Emplois actuels liés à Incident & Change Manager (H/F) - Paris - Almond

  • Incident Problem Change Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Nindô Group Temps plein

    **Chez Nindô, notre voie est claire et pleine de passion !** Nous sommes : Des passionnés, investis dans l’épanouissement de nos chûnins (nos collaborateurs). Portés par une énergie collective et un véritable esprit de service, toujours prêts à relever les défis. Aussi agiles que des ninjas... ou presque. Aujourd’hui, pour l’un de nos...

  • Incident / Change / Problem Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre...

  • Incident - Problem Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Puteaux Temps plein

    # Incident - Problem Manager H/FIzencia InsightPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailIncident - Problem Manager H/FSalaire : 50 000 € - 60 000 € brut / an### Les missions du posteGestion des incidents Piloter et coordonner les actions de résolution des incidents. Organiser et animer les conférences de résolution. Déclencher et gérer les...

  • Change Problem/incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Alliance Temps plein

    Travaillez chez Groupe Alliance - Le Groupe Alliance, grâce à sa structure à taille humaine, place le bien-être et le développement de ses collaborateurs au cœur de ses priorités. En rejoignant notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement où autonomie et responsabilités sont étroitement liées. - Nous avons constitué des équipes...

  • Maxi 360 + Conduite Du Changement + Incident

    il y a 5 jours

    Paris, France BlueSoftGroup Temps plein

    Conduite du changement + incident management communication confirmé Mission : C'est une prestation d'accompagnement pour la mise en place d'un processus de communication en cas d'incident. La mission principale est d'analyser l'existant et de recommander des évolutions / améliorations dont : - aider les équipes à définir et choir à l'avance les canaux...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ?...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerGroupe ITS - Lieux recrutementL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez...

  • Change Manager ITIL

    il y a 1 semaine

    Paris, France Brink's France Temps plein

    OverviewDans le cadre de l’expansion de notre plateforme SNOW, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers, dans un écosystème riche d’applications.Au sein de l’équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d’assurer la Gestion des changements...

  • Change Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Change ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-France Vous intégrerez l'équipe qui qui regroupe les services transverses de production des entités informatiques de notre clientLa mission consiste à :- Suivre et anticiper les incidents en cours et majeurs.- Respecter les bons process ITIL.- Rédiger avec exactitude les Incident Reports.- Qualifier...

Incident & Change Manager (H/F)

il y a 2 semaines

Paris, France Almond Temps plein

Description de l'entreprise

Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.

Almond en quelques chiffres:

- 300 collaborateurs
- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève

Description du poste
**Ton rôle dans l’équipe**

Désormais Incident et Change manager, tu seras l'interlocuteur privilégié auprès d’un ou plusieurs de nos clients Rampar pour:

- Gérer les incidents, dysfonctionnements et situations à risques,
- Fluidifier les échanges entre l'équipe de production et les clients,
- Coordonner les différentes équipes techniques (Clients / Rampar) dans la résolution des incidents,
- Veiller aux SLA’s des incidents (priorisation, déclenchement de procédures d’escalades ou d’alerte),
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des clients, du management Rampar et des équipes techniques,
- Participer et/ou Organiser les cellules de crise,
- Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés,
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues,
- Mettre en place des processus correctifs.

**Tes objectifs**
- Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise.
- Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées.
- Fournir une communication claire et régulière aux clients et au management tout au long de l’incident jusqu’au complet rétablissement du service.
- Coordonner et adapter sa communication avec les équipes de production et les clients.
- Préparer et publier les rapports réguliers sur les incidents prioritaires dans le cadre des SLA établis.

**Qualifications**:
**Ce qui fera la différence**
- Un diplôme d'ingénieur (ou équivalent Bac +5),
- Minimum 3 ans d'expérience,
- Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents,
- Un bon relationnel,
- De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l'activité du client.