BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE** Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir ! Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France IBIS LYON CENTRE PERRACHE Temps plein

    Pour un remplacement de congé maternité, vous serez en charge d'une équipe de 7 personnes (Première de Réception, 4 Réceptionnistes, 2 Réceptionnistes de Nuit). Une période de doublure de 1.5 mois et prévue avec la Chef de Réception actuelle. Responsable de l'accueil client par une participation active, vous serez également en charge des...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France Hôtel Filigrane Temps plein

    Au sein du vibrant 2ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Filigrane (Collection Hotels en Ville) va ouvrir ses portes Automne 2024 et constitue donc sa nouvelle équipe. Chef de Réception F/H Encadre, coordonne et contrôle l’activité de l’ensemble des équipes du front office en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Hôtel de l' Abbaye et Restaurant l'artichaut Temps plein

    **Ses responsabilités Réception**: - Appliquer les procédures d’accueil et de services mises en place dans l’intérêt du meilleur confort du client - Avec le responsable de réception, manager l’équipe de réceptionnistes et d’alternants en réception - Promouvoir le restaurant de l’établissement - Participer au recrutement de l’équipe de...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Coeur de Megeve Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez le travail de la réception et assistez votre responsable dans les tâches liées à la supervision du service. Votre poste comporte des responsabilités opérationnelles et managériales ainsi qu’un rôle de support pour les équipes de votre service. - Superviser l’équipe de la réception...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Boscolo Collection Temps plein

    Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa, nouvel écrin majestueux, quintessence du raffinement italien et du classicismes français. Il se distingue par un service de haute qualité, un authentique Hôtel 5* Lyonnais entièrement rénové, idéalement situé à quelques pas de la place Bellecour et du Grand hôtel Dieu. Recherche un Chef de Réception H/F Vous avez...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **La Villa Florentine**, ancien couvent du 17ème siècle, merveilleusement situé sur les hauteurs de la colline de Fourvière, est un hôtel de charme **. La bâtisse offre 34 chambres, suites et appartements ainsi qu’une grande terrasse avec piscine dominant le quartier du Vieux Lyon. L’hôtel est aussi composé d’un espace bien-être avec (piscine,...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Consulting Plus Temps plein

    ***Description du poste** **➤ Consulting Plus, le cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration, recherche pour l'un de ses clients un Chef de Réception H/F à Lyon (69) pour un hôtel de standing 3* Laissez-vous séduire par une aventure professionnelle au sein d'un établissement trois étoiles...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Lyon, France CHARPY CONSULTING RH Temps plein

    CHARPY CONSULTING RH recherche pour un client, hôtel 4 étoiles offrant de très belles prestations sur Megève, **un Assistant Chef de Réception H/F en CDI** Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique et travaillerez dans une ambiance lifestyle au sein d'un cadre luxueux en plein centre du village. Vos missions principales: - Superviser...