Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre l’équipe Soho de la filiale EASYTEAM basée à St Cloud:
Rattaché au Directeur de Production, vous êtes responsable du suivi des prestations réalisées chez les clients qui vous sont confiés. Vous garantissez le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations. Vous assurez le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec la direction commerciale.
Vos missions principales seront:
- Assurer la gestion de la relation client et veiller à sa satisfaction client par la maitrise de la performance ;
- Assurer le respect des engagements contractuels ;
- Préparer et animer les comités techniques, de pilotage et stratégiques ;
- Analyser et gérer les incidents, les problèmes et planifier les actions correctives nécessaires avec l’équipe ;
- Piloter les relations avec les parties prenantes (client, fournisseurs, partenaires) ;
- Gérer et anticiper les risques liés à tout changement ;
- Être force de proposition sur l'évolution SI.
**Expériences requises autour des solutions suivantes**:
- Kaspersky, Symantec EndPoint Protection ;
- Fortinet, Sonicwall ;
- Exchange, Microsoft 365 ;
- Linux Debian/Ubuntu, Red Hat ;
- Windows Server 2008/2012/2016.
**Environnement technique**:
- Intégrant une équipe de services managés ;
- Des environnements technologiques larges en haute disponibilité (ESX, Firewall,X86) ;
- Des liens réseaux opérés par nos soins ;
- Des clients allant jusqu’à 100 utilisateurs avec lesquels nous établissons une relation de partenariat.
**Profil recherché**
De formation Bac+2/+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative (entre 3 et 5 ans) dans le pilotage et le management de prestations d’infogérance sur plusieurs comptes clients, et possédant une forte compétence technique. Vous disposez d’une bonne culture générale de l’informatique et d’une excellente expression écrite. Vous possédez une maîtrise des fondamentaux ITIL, les indicateurs de productivité et de qualité de type SLA, KPI.
Vous êtes force de proposition et avez la capacité à proposer des solutions qui feront la réussite de sa mission.
Vous avez le sens du service et un excellent relationnel. Vous êtes organisé et rigoureux.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (92210 Saint-Cloud)
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Service Delivery Manager
il y a 5 heures
Saint-Cloud, France CELAD Temps pleinDepuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 heures
Saint-Cloud, France CELAD Temps pleinVous souhaitez évoluer au coeur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d'utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle : Au sein d'une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 - 7j/7....
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Service Delivery Manager Cybersécurité
il y a 2 jours
Saint-Cloud, France Login Temps pleinLogin Sécurité accompagne les DSI dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de Confiance Numérique. Notre ambition est d’aider nos clients à augmenter leur niveau de sécurité en suivant une approche pragmatique et opérationnelle. Nos équipes délivrent des prestations de conseil, d’audit, de pentest, de services managés et de...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Constellation Temps pleinL'entreprise EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...
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Analyste SOC
il y a 2 jours
Saint-Cloud, France LOGIN Sécurité Temps pleinDescriptif du poste Résolument technophile, vous intégrez le SOC (Security Operations Center) et mettez tout en œuvre pour défendre le patrimoine informationnel de nos clients. Vos missions seront notamment de: - Assurer la sécurité défensive d’un périmètre client au sein de notre centre de Cybersécurité - Assurer une veille sécurité des...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Saint-Nazaire, France PROvidence Temps pleinL'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...
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Service Delivery Manager Junior
il y a 13 heures
Saint-Denis, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein**SOGETEK Informatique** est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...
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IT Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Rue Jean Carmet, Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps pleinCompany Description Do you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Saint-Nazaire, France Expectra Temps pleinPour un de nos clients ESN, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter un contrat d'infogérance global (Front-Office et Back-Office). Véritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la...
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Transition Manager Informatique
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Hexagone Digitale Temps plein**MISSIONS CONFIEES**: Pilotage du projet de transfert des activités de run et de build vers un centre de service externalisé. Pilotage de la mise en place des assets techniques. Rédiger et faire valider les process organisationnels Accompagnement dans la définition des KPI de suivi et mise en ?uvre de ces KPI Faire le Suivi mensuel Pilotage et...
