Gestionnaire Technique SAV

**À propos**: GreenCity Immobilier est un promoteur immobilier indépendant qui a commercialisé en 2022 plus de 2400 logements. Son champ d’intervention concerne aussi bien des résidences de petites tailles que l’aménagement de nouveaux quartiers qui peuvent compter plusieurs centaines de logements. Implanté historiquement à Toulouse, où il est leader en immobilier neuf résidentiel, l’entreprise s’emploie à diversifier ses attaches géographiques sur l’Ile-de-France et les grandes métropoles régionales en Rhône Alpes, Aquitaine, Landes/Pays Basque, Pays de la Loire, Occitanie-Méditerranée. Il propose principalement des programmes de logements neufs : des résidences à taille humaine, des résidences coliving ou encore des résidences Séniors et intergénérationnelles. L’ambition à moyen terme est de doubler la production de logements et d’être présent multi-régionalement. Enfin, preuve de son engagement dans le logement vert et durable, GreenCity Immobilier développe actuellement des résidences à faible empreinte carbone et à haute performance énergétique : Carré Flore à Cornebarrieu, Le Boréal à Louvres, Le Solstice à Ramonville Saint Agne. - Ces projets novateurs, sont emblématiques des ambitions environnementales de l’entreprise : réduire les émissions de CO2, diminuer les consommations d’énergie et sauvegarder la nature et la biodiversité.**Descriptif du poste**: Au sein de la Direction technique et rattaché(e) au Directeur qualité, vos missions: - Assurer l’accueil du service SAV: - Réponses aux appels téléphoniques,- - Réponses aux mails de la boîte SAV,- - Interface avec tous les interlocuteurs : clients, organismes sociaux, locataires, gestionnaires, syndic, entreprises MOEX, assurances, autres services de GreenCity, etc.- - Assurer le suivi administratif du service SAV: - Rédaction, envoi, classement des courriers,- - Enregistrement des factures et mise à jour d’un tableau de suivi financier du SAV,- - Etablissement des comptes-rendus de réunions,- - Vérification des DGD et restitution de RG / caution,- - Organisation de réunions avec les différents interlocuteurs professionnels : syndics et gestionnaires locatifs dans le cadre de nos opérations.- - Assurer le suivi des demandes en GPA / biennale / DO et réserves de livraison après 3 mois: - Traitement des demandes SAV : prise d’information sur le demandeur, cibler la problématique en le questionnant, créer la demande sur le logiciel, modérer le degré d’urgence, envoyer la demande au MOEX ou agir directement sur les entreprises concernées si demande urgente, en référer au responsable SAV en cas de complexité technique,- - Relance des entreprises concernées en fonction du degré d’urgence,- - Réception, vérification auprès du demandeur et confirmation des quitus d’intervention,- - Vérification de la bonne finition de la prestation (embellissement et dommages collatéraux à reprendre),- - Information des sur l’avancée des travaux,- - Prise de rendez-vous si nécessaire,- - Demande de devis,- - Intégration des demandes des organismes sociaux et adaptation à leurs procédures internes,- - Intégration des expertises DO dans l’agenda du responsable SAV,- - Mise à jour d’un tableau de suivi des demandes DO.- - Missions annexes: - Livraisons des logements en stock,- - Présence lors des livraisons des résidences et parties communes,- - Communication et retour d’expérience sur le SAV,- - Réunions diverses sur site**Profil recherché**: De formation supérieure technique BAC +2 (immobilier, ), vous avez une première expérience similaire chez un promoteur ou en Administration de biens sur la partie syndic.**Process de recrutement**: - Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à**Informations complémentaires**: - Type de contrat **:CDI**: - Lieu **:Paris**: - Niveau d'études **:Bac +2**: - Expérience **:> 2 ans