Conseiller Relation Client Bilingue

il y a 17 heures

Gennevilliers, France KONECTA Temps plein

**KONECTA - Gennevilliers** recherche des **Conseillers.ères** **Bilingue en Anglais et ou Espagnol**dans le domaine des transports en commun**.**

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce. Konecta en France opère sur 18 sites répartis sur le territoire.

**Vous aurez pour mission de renseigner et d’accompagner les clients dans leur utilisation des transports en Ile-de-France sur le réseau Transilien SNCF Voyageurs, et ainsi de valoriser la marque et générer de la satisfaction client**:

- Gestion des appels entrants (information voyageur, information produits Navigo, réclamation, téléopération des gares, assistance à distance sur terminal de vente, enquêtes client mystère,)
- Gestion des sollicitations client à travers une messagerie instantanée, type WhatsApp
- Qualité et conformité de traitement optimales dans le respect des procédures métier définies pour le service

**Votre profil**:

- Sens du service, de la satisfaction client et du résultat
- Excellent niveau de discours et d'élocution
- Agilité informatique (de nombreux outils de production à utiliser en simultané pour avoir une vue 360° de l’environnement client en gare)
- Bon rédactionnel (mail et administratif)
- Maîtrise émotionnelle
- Gestion du temps et des priorités
- Communication permanente avec le collectif de travail pour le partage et la collecte d’informations

**Pourquoi nous choisir ?**
- Formation initiale de prise de poste
- 0,5 jours de RTT cumulés / mois
- Prévoyance et mutuelle avantageuse
- Action logement après 1 an d’ancienneté
- Accès au RIE
- Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné )
- Pass navigo pris en charge à 50%

**Eléments contractuels**:

- Localisation : Gennevilliers
- Contrat : CDD 3 mois
- Horaires : 5h30 à 1h30 du lundi au dimanche
- Rémunération : 1766,92€ + 300€ brut par mois.
- **Vous avez un bon relationnel, de l’énergie à revendre et le désir de faire partie d’une équipe florissante ?**_

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : à partir de 1 766,96€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/06/2024

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recrute pour l’un de ses clients, un **CONSEILLER RELATION CLIENT H/F**. Vous aurez pour mission de renseigner et d’accompagner les clients dans leur utilisation des transports en Ile-de-France sur le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Konecta Temps plein

    Rejoignez un leader international de la relation client ! Avec plus de 130 000 collaborateurs dans 24 pays, Konecta est un acteur majeur du Customer Management BPO, partenaire des plus grandes entreprises dans des secteurs clés : mobilité, énergie, télécoms, services financiers ou encore e-commerce. En France, nous sommes présents sur 18...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 18 heures

    Gennevilliers, France EQUIS-CRM Temps plein

    **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F)** **9h/17h du lundi au vendredi. Gennevilliers** **CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : assurer le service client - Gestion des appels entrants, des mails, et messagerie...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle - Bilingue Espagnol - Horaires décalées (h/f) à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. - Localisation : Gennevilliers - Contrat : CDD 4 mois - Horaires : 5h30 à 1h30 du lundi au...

  • Chargé(E) de Clientèle- Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle - Bilingue Anglais ( Horaires décalées) (h/f) à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. - Localisation : Gennevilliers - Contrat : CDD 4 mois - Horaires : 5h30 à 1h30 du lundi au...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France BAUDET CONSEIL Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un Chargé de Clientèle Transport F/H basé à Gennevilliers (92). - Rattaché au sein service client, vous serez en charge des mission suivantes: - Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients et partenaires - Rechercher des...

  • Assistant Transport Bilingue Anglais

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France DSV Air& Sea Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    En tant que professeur de RCDD, vous serez chargé(e) d'enseigner la culture économique, juridique et managériale aux étudiants en BTS. Vous aurez pour mission de leur apporter les connaissances nécessaires en économie, droit et management afin de les préparer au mieux pour leur vie professionnelle. **Missions principales**: **Conception de...

  • Conseiller relation Client F/H

    il y a 13 heures

    Gennevilliers, Île-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésYou will have to manage:Incoming and outgoing calls ;Professional emails and chat.For the following queries:General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc.…,Simples complaints: complaints up to a certain level of complexity, no...

  • Assistante Administrative SAV Bilingue Anglais ou

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France DEUTZ Temps plein

    Deutz France, filiale du Groupe Deutz AG Fabricant de moteurs diesel d'une puissance f'environ 20 à 500 Kw dont les moteurs sont implantés principalement dans le BTP, l'agriculture, l'aéroportuaire et le ferroviaire. Notre activité en France se compose de la vente de moteurs neufs, de pièces de rechanges et d'un service SAV. Au sein du Service Après...