Superviseur D'équipe

Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?_

**Vous avez le sens du service?**

Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents.

**Et si c'était vous ?**

A Saint-Herblain, nous recherchons notre futur **Superviseur d'équipe (H/F)** pour notre équipe administrative du Flux Entrants _(8 collaborateurs)._

Vous arriverez dans une équipe dynamique composée de collaborateurs aux différents parcours. Pour vos premiers pas, vous serez accompagné et formé par le Responsable de service.

Nos équipes sont impatientes de vous rencontrer

**Vos missions**:

- Etablir une relation de confiance avec son équipe et dynamiser les échanges afin d’améliorer l’efficacité de cette dernière et l’accompagner au changement.
- Intégrer des nouveaux entrants, assurer la formation et le suivi post formation de ces derniers et garantir la montée en compétence de ces nouvelles recrues
- Suivre et faire appliquer les directives de son manager. Respecter et suivre les indicateurs définis par la Direction.
- Mettre en œuvre des plans d’action individuelle ou/et collectif permettant l’atteinte des objectifs fixés.
- S’assurer de la bonne productivité de ses équipes, en conformité avec les exigences de la Société.
- Organiser le travail individuel et collectif de l’équipe dans le respect des délais, procédures, établir les plannings et valider les congés, RTT, absences.
- Contrôler la qualité, organiser les audits et en délivrer les résultats pour permettre une montée en compétence. S’assurer de la qualité des réponses à l’accueil clients.
- Faciliter les échanges entre équipes, services

**_ Ces missions sont non exhaustives_**

Votre expérience vous permet de bien cerner les attentes clients et de pouvoir répondre à leurs demandes, d’être force de proposition afin d’améliorer les process internes.

Le changement vous motive et vous savez accompagner les équipes dans cette optique

Nous recherchons un(e) collègue avec **un vrai esprit d'équipe**, ayant** le sens du service client** et **disposé à l'entraide**

**Connaissances & compétences**:

- Bonnes qualités relationnelles
- Capacité à gérer les conflits
- Capacité à donner du sens, à mobiliser, à motiver
- Bonne connaissance Pack office
- Rigueur et organisation
- Capacité à délivrer dans des délais réduits
- Esprit de synthèse et force de proposition
- Respect des process
- Capacités de communication
- Capacités de gestion et d’analyse
- Autonomie et inclination à la résolution des problèmes

Vous vous reconnaissez dans cette description, **n'hésitez pas à nous rejoindre **

**Avantages**:

- 13e mois
- Primes trimestrielles
- RTT
- Titres Restaurant
- Télétravail (3 jours par semaine - Une fois autonomie atteinte)
- Horaires variables (prise de poste entre 8h et 9h30 - départ entre 16h30 et 18h30)
- CSE loisirs.

Qui sommes nous ?

Sedgwick en France réunit plus de** 950** collaborateurs, répartis dans plus d'une trentaine de bureaux sur l'ensemble du territoire français.

Notre expérience associée à la compétence technique, nous permet une réactivité immédiate dans tous les domaines de la gestion de sinistres et de l'expertise.

Chez Sedgwick, nous restons fidèles à notre philosophie **_caring count_**s pour prendre soin des gens.

La culture de Sedgwick est centrée sur l'unicité et l'appartenance.

Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu'il fait partie d'une équipe, ce qui nous permet de nous connecter les uns aux autres.

**Croissance, Responsabilité, Inclusion, Empathie et Collaboration** sont les 5 valeurs que nous défendons.