Assistant(E) Coordination SAV

**Job responsibilities**:

- La Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie depuis sa création en 1780. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se confond avec l’Histoire de France. Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s’inscrit aujourd’hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes.

La Maison Chaumet recherche un(e) Assistant(e) Coordination SAV au sein du Care Service - rattaché(e) à la Coordinatrice administrative
- pour **un stage de 6 mois**, débutant en **Janvier 2026**. Le(la) stagiaire sera localisé(e) sur la plateforme logistique de Levallois. Il (elle) interviendra dans la coordination des prestations Care Service Joaillerie et Horlogerie ainsi que les pièces détachées - permettant une vision transverse de la chaîne logistique. Ses missions seront articulées autour de trois axes principaux:
**1. Coordination des opérations de service après-vente**

Vous travaillez en synergie avec le pôle opérationnel du Care, en assurant l'interface avec les marchés Retail et Wholesale ainsi que les ateliers.
- Diagnostic du besoin : évaluation de la demande d’interventions, analyse du défaut, confirmation du diagnostic en collaboration avec le service qualité
- Gestion du portefeuille clients (Retail / Wholesale): être en lien permanent avec ses clients pour les informer des en-cours des dossiers, les aider dans leurs problématiques après-vente au niveau commercial, leur apporter les éléments techniques nécessaires à la bonne compréhension des interventions
- Gestion du portefeuille SAV : suivi des encours, établir les devis des dossiers si nécessaires et suivi des interventions jusqu’à la clôture du dossier / facturation.Vous êtes en charge du respect des procédures SAV et des engagements du service envers les clients ainsi que du back-up opérationnel.**2. Pilotage du flux logistique**

Votre rôle est d’assurer le bon traitement informatique et physique des expéditions des pièces en lien avec les fournisseurs et les magasins:

- Préparation physique et informatique des expéditions (pièces clients mais aussi pièces détachées)**3. Contribuer à la gestion administrative quotidienne**

Votre travaillez en collaboration avec la Coordinatrice Administrative sur divers sujets:

- Inventaires tournants mensuels & inventaire général
- Gestion des commandes de pièces détachées des marchés (depuis la création à la facturation)
- Support sur la clôture des commandes d’achat et valorisation des commandes dans SAP, et transmission des factures.

**Profile**:

- Vous êtes étudiant(e) Bac +2/3 en école de commerce, d’ingénieurs ou équivalent universitaire
- Une première expérience (alternance/stage) en Commerce / Retail, ADV ou Logistique serait idéale
- Anglais : compréhension professionnelle
- Appétence pour le Service client
- L’utilisation de SAP et /ou Salesforce est un plusRigoureux et pro-actif, vous aimez travailler au sein d’un environnement dynamique- LVMH reconnaît et recrute tous les talents. _

**_CHAUMET _**
**MAISON***:

- In the heart of Place Vendôme in Paris, Chaumet crafts jewelry that melds audacity and elegance. Combining tradition and modernity, the artisans of Chaumet’s High Jewelry workshop pass on their exceptional know-how to create masterpieces of lightness and movement, including the Maison’s famed tiaras. Chaumet’s emblematic collections are inspired by the multi-faceted personality of Empress Joséphine, the Maison’s first prestigious client, who designated Chaumet as her official jeweler. Since the founding of the Maison in 1780, Chaumet’s timeless style has continually evolved with the times and influences of the world for more than 240 years.
The first jeweler to set up shop on Place Vendôme in 1812, Chaumet has made this mythic nexus of Parisian jewelry its beating heart. Chaumet celebrated its 240th anniversary in 2020 with the inauguration of its magnificently renovated address at 12, Place Vendôme. Bridging tradition and modernity, _12 Vendôme _embodies the soul of Chaumet through three exceptional spaces: the boutique welcoming clients, the historic grand salons - notably the Salon Chopin - and the High Jewelry workshop, where dreams come alive.