Gestionnaire SAV

il y a 5 jours

Paris e, France Certinergy & Solutions Temps plein

_**A propos**_
- Depuis 2008, chez CertiNergy & Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics à réduire leurs consommations énergétiques
- Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d’économies d’énergie et réduisent leurs factures dans la durée
- Expertes du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE), nos 150 collaborateurs font preuve d’agilité pour accompagner nos clients à saisir des opportunités et à utiliser ce mécanisme pour réaliser des travaux
- Chez CertiNergy & Solutions, vous trouverez des personnes engagées qui souhaitent véritablement contribuer à la réduction des consommations d’énergie
- Vous intégrerez également le Groupe ENGIE puisque CertiNergy & Solutions a rejoint en 2019 cet énergéticien qui a fait de la transition zéro carbone l’une de ses priorités.
- **Missions**_

Dans le cadre de la structuration du service de support à la production nous recherchons notre Gestionnaire SAV:
Vos principales missions seront les suivantes:

- Créer les lots de contrôle et injecter les résultats des contrôles pour l’ensemble des dossiers de nos partenaires dans nos outils
- Envoyer les demandes de SAV à nos partenaires afin de lever les non-conformité observées par lors des contrôles
- Assurer le traitement des retours SAV de nos partenaires dans un délai maximum de 48h
- Traiter les éventuelles réclamations associées
- Assurer les relances pour les demandes sans retour de nos partenaires sous un délai de 15 jours
- Assurer la gestion des appels téléphoniques sur le standard de la ligne SAV
- Tenir à jour les outils de reporting (Excel, 4D, SalesForce)
- Interaction avec les services internes concernés (opération, qualité, commerce, réglementation)
- **Profil**_
- Première expérience sur poste similaire (dans le milieu du bâtiment) souhaitée
- Rigoureux
- A l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Orienté client
- Organisé
- Capacité d’adaptation
- Efficace et pragmatique
- Esprit d’analyse et de synthèse
- **Pourquoi nous rejoindre ?**_
- Nous proposons une ambiance de travail conviviale grâce à des équipes fortement engagées dans notre projet d’entreprise
- Nous attachons une réelle importance au bien-être de nos salariés et proposons donc un abonnement à la salle de sport pris en charge à 100%, ainsi qu’un accord télétravail
- Nous avons des ambitions fortes en termes de RSE et nous les faisons vivre au sein de l'entreprise (boite à Idées RSE, égalité professionnelle, actions de sensibilisation...)
- Notre entreprise est engagée dans une politique de diversité, d'inclusion et de mixité au sein de ses équipes, cette offre est ouverte à toutes et tous

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Cantine
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire de Dossiers Sav

    il y a 5 jours

    Paris, France KS Temps plein

    Interim, 6 mois - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - SAV **Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une Maison de Luxe à Paris, un(e) Gestionnaire de Dossiers SAV qui effectuera les missions suivantes: - Logistique et traitement administratif des entrées et sorties des réparations de l’atelier -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'Industrie automobile (Fabrication d'engins de chantier), recherche un Gestionnaire SAV, poste basé à Créteil. Vous aimez la relation client et disposez d'au moins une expérience sur le SAV ? Venez postuler. Sous la responsabilité du responsable ADV, vous aurez pour missions principales: -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire SAV H/F basé à proximité d'Evry Vos missions - Encadrement d'équipes (+/- 10 personnes) dans l'entretien préventif et curatif des machines SAV, - Organisation les dépannages avec les équipes et faire le suivi client, - Etablir les...

  • Gestionnaire Technique SAV

    il y a 2 semaines

    Paris, France Green City Immobilier Temps plein

    **À propos**: GreenCity Immobilier est un promoteur immobilier indépendant qui a commercialisé en 2022 plus de 2400 logements. Son champ d’intervention concerne aussi bien des résidences de petites tailles que l’aménagement de nouveaux quartiers qui peuvent compter plusieurs centaines de logements. Implanté historiquement à Toulouse, où il est...

  • Gestionnaire SAV Helpdesk

    il y a 3 jours

    Paris, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Gestionnaire SAV Helpdesk H/F **Type de contrat**: - CDI **Mission**: - Econocom Product Care est le centre de service de maintenance pour les produits vendus par le distributeur Econocom Products & Solutions._ - Product Care prend en charge toutes les étapes (administrative ; technique hardware / software ; logistique) de...

  • Préparateur de Commandes

    il y a 2 semaines

    Paris, France MIX BEAUTY Temps plein

    Nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente de produits cosmétiques depuis 14 ans. Nous recherchons un préparateur de commandes web (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que préparateur de commandes, vous serez en charge du conditionnement, de l’assemblage et de l’emballage des commandes clients BtoC web. Vous participerez également...

  • Gestionnaire Stock-sav

    il y a 3 jours

    Paris, France Rubel & Ménasché Temps plein

    Fondée en 1950, la société Rubel & Ménasché est une entreprise leader sur le marché du diamant, tant en France qu’à l’international, où elle collabore avec les plus grands noms de la Joaillerie et de l’Horlogerie. S’appuyant sur ses piliers tels que l’excellence opérationnelle, la force d’innovation et l’éthique, l’entreprise...

  • Gestionnaire SAV Planification

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire SAV Planification, vos missions principales sont les suivantes: - Relation client et Techniciens, - Gestion de litiges et réclamations, - Gestion de planning et des urgences, - Saisie et suivi de commandes. Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de...

  • Gestionnaire SAV Mobilité

    il y a 3 jours

    Paris, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Gestionnaire SAV Mobilité H/F **Type de contrat**: - CDI **Mission**: - Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n’a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?_ - Bienvenue au Product Care ! Expert en réparation de smartphones, tablettes et PC...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, France CERTINERGY & SOLUTIONS Temps plein

    CERTINERGY et SOLUTIONS - A propos Depuis 2008, chez CertiNergy et Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics à réduire leurs consommations énergétiques. Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d'économies d'énergie et réduisent leurs...