Cadre Amoa Si Finances Et Support Utilisateurs

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement. Notre large gamme de logements (locatif social, intermédiaire ou abordable, logements en accession à la propriété, spécifiques pour les jeunes travailleurs et étudiants, ou encore adaptés aux personnes fragiles et/ou en situation de handicap), répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie. Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un collectif de passionnés. Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers et de parcours possibles. Une multitude d'opportunités vous attend, au sein du groupe CDC Habitat ou plus largement au sein du Groupe Caisse des Dépôts. Si vous aussi vous avez le goût du challenge, que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, avoir un métier porteur de sens et développer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Référence **:2024-8917

**Date de début de diffusion **:01/10/2024

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Cadre AMOA SI Finances et Support utilisateurs H/F

**Type de contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Statut**:
Cadre

**% de temps de travail**:
100

**Description de la mission**:
Au sein du service Assistance Métiers de la Direction Financière dont la mission est d'assurer le support utilisateurs et participer à l'évolution du SI, nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un cadre AMOA pour compléter l'équipe composée de 8 personnes.

Vos missions seront les suivantes:
vous assurez l'assistance, le conseil et l'accompagnement des utilisateurs sur les progiciels comptables et de gestion utilisés dans le périmètre de la Direction des Finances Groupe dans le but d'améliorer et maximiser la productivité, la qualité du travail et la compétence des collaborateurs. Vous participez aux projets d'évolution au sein de la DFG suivant l'affectation des sujets.

Missions détaillées:

- Prendre en charge et suivre les demandes des utilisateurs et les informer des solutions apportées dans le respect de la procédure de suivi. Traiter l'assistance dite de « niveau 1 » et suivre les demandes d'assistance dites de « niveau 2 » et « niveau 3 » (relais vers les supports: éditeurs, prestataires et/ou services internes).
- Analyser les comptes rendus de traitement et déclencher les actions de correction ou d'amélioration.
- Informer les utilisateurs des évolutions et des nouvelles fonctionnalités du système d'information.
- Veiller à la formation et à la compréhension par les utilisateurs des outils informatiques.
- Recetter et valider les versions applicatives.
- Participer aux projets d'évolution des outils:

- Réaliser des documentations et faire vivre le référentiel documentaire du groupe.
- Améliorer en permanence la méthodologie autour des services à l'utilisateur, le savoir-faire relationnel et la qualité du service.

Des déplacements sont à prévoir.

**Profil**:
Vous êtes diplômé en comptabilité (niveau Bac+2 minimum) et avez une expérience significative en comptabilité.

Très à l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Excel :TCD; formules... et idéalement les outils de reporting.

Votre aisance rédactionnelle n'est plus à démontrer.

La connaissance d'IKOS, de Cegid XRP et du langage SQL serait appréciée.

Votre sens du service, esprit d'équipe et excellent sens relationnel vous permettront d'être rapidement opérationnel sur ce poste de support utilisateurs.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Occitanie, Hérault (34)

**Lieu du poste**:
Montpellier

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2

**Spécialisation**:

- COMPTABILITE/FINANCE/ECONOMIE GESTION
- INFORMATIQUE / SYSTEME INFORMATION / TELECOMMUNICATION

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans