Service Delivery Manager F/H

il y a 1 semaine


SaintCloud, France Constellation Temps plein

L'entreprise EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au travers de nos offres de Conseil en stratégie Cloud, Migration, Services Managés, Automatisation & Observabilité, FinOps et Formation. EASYTEAM, c’est plus de 200 collaborateurs répartis sur 12 agences : Saint-Cloud, Lille, Nantes, Rennes, Lyon avec une ambition de croissance forte. Description du poste Suivre les SLAs, le Capacity Planning, la gestion des incidents ; Préparer et animer les comités de suivi, de pilotage et stratégiques ; Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d’évolution ; Garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations ; Assurer le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec la direction commerciale ; Assurer la gestion de la relation client et veiller à la satisfaction client par la maitrise de la performance ; Mettre en place le reporting interne et externe ; Piloter la gestion documentaire (Convention de Niveaux de Services) ; Analyser les indicateurs et définir des plans d’actions ; Élaborer et réaliser le plan de formation de l’équipe pilotage du Maintien en Condition Opérationnelle des plateformes clients. Profil recherché De formation supérieure en informatique BAC +2, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans en tant que Service Delivery Manager sur des contrats d'infrastructure. Une expérience sur des projets Cloud sera fortement appréciée. Vous maitrisez les bonnes pratiques ITIL et êtes idéalement certifié. Une expérience d'un contexte ISO27001 sera fortement appréciée. Vous avez un bon niveau d'anglais. Vous faites preuve d'une bonne « orientation client » et avez d'excellentes qualités relationnelles. Votre sens du service et votre esprit d'équipe vous permettent d'être force de proposition. #J-18808-Ljbffr


  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous...


  • Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Vous souhaitez évoluer au coeur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d'utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle : Au sein d'une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 - 7j/7....


  • Saint-Cloud, France Login Temps plein

    Login Sécurité accompagne les DSI dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de Confiance Numérique. Notre ambition est d’aider nos clients à augmenter leur niveau de sécurité en suivant une approche pragmatique et opérationnelle. Nos équipes délivrent des prestations de conseil, d’audit, de pentest, de services managés et de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Nazaire, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • Analyste SOC

    il y a 4 jours


    Saint-Cloud, France LOGIN Sécurité Temps plein

    Descriptif du poste Résolument technophile, vous intégrez le SOC (Security Operations Center) et mettez tout en œuvre pour défendre le patrimoine informationnel de nos clients. Vos missions seront notamment de: - Assurer la sécurité défensive d’un périmètre client au sein de notre centre de Cybersécurité - Assurer une veille sécurité des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre l’équipe Soho de la filiale EASYTEAM basée à St Cloud: Rattaché au Directeur de Production, vous êtes responsable du suivi des prestations réalisées chez les clients qui vous sont confiés. Vous garantissez le respect des engagements de service et la rentabilité financière des...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Nazaire, France Expectra Temps plein

    Pour un de nos clients ESN, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter un contrat d'infogérance global (Front-Office et Back-Office). Véritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la...


  • Saint-Denis, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique** est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...

  • Manager Service Delivery

    il y a 2 heures


    Saint-Priest, France Invenio Temps plein

    Invenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche sur Saône. Nous recherchons pour ce leader européen en crédit management, **un Manager Service Delivery** H/F. Vous êtes responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services IT délivrés aux utilisateurs. En cela, vous accompagnez et encadrez l'équipe IT afin...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 minutes


    Saint-Priest, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la **maintenance informatique, **un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Saint Priest. Vos missions En tant que SDM, vous êtes le véritable garant de la qualité des projets et de la satisfaction client. Entre autres, vous veillez à la qualité,...