Superviseur Service Desk

il y a 1 semaine


SaintHerblain, France Kubic Temps plein

**Présentation de la société**:
Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement

**Description**:
**En résumé**:

- ** Superviseur / Référent Équipe Helpdesk (H/F)**:

- Société de services informatiques spécialisé dans le domaine des infrastructures
- Poste à pouvoir dès à présent, en CDI
- Salaire : selon expérience, à partir de 34.000€ brut/annuel

**Contexte de l'offre**:
**Kubic**, cabinet de prestation de service du Groupe Piment, recherche actuellement pour intervenir chez notre partenaire, un prestataire de service informatique et infogéreur majeur,
**un.e Superviseur/Référent d'Équipe Service Desk (H/F)**

A ce titre, vous aurez pour missions:

- La réalisation d'un audit:

- Etat des lieux du service Helpdesk
- Etat des lieux des procédures en places et des bonnes pratiques, dans une logique d'amélioration
- Constats potentiels d’analyses insuffisantes
- Proposition d’un plan d’action en adéquation avec la Roadmap interne
- L'accompagnement des collaborateurs sur Service Desk:

- Superviser et accompagner l’équipe (3 personnes sur le site de Saint-Herblain)
- Établir des rapports et tableaux de bords à partir des données recueillies
- Analyse des tableaux de bord pour en tirer des enseignement et mettre en place des plans d’actions

**Profil Attendu**:

- Vous justifiez d'une première expérience dans la gestion d'un Centre de Service Helpdesk
- Orienté résultats, vous savez faire preuve de réactivité et de rigueur en cas de besoin
- Vous êtes à l'écoute des autres et savez faire preuve de pédagogie



  • Saint-Herblain, France Dcs Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d'actions : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié...


  • Saint-Herblain, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d’actions : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...


  • Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...


  • Aéroport Lyon-Saint Exupéry, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Autres **Intitulé du poste**: - RESPONSABLE SERVICE DESK et ITSM/ESM F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **CONTEXTE** Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et...


  • Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de l'après-vente pour mener à bien les missions suivantes : Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-en-Bresse, France maintenance montage service Temps plein

    Maintenance Montage Services (MMS71) est une entreprise à taille humaine en pleine évolution. Forte de 12 années d'expériences, notre entreprise a su se spécialiser dans les domaines industriels, électroniques, mécaniques, et électrique. Afin de pouvoir répondre aux fortes demandes, nous sommes à la recherche d'un superviseur travaux H/F. Poste...

  • Superviseur Coach Emploi

    il y a 2 jours


    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Qui sommes-nous ? Spécialisé dans l'accompagnement, la formation, le conseil et l'inclusion, Envergure oeuvre depuis plus de 30 ans sur tout le territoire. En collaboration avec les différents acteurs, nous anticipons les besoins en compétences et les mutations sectorielles, proposons des solutions innovantes, accompagnons et formons...


  • Saint-Herblain, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Notre expertise métier vous accompagne au quotidien ! Notre agence de Nantes, agence généraliste qui vous accompagne dans tous types de secteurs d'activités, recrute pour l'un de ses clients **:un superviseur H/F pour un centre...

  • Technicien Help Desk H/F

    il y a 3 jours


    Saint-Denis, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à SAINT DENIS, oeuvre dans les activités auxiliaires de services financiers et d'assurance, en quête d'une personne compétente pour son équipe. Pour accéder à votre lieu de travail : - En transports en commun, l'arrêt est très proche des locaux ! Prêt(e) à transformer les défis numériques en solutions efficaces en tant que...


  • Saint-Herblain, France Neo2 Temps plein

    Dans le cadre du maintien et du développement de nos installations industrielles, nous recherchons un superviseur de système de conduite pour intervenir sur un site industriel à fortes exigences en matière de sécurité, de fiabilité et de performance des systèmes automatisés. Rattaché(e) au service informatique et conduite, vous aurez pour missions...