Chargé de Service Client Et Customer Success

il y a 1 jour

Lormont, France MONSIEUR TSHIRT Temps plein

Monsieur TSHIRT, est **une marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l’international**, grâce à une techno de personnalisation unique et un modèle 100% intégré. Nos produits sont pensés, imprimés et expédiés depuis notre propre atelier à Bordeaux, pour une livraison ultra rapide en 24h, en circuit court.

Avec **plus de 500 000 clients conquis en 2024**, une équipe soudée de 60 passionné-e-s à Paris, Bordeaux, Toulouse, Montpellier et **une certification B Corp** depuis 2024, on ne compte pas s’arrêter là.

Notre mission ? Réinventer l’e-commerce responsable, fun et rapide.
Notre devise ? _C’est du taff, mais c’est du kiff._

**Description du poste**:
**MISSIONS**
- Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
- Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
- Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique, etc.).
- Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client et analyse.
- Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle.

3 novembre - 31 décembre
Lormont
- 35h + heures supplémentaires majorées

**Profil recherché**:

- Tu as **une excellente expression orale et écrite**:

- Tu es maîtrise parfaitement l’orthographe et la grammaire.
- De nature autonome, **rigoureux-se et organisé-e**:

- On entend ton sourire quand tu parles au téléphone
- Tu as des bonnes bases en Anglais

**Le + qui fera la différence**

Une expérience dans la relation client (téléphone, mail, vente, etc)

**Pourquoi nous rejoindre**
- Une marque en pleine croissance et une équipe qui donne tout
- Un environnement bienveillant, drôle et stimulant
- La possibilité de bosser sur des projets qui font la diff’
- De quoi grignoter pour le petit déjeuner

  • Stage -chargé Service Client & Customer Success

    il y a 1 semaine

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Chargé Customer Success

    il y a 1 semaine

    Lormont, France Simpliciti Temps plein

    Simpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et...

  • Stage - Chargé de Customer Success (H/F)

    il y a 4 jours

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT, est **une marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l’international**, grâce à une techno de personnalisation unique et un modèle 100% intégré. Nos produits sont pensés, imprimés et expédiés depuis notre propre atelier à Bordeaux, pour une livraison ultra rapide en 24h, en circuit court. Avec **plus de 500...

  • Chargé Customer Success

    il y a 6 jours

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique**. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Chargé(E) Du Service Client

    il y a 1 jour

    Lormont, France MONSIEUR TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Stage - Chargé(E) Du Service Client (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lormont, France MONSIEUR TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Stage - Chargé(E) Du Service Client (H/F)

    il y a 3 jours

    Lormont, France MONSIEUR TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT, est **une marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l’international**, grâce à une techno de personnalisation unique et un modèle 100% intégré. Nos produits sont pensés, imprimés et expédiés depuis notre propre atelier à Bordeaux, pour une livraison ultra rapide en 24h, en circuit court. Avec **plus de 500...

  • Gestionnaire service client

    il y a 1 semaine

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Mésolia Temps plein

    Acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique**. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Alternant Chargé(E) de L’expérience Client

    il y a 1 jour

    Lormont, France Maison LA AIME Temps plein

    **Appel à talents, à la créativité et à la connexion collective !** **MAISON LA AIME** Recrute **Des Alternants**:Chargé(e) de l’expérience client & commerciale** **Be Legendary. Be Visionary. Be LA AIME** MAISON LA AIME est un **éco-store 360° avant gardiste** alliant food court, business, entrepreneuriat, école de commerce, coworking,...