Chargé(E) de Gestion Clients

il y a 3 heures

Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion client H-F, spécialisé(e) en relation clients à distance, pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires.

Véritable interlocuteur(trice) privilégiée des adhérents, vous traitez leurs demandes principalement par téléphone, en apportant des réponses claires, pédagogiques et adaptées.

Vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu, en articulant sens du service, rigueur administrative et bonne maîtrise des offres santé/prévoyance.

En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront:

- Répondre aux appels des adhérents militaires, en identifiant précisément leur besoin et en leur apportant une réponse claire, fiable et personnalisée.
- Traiter ou initier les actions nécessaires : actes de gestion simples, transmission aux bons interlocuteurs, suivi des demandes.
- Conseiller sur les garanties, démarches, prestations, en vulgarisant les informations techniques si besoin.
- Tracer systématiquement chaque interaction dans les outils dédiés (CRM, SI métier).
- Contribuer à la résolution des situations sensibles : incompréhension, mécontentement, urgence.
- Collaborer avec les équipes back-office pour garantir une prise en charge globale des dossiers.
- Bac+2(type SP3S, assurance, relation client ) ou expérience significative en centre de relation client.
- Aisance téléphonique, sens du service, excellente capacité d’écoute et de synthèse.
- Maîtrise des outils de gestion et des environnements numériques.
- Rigueur, fiabilité, esprit d’équipe.
- Une connaissance du secteur militaire ou de la protection sociale est un plus apprécié.

**Perspectives**:

- Montée en compétences vers une multi compétence : traitement de demandes de bout en bout.
- Accompagnement par le biais de formations internes et tutorat.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.
- **Développement Personnel et Professionnel** : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
- ** Politique sociale avantageuse** : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d’enfants,
- **Equilibre vie professionnelle, vie personnelle** : Chez Unéo nous offrons des horaires flexibles, du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après l’acquisition de toutes les formations et une autonomie complète,
- **Bien-être au travail** : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d’un environnement de travail agréable, d’actions de préventionmais aussi salle de sport, rooftop.

Solidarité, respect et équité sont les maitres mots qui animent la mission d’Unéo depuis 130 ans : protéger ceux qui ont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo, œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défense dans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien aux associations défense tout au long de l’année. La mutuelle s’est engagée dans une démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.

  • Chargé de gestion clients

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France UNÉO Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ?Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations...

  • Chargé de gestion clients H/F

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de gestion clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, en contrat à durée déterminée dans le cadre d’un remplacement, à Montrouge. Sivous souhaitez contribuer au développement de la notoriété et de la visibilité d’une entreprise auservice de la communauté-défense, cette offre est...

  • Chargé(e) de gestion clients

    il y a 5 jours

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, avec une spécialisation initiale sur les prestations santé. Ce poste s’inscrit dans une dynamique d’évolution vers la multicompétence : à terme, le titulaire du poste prendra en charge les demandes clients dans leur globalité dans un objectif...

  • Chargé(E) de Gestion Clients

    il y a 3 heures

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, avec une spécialisation initiale sur les prestations santé. Ce poste s’inscrit dans une dynamique d’évolution vers la multicompétence : à terme, le titulaire du poste prendra en charge les demandes clients dans leur globalité dans un...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Croix-rouge française Temps plein

    Rattaché au Pôle développement commercial de la filière formation, le poste de chargé(e) de la relation client et administration des ventes a deux objectifs principaux: - répondre aux besoins de simplification administrative des clients grands comptes de la filière formation - prendre en charge la gestion administrative du CFA La fonction est...

  • Chargé(e) de gestion clients – Spécialisation prestations de santé Montrouge CDI F/H

    il y a 3 jours

    Montrouge, France Unéo Temps plein

    Chargé(e) de gestion clients – Spécialisation prestations de santé Montrouge CDI F/HUnéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, avec une spécialisation initiale sur les prestations santé.Ce poste s’inscrit dans une dynamique d’évolution vers la multicompétence : à terme, le...

  • Chargé(E) de Satisfaction Et Fidélisation Client

    il y a 2 jours

    Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein

    **À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...

  • Chargé de Gestion Clients

    il y a 1 jour

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, avec une spécialisation initiale sur les prestations santé. Ce poste s'inscrit dans une dynamique d'évolution vers la multicompétence : à terme, le titulaire du poste prendra en charge les demandes clients dans leur globalité dans un objectif de...

  • Alternance - Chargé(E) de Projets Satisfaction Client - Gestion Des Réclamations (H/F)

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes à la recherche d'une alternance à partir de septembre 2025 ? Vous souhaitez développer vos compétences en relation clients et contribuer à des projets motivants au sein d'équipes expertes et dynamiques ? Rejoignez la Direction Coverage et Satisfaction Clients du Groupe Crédit agricole Immobilier ! Dans le cadre...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Montrouge, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante. Elle dessert une clientèle variée,...