Chargé Clientèle Et Planification

il y a 24 heures

AixenProvence, France Directique Engineering Temps plein

Fiche de fonction
Chargé clientèle et planification CIS
Mission
Le chargé de clientèle et de planification est l’interlocuteur principal de nos clients, il assure la prise de rdv de l’intervention demandée en optimisant la charge de travail des techniciens. Il s’assure que cette intervention soit conforme aux réglementations et corresponde aux travaux du site. Il optimise le planning en négociant avec les clients les dates de rdv et récupère le maximum de chantier pour maximiser le CA. Pour finir il gère la partie administrative de la saisie et l’obtention des commandes et s’assure de l’encaissement des prestations terminées.
Activités
- Assurer la prise des rdv, saisir les rdv dans le logiciel planification et répondre au client dans un délai contractuel de 48h
- Optimiser les plannings en négociant les dates et les tournées avec les clients
- Négocier un maximum de prestation auprès des clients pour maximiser le CA
- Gérer et saisir l’administratif, les congés, les formations des techniciens dans le logiciel de planification
- Être garant de l’obtention des commandes clients
- Réaliser un suivi mensuel de l’activité avec les clients et les responsables internes pour valider la facturation
- Être garant des encaissements des factures
- Respecte les procédures du système qualité

Autonomie et responsabilité
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du pôle clientèle, dont il reçoit des directives générales.
Compétences
- Connaissance des outils de planification (PRAXEDO), connaissance de l’utilisation d’un ERP
- Capacité à mettre en œuvre les moyens appropriés à la réalisation des objectifs qui lui ont été définis
- Rigueur, réactivité, esprit d’équipe et gestion des priorités
- Qualités relationnelles interne et externe (prise de contact avec un client, satisfaction client)
- Aisance lors de conversations téléphoniques
- Maitrise des outils informatiques
- Sens logique et analyse du besoin client

Qualification
- Bac à bac+2 ou expérience de plus de 3 ans dans un environnement administratif technique.

La liste des responsabilités n’est pas exhaustive. Tout salarié peut être amené à effectuer des tâches non listées dans la fiche de fonction, à la demande de son supérieur hiérarchique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 600,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Flextime

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  • Chargé/chargée de Planification

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Pôle Emploi Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients à l'issue des ventes initiées par les commerciaux, le ou la chargé(e) de planification aura pour rôle l'organisation et l'optimisation des rdv d'installations de dispositifs connectés par nos techniciens. Dans ce cadre les missions sont les suivantes : - Prendre les demandes liées aux installations (appels client...

  • Chargé de Clientèle Des Professionnels

    il y a 23 heures

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez l’agence de Aix-en-Provence qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Professionnels H/F !** Accompagné par un manager référent, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et de proximité. Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, seront: - Veiller à l'évolution des encours, fidélise sa clientèle et...

  • Chargé de Planification H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Socotec Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice du CRC, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l'optimisation de la planification. A ce titre vos missions principales consistent notamment à : - Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée, - Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des...

  • Chargé de Planification

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OPTIMUM AUTOMOTIVE Temps plein

    Optimum Automotive conçoit et commercialise des services innovants dans le domaine du véhicule connecté (gestion de flottes, réduction des couts, supervision des équipes itinérantes, auto-partage, co-voiturage, ect ). Ses solutions, toutes développées en interne, ont déjà permis à notre groupe de connecter plus de 90 000 véhicules de flottes...

  • Chargé de Clientèle Des Professionnels

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez le Centre Affaires des Professionnels d'Aix-en-Provence qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Professionnels H/F !** Accompagné(e) par un manager référent, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et de proximité. **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**: - Veiller à l'évolution des...

  • Chargé de Planification H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Socotec Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice du CRC, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l'optimisation de la planification. A ce titre vos missions principales consistent notamment à : - Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée, - Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des...

  • Chargé de planification H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteRattaché(e) hiérarchiquement à la directrice du CRC, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l'optimisation de la planification.A ce titre vos missions principales consistent notamment à :Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée,Effectuer des appels sortants pour la prise de...

  • Chargé de Planification

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Siemens Temps plein

    **Chargé(e) de Planification (Dispatch Correctif) h/f** - Passionné.e par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans notre univers. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les bâtiments intelligents d’aujourd’hui et de demain. _**_#SIEMENS_**_ _ Rattaché à l’Advanced Service Center...

  • Chargé de Relation Client Planification

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de...