Gestionnaire Service Clients

il y a 8 heures

SaintBonnetdeRochefort, France D-LAB NUTRICOSMETICS Temps plein

L'entreprise QUAI DES CELESTINS est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Service Clients pour faire grandir une équipe déjà existante. Société indépendante leader de la Nutricosmetique depuis plus de 10 ans, 20 collaborateurs. 5 M€ de chiffres d’affaires, dont 14 % à l’export et 30 % aux particuliers. Management engagé et incarné par 3 valeurs : exigence ; transparence ; engagement.

**MISSIONS**

Le gestionnaire du service client assure le traitement des commandes, il contrôle les conditions commerciales et la facturation, il est déterminant pour résoudre les litiges et appréhender les objectifs et les difficultés de ses clients afin de répondre au mieux à ses besoins.

Le gestionnaire de compte est le représentant du client au sein de l'entreprise et représente l’entreprise auprès des clients.
- **GESTION DE LA RELATION CLIENT**_

Le gestionnaire du service client est rattaché à un portefeuille de clients pre-défini qui sera évolutif en fonction de la prospection du service commercial.

Elle devra suivre le client pendant toute la collaboration et assurer une relation optimale afin de lui garantir une qualité de service en accord avec les objectifs donnés par la hiérarchie.

Dans cette optique, la gestionnaire du Service Client devra:

- **Participer à la création de la fiche de référencement des clients** dans l’ERP.
- **Organiser et suivre les mise à jours régulières** de ces informations afin de maintenir une base de données clients fiable.
- Identifier avec le client ses objectifs, enjeux ou contraintes liées au référencement des produits, traitement des commandes, de la livraison et de la facturation.
- **Proposer une gestion de la collaboration optimale** pour le client et la société QUAI DES CELESTINS à la hiérarchie et à la directrice commerciale.
- **GESTION DES COMMANDES**_

La gestionnaire du Service Client à en charge le processus d’Administration des Ventes pour les clients qui lui sont attribués, ceci implique:

- **Traiter les commandes. **Préparer et envoyer ARC, BL, facture. S’assurer du bon respect des conditions générales de ventes, s'assurer de la bonne gestion des commandes par le service logistique (notamment pour les clients avec des contraintes de livraisons spécifiques)
- **Gérer les encaissements. **Relancer les factures impayées et suivre le planning mensuels des relances d’impayés
- **Gestion de litiges / réclamations** liés aux erreurs de livraisons, problèmes de transport et d'éventuels problèmes de qualité des produits.
- **PROFIL IDÉAL**_
- Qualités **relationnelles** et d’écoute pour mener la relation avec le client et réussir un **travail en équipe.**
- **Réactivité** pour répondre aux enjeux quotidiens.
- **Rigueur** et **méthode** pour l’atteinte des objectifs fixés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 7 heures

    Saint-Witz, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire service clients (H/F) - Saint-Witz (95) - CDI, Intérim - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply...

  • Gestionnaire Des Services Economiques

    il y a 1 semaine

    Saint-Bonnet, France Hôpitaux du Sud Charente Temps plein

    Description de la mission: L’agent administratif travaille au sein de la direction des affaires services économiques et des ressources matérielles sous la responsabilité directe de la responsable des services économiques des marchés publics, référent achats GHT Charente et du Directeur adjoint en charge: - Des affaires financières. - De la...

  • Gestionnaire Commandes Et Service Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Maurice, France Santé Publique France Temps plein

    Cette offre vous intéresse ?**Nous rejoindre**: - Postuler**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**: Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé...

  • Gestionnaire au service Centre des Services Partagés

    il y a 1 semaine

    Av. de Saint-Mandé Paris - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université Sorbonne Nouvelle Paris 3   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Gestionnaire au service Centre des Services Partagés - Dépenses Date limite de candidature14/02/2026 Nature du contratCDD d'1...

  • Gestionnaire service client export

    il y a 7 heures

    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Manpower Temps plein

    Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire service client export (H/F) à partir de février 2026.  En tant que Gestionnaire Service Clients Export vous aurez comme missions : Gestion des commandes clients : - Contact quotidien avec les clients - Saisie et suivi des commandes dans SAP -...

  • Gestionnaire service clients F/H

    il y a 1 jour

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France Rémy Cointreau Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement du service, nous recherchons un (e) Gestionnaire Service Clients F/H à compter de janvier 2026 et pour une durée de 18 mois.Rattaché(e) au Service Clients Central du Groupe Rémy Cointreau (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage d'un portefeuille de clients et de commandes.Vous...

  • Gestionnaire Client Services Institutions

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Gestionnaire Client Services Institutions Financières H/F **Type de contrat**: CDI **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: - Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en charge le traitement des demandes...

  • Responsable D'équipe Service Client

    il y a 3 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...

  • Gestionnaire Service Clients Entreprises

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France CIC Ile de France Temps plein

    Mission principale Vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais. Vous assistez le Directeur/ la Directrice dans ses activités de contrôle et, dans certaines structures, d'animation du Service clients. Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance...

  • Gestionnaire Service Client Flux Bancaire H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Grégoire, France Arkea Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein

    Nous vous proposons : - Un poste de Gestionnaire au sein du Service Clients Flux Bancaires, basé à Saint-Grégoire. - Une ambiance de travail conviviale dans une équipe à taille humaine en étant encadré·e et suivi·e par le.la Responsable du Service Clients Flux Bancaires. - Assurer la mise en place et la gestion des produits et services...