Responsable Service Contentieux, Fraude, Recouvrement

**Responsable service contentieux, fraude, recouvrement (F/H)**:

- CDI
- BELFORT
- 40 481 € par an
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD116160

**CPAM DU TERRITOIRE DE BELFORT**:
Vous souhaitez vous investir en tant que Manager pour participer activement à la mission de service public de l'Assurance Maladie du territoire de Belfort, venez rejoindre l'équipe en charge des contentieux, de la lutte contre la fraude et du pôle recouvrement.

Afin de pallier une mobilité, la Cpam du Territoire de Belfort cherche à remplacer le responsable de ce secteur.

La Cpam du Territoire de Belfort, organisme de sécurité sociale de 131 salariés, porte ses efforts sur la recherche de l'efficience et la maîtrise des coûts. Elle s'attache à développer une offre de service proactive à destination de ses usagers.

**Description du poste**:
Placé(e) sous l'autorité de la Directrice comptable et financière, vous assurez le management et le pilotage des activités suivantes:

- Contentieux général
- Contentieux médical
- Lutte contre la fraude
- Recouvrement des créances

Vous êtes également en charge d'une activité mutualisée avec la CPAM de la Haute Saône et vous assurez de la gestion des dossiers présentés en commission de recours amiable.

Vous animez et coordonnez l'activité des 6 collaborateurs placés sous votre responsabilité et contribuez à l'atteinte des objectifs de la Cpam comptant pour le scoring CPG, l'intéressement et la certification des comptes.

Vous êtes secondé par le responsable adjoint.

**En termes de Pilotage, le responsable**:

- Articule et décline les objectifs liés aux évolutions stratégiques : mesure leur atteinte par la mise en place d'indicateurs, et met en œuvre toute action qui vise à garantir le respect des objectifs du CPG,
- Anime, coordonne et mobilise les équipes placées sous sa responsabilité (discipline et suivi des activités). En ce sens il optimise la qualité du travail : fixe des objectifs quantitatifs et qualitatifs, analyse les résultats et met en place des plans d'actions,
- Met en œuvre et suit les référentiels nationaux des processus de son secteur, et exerce une veille réglementaire et garantit la diffusion des informations et instructions au sein du service,
- Rend compte à sa hiérarchie du suivi de l'activité et vérifie le respect des échéances, il est force de proposition dans l'organisation du service et l'amélioration des processus de travail,
- Accompagne les changements impactant le service.
- Assure la fonction de référent local dans son domaine d'activité et développe la coopération et la transversalité avec les autres secteurs d'activité de la Cpam,

**En termes d'organisation, le responsable**:

- Organise et planifie le travail de l'équipe, selon les priorités définies, en fonction des compétences nécessaires et disponibles et procède aux ajustements de l'activité,
- Réalise les études ou missions confiées par la direction,
- Supervise le recensement et l'évaluation des besoins existants et futurs et les moyens à mettre en œuvre (ressources humaines, budgétaires, matérielles ) au sein du service.

**En termes de gestion opérationnelle, le responsable**:

- Dispose d'une solide connaissance juridique (une connaissance du contentieux de la sécurité sociale sera vivement appréciée) afin de prendre les décisions adéquates dans les procédures de contentieux, de guider et conseiller les équipes dans les affaires contentieuses
- Il représente la CPAM lors des audiences des tribunaux, des instances judiciaires et administratives
- Il participe et anime les commissions de recours amiable des CPAM 90 et 70, composée de Conseillers de la CPAM et chargée d'étudier les demandes de recours amiables.
- Il veille à entretenir les relations partenariales internes et externes en lien avec son domaine

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences**:

- Expérience et aptitude managériales confirmées: capacité à fédérer les équipes, à les faire progresser, à les accompagner dans le changement, à animer des réunions, à gérer les tensions et à dissiper les incompréhensions
- Expérience dans la gestion de projets et capacité à travailler en mode projet,
- Qualités relationnelles avérées empreintes de bienveillance : être à l'écoute, capacité à adapter sa communication, savoir communiquer et échanger avec les différents services et les partenaires, sens de la relation coopérative,
- Capacité rédactionnelle et d'analyse juridique, capacité à exercer une veille réglementaire,
- Anticipation, suivi et respect des échéances,
- Capacité à être force de proposition,
- Autonomie rigueur et réactivité,
- Dynamisme, esprit d'équipe,
- Capacité à gérer les priorités et contraintes liées aux activités

Des déplacements réguliers sont à prévoir pour assurer la représentation de la CPAM lors des audiences et pour la gestion de la CRA de la CPAM de Haute-Saône à Vesoul.

Permis B obligatoire

**Votre formation**:
Bac+4/5 en droit/juridique exigé et expérience significative de management souhait