Superviseur Service Desk

il y a 1 jour


SaintHerblain, France Kubic Temps plein

**Présentation de la société**:
Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement

**Description**:
**En résumé**:

- ** Superviseur / Référent Équipe Helpdesk (H/F)**:

- Société de services informatiques spécialisé dans le domaine des infrastructures
- Poste à pouvoir dès à présent, en CDI
- Salaire : selon expérience, à partir de 34.000€ brut/annuel

**Contexte de l'offre**:
**Kubic**, cabinet de prestation de service du Groupe Piment, recherche actuellement pour intervenir chez notre partenaire, un prestataire de service informatique et infogéreur majeur,
**un.e Superviseur/Référent d'Équipe Service Desk (H/F)**

A ce titre, vous aurez pour missions:

- La réalisation d'un audit:

- Etat des lieux du service Helpdesk
- Etat des lieux des procédures en places et des bonnes pratiques, dans une logique d'amélioration
- Constats potentiels d’analyses insuffisantes
- Proposition d’un plan d’action en adéquation avec la Roadmap interne
- L'accompagnement des collaborateurs sur Service Desk:

- Superviser et accompagner l’équipe (3 personnes sur le site de Saint-Herblain)
- Établir des rapports et tableaux de bords à partir des données recueillies
- Analyse des tableaux de bord pour en tirer des enseignement et mettre en place des plans d’actions

**Profil Attendu**:

- Vous justifiez d'une première expérience dans la gestion d'un Centre de Service Helpdesk
- Orienté résultats, vous savez faire preuve de réactivité et de rigueur en cas de besoin
- Vous êtes à l'écoute des autres et savez faire preuve de pédagogie



  • Saint-Herblain, France Dcs Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d'actions : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié...


  • Saint-Herblain, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d’actions : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...


  • Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de l'après-vente pour mener à bien les missions suivantes : Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise...


  • Saint-Herblain, France NEO2 Temps plein

    Une entreprise leader en ingénierie à Saint-Herblain recherche un superviseur de système de conduite pour participer au maintien et au développement des installations industrielles. Vous serez rattaché au service informatique, avec des missions variées allant de la surveillance des systèmes de contrôle à la rédaction de documentation technique. Le...


  • Saint-Herblain, France NEO2 Temps plein

    NEO2 est une société de référence spécialisée dans les métiers de l'ingénierie intervenant sur quatre secteurs d'activité : agroalimentaire, santé, environnement et énergie. Fondée en 2008, notre structure est organisée autour de trois activités distinctes : société de conseil, direction technique et cabinet de recrutement. Superviseur de...

  • Superviseur Service Client

    il y a 1 semaine


    Montbonnot-Saint-Martin, France CORIN FRANCE Temps plein

    Superviseur Service Client H/F **Corin Group**: En tant que leader de l'innovation orthopédique, **Corin** a été à l'origine d'un certain nombre de développements marquants depuis sa création et est fier d'avoir pu améliorer la qualité de vie de milliers de patients dans le monde entier grâce à ces produits révolutionnaires. Les équipes...


  • Saint-Herblain, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Notre expertise métier vous accompagne au quotidien ! Notre agence de Nantes, agence généraliste qui vous accompagne dans tous types de secteurs d'activités, recrute pour l'un de ses clients **:un superviseur H/F pour un centre...

  • Technicien Help Desk H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à SAINT DENIS, oeuvre dans les activités auxiliaires de services financiers et d'assurance, en quête d'une personne compétente pour son équipe. Pour accéder à votre lieu de travail : - En transports en commun, l'arrêt est très proche des locaux ! Prêt(e) à transformer les défis numériques en solutions efficaces en tant que...

  • Superviseur (H/F) Cdi

    il y a 7 jours


    Saint-Herblain, France EIDS NANTES Temps plein

    **EIDS**, filiale d’un groupe bancaire important développe une activité axée sur des centres d’appels. Nos centres d’appels, équipés de matériels performants assurent une prestation nationale. Ils font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Dans le cadre de la croissance de sa plateforme, EIDS recherche aujourd’hui...


  • Saint-Herblain, France Sedgwick Temps plein

    **À PROPOS DE SEDGWICK** Prendre soin des gens est au cœur de tout ce que nous faisons à Sedgwick. Nous statuons sur certaines des réclamations les plus médiatisées et les plus complexes au monde, ce qui nécessite les meilleurs talents pour le faire. C’est pourquoi nous construisons une équipe hautement performante et hautement collaborative de...