Chargé(E) de Suivi Clientèle

il y a 2 semaines

Marseille, France iziwork Temps plein

Notre client, acteur majeur du transport de colis, recherche pour son service clients un(e) chargé(e) de suivi clientèle avec maîtrise de l'anglais (niveau C1).

Intégrez les équipes d'un groupe reconnu, dans leurs locaux situés proche du métro Joliette.

Poste pouvant être pérennisé.

**À propos de la mission**:
Sous la responsabilité du responsable du service clients, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients chargeurs, par mail et/ou téléphone, notamment:

- Répondre à leurs sollicitations conformément à nos process
- Effectuer un suivi régulier et analyse de vos clients
- Alerter votre responsable hiérarchique si anomalie détectée
- Gérer les litiges
- Proposer et mettre en place des plans d'actions sur mesures en fonction des besoins
- Participer aux COPIL avec vos chargeurs
- Participer à l'amélioration de service client
- Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité
- Echange avec des clients en anglais possible (niveau C1 idéalement)

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 2 000 € par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages:

- 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 420,00 par mois
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Tickets restaurant après 3 mois d'ancienneté

**Profil recherché**:
Vous avez une première expérience en relation clients, téléconseil?
- De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison, ou la logistique
- Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les chargeurs clients
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles
- Vous êtes à l’aise en anglais à l'orale et à l'écrit (niveau C1)
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis
- __

Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.

  • Chargé(E) de Suivi de La Coordination Des

    il y a 2 jours

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i9873 - Description CollectivitéAu sein du Service Hébergement et Accompagnement de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachés...

  • Chargé de Clientèle Bilingue

    il y a 2 jours

    Marseille, France E KEEP Temps plein

    Notre partenaire, société de vente en ligne et en boutique de produits de soins naturels, recrute un chargé de clientèle bilingue H/F, dans le cadre de son développement à l'international. Vos missions principales seront de répondre aux demandes ou réclamations clients, conseiller sur les produits et leurs utilisations et représenter la marque et...

  • Chargé-e- de Clientèle Institutionnels

    il y a 2 jours

    Marseille, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: STAGE **Votre mission**: Nous vous proposons: Un poste de Chargé-e - de Clientèle Institutionnels sur notre Marché Institutionnels basé à Marseille ou à Rennes. Une ambiance de travail conviviale dans des équipes composées de 5 à 10 personnes en étant encadré-e et suivi-e par les Responsables de Marchés. Le...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 2 semaines

    Marseille, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 2 jours

    Marseille, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) de Clientèle Junior en Alternance

    il y a 1 semaine

    Marseille, France SHIVA Temps plein

    Shiva, le spécialiste et la référence du ménage et repassage à domicile, recrute un ou une **chargé(e) de clientèle EN ALTERNANCE pour son agence de Hyères.** Depuis plus de 20 ans, nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur la...

  • Chargé (E) Clientèle (H/F)

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Cabinet Azoulay AXA Assurances Temps plein

    **Chargé(e) Clientèle (H/F)** **A propos de l’entreprise**: Fort de son succès, l'agence AXA Azoulay souhaite renforcer son équipe. Pour cela, nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) Clientèle pour rejoindre notre secteur dynamique. Si vous êtes passionné(e) par la négociation, le service client et la vente sur le terrain, cette opportunité...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 12 heures

    Marseille, France Espritek Temps plein

    Espritek une société spécialisée dans les prestations de services en informatique, télécom et électricité. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets techniques grâce à une équipe d'experts qualifiés. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et organisé(e), capable de gérer à la...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Marseille, France See Tickets Temps plein

    We **_See_** you ! Tu souhaites être une partie prenante dans l'accompagnement de nos utilisateurs à chaque étape de leur parcours d'achat ? Eh bien, we see you ! Si la polyvalence fait partie de tes atouts, continue à lire car nous recherchons un(e) **Chargé(e) de clientèle **en stage. **Au sein du groupe Vivendi, See Tickets est un leader de la...

  • Chargé(E) de Gestion

    il y a 7 jours

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00008197 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux, Rédacteurs territoriaux **Grade**:, **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A, Catégorie B **Secteur d'activité**:Animation et action sociale **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:40 rue Fauchier 13002...