Gestionnaire SAV Helpdesk

il y a 1 semaine


Paris, France Econocom Temps plein

**Libellé du poste**:

- Gestionnaire SAV Helpdesk H/F

**Type de contrat**:

- CDI

**Mission**:

- Econocom Product Care est le centre de service de maintenance pour les produits vendus par le distributeur Econocom Products & Solutions._
- Product Care prend en charge toutes les étapes (administrative ; technique hardware / software ; logistique) de gestion d’un SAV client._
- Spécialisé sur la mobilité (smartphone / tablette), le centre est agréé réparateur Apple._

**Gestion des relations clients**
- Prend en charges les appels entrants et les mails clients (PME, Grands Comptes)
- Qualifie et suit les incidents sur le matériel
- Réalise une mise en relation constructeurs ou installateurs pour résoudre les dysfonctionnements des matériels des clients
- Assure la gestion administrative du ticket d'incident jusqu'à sa résolution
- Gère les réclamations

**Gestion SAV**
- Applique les procédures SAV spécifiques
- Gère le suivi de la facturation des devis fournisseurs
- Saisit et suit les commandes
- Établi les demandes d'enlèvements et retours des matériels via les transporteurs
- Gère les litiges transporteurs
- En relation avec la force de vente, les services techniques, les constructeurs/fournisseurs/ la logistique

**Gestion de la base**
- Vérifie la cohérence des données mise à jour
- Identifie et traite les incohérences de la base
- Suit les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité)

**Profil**:
**Savoir et savoir-faire**
- Relation client (par téléphone / mails)
- Production et gestion administrative
- Traitement de l'information et des données
- Méthodes et procédures
- Anglais est un plus

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Ile-de-France, Yvelines (78)

**Lieu**:

- Velizy


  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 jours


    Paris, France LITY Temps plein

    Le contexteNous recrutons un(e) Technicien(ne) Helpdesk / IT pour rejoindre une Fintech en forte croissance. L’environnement est technophile, exigeant et orienté produit, avec de forts enjeux de sécurité, de performance et de qualité de service. Vos missions Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique...

  • Gestionnaire de Dossiers Sav

    il y a 2 semaines


    Paris, France KS Temps plein

    Interim, 6 mois - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - SAV **Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une Maison de Luxe à Paris, un(e) Gestionnaire de Dossiers SAV qui effectuera les missions suivantes: - Logistique et traitement administratif des entrées et sorties des réparations de l’atelier -...

  • Gestionnaire Stock-sav

    il y a 1 semaine


    Paris, France Rubel & Ménasché Temps plein

    Fondée en 1950, la société Rubel & Ménasché est une entreprise leader sur le marché du diamant, tant en France qu’à l’international, où elle collabore avec les plus grands noms de la Joaillerie et de l’Horlogerie. S’appuyant sur ses piliers tels que l’excellence opérationnelle, la force d’innovation et l’éthique, l’entreprise...

  • Gestionnaire SAV Mobilité

    il y a 1 semaine


    Paris, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Gestionnaire SAV Mobilité H/F **Type de contrat**: - CDI **Mission**: - Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n’a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?_ - Bienvenue au Product Care ! Expert en réparation de smartphones, tablettes et PC...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines


    Paris 14e, France Certinergy & Solutions Temps plein

    _**A propos**_ - Depuis 2008, chez CertiNergy & Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics à réduire leurs consommations énergétiques - Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d’économies d’énergie et réduisent leurs factures dans la...

  • Gestionnaire SAV Pôle Apple

    il y a 1 semaine


    Paris, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Gestionnaire SAV Pôle Apple H/F **Type de contrat**: - CDI **Mission**: - Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n’a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?_ - Bienvenue au Product Care ! Expert en réparation de smartphones, tablettes et...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 5 jours


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client, une entreprise du secteur du luxe, un Gestionnaire ADV / SAV H/F. INTERFACE MARCHES Assurer l'interface avec les clients et marchés afin...


  • Paris, France Caméléons RH Temps plein

    Nous recherchons pour une Maison de PAP Luxe à Paris, un(e) Gestionnaire de Dossiers SAV maroquinerie, pour un CDI. Vous aurez en charge: - Logistique et traitement administratif des entrées et sorties des réparations de l’atelier et seconder notre chargé de logistique lors de ses vacances, - Encodage des dossiers dans notre système informatique -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, France SCALLIANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez une expérience confirmée en gestion SAV et avez utilisé au quotidien des outils de gestion, de planification ou encore de commande dans le cadre de vos fonctions, nous recrutons pour notre client un Chargé de support Après-Vente H/F pour rejoindre l’équipe en charge du support, de la formation et de l’amélioration...

  • Technicien(ne) SAV

    il y a 1 semaine


    Rue de Miromesnil, Paris, France Coptis Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine.Depuis plus de 20 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des...