Chargé de Satisfaction Client

il y a 2 semaines

Montagnat, France N2JSOFT Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

N2JSoft est une Fintech Saas B2B dans l’expense management. Avec plus de **18 000 clients et 800 000 utilisateurs**, dans **82 pays**, notre produit fait partie des leaders du marché en France.

Grâce à une équipe -** de bonne humeur avant tout** - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des dépenses professionnelles.

**Être chargé(e) de satisfaction client chez N2JSoft**:
Au cœur de l’entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale
**Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects.** Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client.

**C’est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d’entraide **

**Voici tes principales missions**:

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing,
- Analyser les demandes clients,
- Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel,
- Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées,
- Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.

**Ce qu’on va attendre de toi**:

- Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,
- Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,
- Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,
- Tu aimes investiguer et trouver des solutions,
- Tu as une vraie appétence et des facilités pour l’outil informatique.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En plus de rejoindre une équipe jeune et dynamique avec une ambiance start up notre spécificité est notre fort développement.

**Chez N2JSoft tu pourras bénéficier de**:

- Une prime de vacances,
- Des chèques cadeau à Noël,
- Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants),
- Un chèque culture,
- Des cours de musique,
- Des événements tout au long de l’année.

+ des activités surprises qui se rajoutent (séance de massage )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- Afin de poursuivre le processus de recrutement, merci de nous faire parvenir une lettre de motivation contenant:
1. Ce que vous avez compris du poste
2. La différence entre une note de frais et une dépense

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    **Qui sommes-nous ?** Acteur de référence dans les logiciels de gestion RH, N2JSOFT est une FINTECH à taille humaine (130 salariés), éditeur de solutions innovantes en très forte croissance. Créateur de N2F et Keeple, nous avons plus de **15 000 clients,** dans **82 pays**. Nos produits à la pointe de la technologie (IA, mobile) sont très...

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    il y a 3 jours

    Montagnat, France N2JSOFT Temps plein

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  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 3 jours

    Montagnat, France N2JSOFT Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    A ce titre, vous prenez en charge l'ensemble des missions réglementaires liées à la mise et le suivi sur le marché de dispositifs médicaux. Vos missions principales: - Accompagner les équipes sur les aspects réglementaires (en amont et en aval) - Assurer la conformité au règlement (déclarations de conformité, veille réglementaire,...) - Gérer...

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    il y a 2 semaines

    Montagnat, France BOURG-EN-BRESSE RENOVATION - TECHNITOIT Temps plein

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  • Couvreur Zingueur

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    Montagnat, France BOURG-EN-BRESSE RENOVATION - TECHNITOIT Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Forte de plus de 20 ans d'expérience, TECHNITOIT est le leader sur le marché de la rénovation en France. Plus de 80 franchises et 800 employés travaillent ensemble pour placer la satisfaction de nos clients et leur confort au cœur de notre mission. Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes constamment à la...