Chargé de Service Clients

il y a 2 semaines


Paris e, France BRUT CLOTHING Temps plein

Après s’être imposée années après années comme leader incontesté du vintage en France, l’enseigne est devenue depuis quelques années une véritable marque de prêt à porter reconnue pour sa singularité.

BRUT recherche un(e) chargé de clientèle - SAV pour ses bureaux Parisien dans le cadre d'un stage et/ou alterance à temps plein à pourvoir dès que possible.

Présence : du lundi au vendredi

Lieux : Paris 11e

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Fournir des informations et des conseils de qualité (caractéristiques, disponibilités, qualités, démarche éco-responsable, actualités )
- Communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges)
- Veiller au bon suivi des contacts en cours (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : logistique, transport, production, style )
- Participer à la gestion les remboursements clients et les litiges moyens de paiement
- Remonter les feedbacks négatifs des clients et gérer les litiges
- Avoir une démarche proactive envers nos clients dans un esprit de service
- Etre force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client (réponses type, process, veille permanente sur les informations communiquées sur le site, benchmarks, rédaction de macro et guidelines )
- Etre orienté(e) résultats et productivité
- Réponses aux commentaires et DMs relatifs au service client (réassort, livraison, production, date de sortie )

**Profil recherché**:

- Vous avez déjà une première expérience au sein d’un service client, idéalement acquise dans le milieu du prêt à porter
- Vous maitrisez l’anglais
- On dit de vous que vous êtes agréable, empathique et rigoureux/se
- Vous savez prendre du recul et gérer les conflits clients

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : Jusqu'à 1 766,92€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...


  • Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...


  • Paris, Île-de-France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique.Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Chargé Service Clients

    il y a 6 jours


    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable service clients (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans...

  • Chargé de service clients

    il y a 11 heures


    Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé de service clients

    il y a 11 heures


    Paris, Île-de-France Mon Marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...


  • Paris 11e, France Nicole Rouvreau Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un.e Responsable du service propriétaires produits et process en CDI, à Paris 11ème Le/la responsable du service propriétaires produits et process est un poste clé dans la structure opérationnelle de l’entité France, au sein de l’entreprise Interhome Group. Responsabilités et missions: - Management de...

  • Chargé de Services Client

    il y a 2 semaines


    Paris, France Western Union Temps plein

    **Client Services Specialist - Paris, France** Are you passionate about providing a world-class customer experience? Do you want to unleash your potential for a global FinTech company that is passionate about moving money for better? Join Western Union as a Client Services Specialist. **Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and...

  • Chargé Service Clients

    il y a 4 jours


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile, un Responsable inventaire F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin...


  • Paris 11e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills, recruteur indépendant, **#recrute** pour l'un de ses clients basé dans le 11è arrondissement de **#Paris**, Un **#Chargé** de **#Satisfaction** Client H/F **#CDI** Points incontournables Tu as au moins 1 ans d’expérience en **#Support_Client** Tu as un bon contact humain, tu es à l’aise à l’oral (par téléphone) et à...