Employé Src

Le Groupe Tempo One, spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, se compose de 48 agences implantées en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM. Nous sommes également présents à Hong-Kong, en Chine, Thaïlande et au Mexique.

Notre groupe brille par le savoir-faire de nos 700 collaborateurs, femmes et hommes, qui ont à cœur de développer la performance de notre activité au quotidien.

Le groupe recherche pour sa filiale GTRA basée à St Priest **un / une Employé(e) SRC (F/H) en CDI.**

Vous travaillerez au sein d'une équipe où règnent l'entraide, l'enthousiasme et la bienveillance au sein d'un Groupe où l'humain est la priorité.

**Vos missions consisteront notamment à**:

- Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service exploitation
- Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
- Suivi des expéditions de nos clients
- Traiter et suivre les réclamations clients et l’enregistrement des litiges
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements
- Traiter les anomalies départ client et les relances client
- Suivi des arrivages du réseau et des partenaires
- Contrôle administratif des colis
- Traitement et enregistrement des réclamations du réseau et des partenaires

**Votre Profil **:
Idéalement, vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur du Transport et de la Messagerie et/ou d'une formation en Transport.

Votre niveau d'anglais vous permet de communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux, l'espagnol ou l'italien serait un plus.

Doté d’un bon sens relationnel, vous maîtrisez l'outil informatique et avez de bonnes prédispositions pour un bon accueil téléphonique.

**Rémunération**: Selon profil

**Date de début prévue**: ASAP
- **La politique d’embauche de notre Groupe, qui favorise la mixité et la diversité, étudie à compétences égales tous les profils.**_
- **Si vous avez besoin, en vue de l’entretien de recrutement, d’un aménagement spécifique lié à une situation de handicap, n’hésitez pas à nous en informer.**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel