Responsable Service Clients
il y a 6 jours
12.5 est la première plateforme de réservation de parkings souterrains sécurisés à destination des utilisateurs de deux-roues à Paris.
Nous mettons en relation les propriétaires de places de parking avec des utilisateurs individuels ou professionnels de vélos, scooters et tout autre deux-roues (vélo cargo, trottinettes électriques, motos, etc.) afin de proposer à chaque utilisateur de deux roues la portion de place dont il a besoin près de chez lui.
10 000 places deux-roues
1000 parkings référencés dans Paris
Accessible 24h/24; 7j/7
Sécurité, simplicité, proximité
Chez 12.5, notre devise est claire : réinventer l'existant, imaginer le jour suivant, à deux-roues
Pour renforcer notre équipe OPS, nous sommes à la recherche d’un.e Responsable service client SAV pour nous accompagner dans le cadre de l’automatisation de nos outils dédiés à nos clients particuliers et professionnels.
Missions:
- Résoudre les problèmes clients et les questions prospects de niveau avancé (mails/téléphone) et veiller à la satisfaction de la clientèle,
- Mettre en place des solutions d’automatisation pour améliorer la performance du service client en lien avec l’équipe IT,
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain des interventions des techniciens SAV,
- Améliorer nos process pour assurer la meilleure satisfaction client,
- Optimiser notre stratégie commerciale B2B pour développer des relations long terme.
Profil:
- Disposant de 3/4 ans d’expérience sur un poste similaire avec une culture orientée satisfaction client,
- Attestant d'une expérience réussie en grand groupe (processé) ou en start-up avec une croissance rapide,
- Capacité d’analyse des besoins et force de proposition de solutions satisfaisantes pour le client,
- Intérêt pour les sujets de néo mobilité et de ville verte
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de Secteur Dans Les Services à La
il y a 2 semaines
Paris 11e, France Petits-Fils Temps pleinDepuis 15 ans, Petits-fils aide les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres grands-parents ! Pour accompagner la croissance de l’agence de Paris 11ème arrondissement et afin d’accompagner du mieux possible les personnes âgées qui font appel à Petits-fils, Olivier DESPIAU, le...
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Responsable service client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France DSV Temps pleinResponsable service client - H/F - NANTEUIL-LE HAUDOUIN DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux. collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un...
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Responsable du service client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Yzor Temps pleinYzor est une société indépendante de conseil en investissements financiers, en création et en très forte croissance.Notre ambition est simple et exigeante : offrir à nos clients un niveau d'attention, de suivi et de qualité d'exécution comparable aux meilleures structures patrimoniales, avec une approche moderne, alignée et humaine.Dans ce contexte,...
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Chargé de Service Clients
il y a 2 semaines
Paris 11e, France BRUT CLOTHING Temps pleinAprès s’être imposée années après années comme leader incontesté du vintage en France, l’enseigne est devenue depuis quelques années une véritable marque de prêt à porter reconnue pour sa singularité. BRUT recherche un(e) chargé de clientèle - SAV pour ses bureaux Parisien dans le cadre d'un stage et/ou alterance à temps plein à pourvoir...
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Responsable Du Service Client
il y a 2 semaines
Paris, France Sienna Investment Managers Temps plein**Description de l'entreprise** Sienna Investment Managers est un gérant d'actifs paneuropéen multi-expertise du Groupe Bruxelles Lambert (GBL), holding d'investissement cotée en bourse. Avec une équipe de 270 professionnels, Sienna IM opère à Paris, Milan, Luxembourg, Londres, Hambourg, Francfort, Madrid, Amsterdam et Séoul. Couvrant les actifs...
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Responsable Client Services
il y a 6 jours
Paris, France BDL CAPITAL MANAGEMENT Temps plein**Rémunération **:selon profil **Entreprise** : BDL Capital Management **Qui sommes nous?**: Nous sommes une des sociétés de gestion indépendantes les plus importantes en France sur les actions européennes avec plus de 2.4 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Nous gérons des portefeuilles en investissant dans les plus grandes sociétés cotées...
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Responsable du service client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BEAUBLEU Temps pleinEn tant que responsable du service client, vous serez au cœur de l'expérience Beaubleu, garantissant un accompagnement attentif et une qualité de service, en ligne comme en boutique. Votre rôle sera d'assurer un parcours client fluide, humain et fidèle à l'esprit de la Maison.VOS MISSIONSAccueil et conseil – Accueillir et accompagner les clients par...
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Responsable de Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Vous aimez les produits techniques, la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans un projet critique ?Alors rejoignez-nous Notre mission ? Garantir la sécurité des personnes en permettant à chacun d'entendre, d'être entendu et d'être compris partout et à tout moment.Comment ? Grâce à des ...
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Upward Temps pleinUpward, cabinet de recrutement par approche directe comprenant 13 expertises dont leDigital & Marketing, recherche pour l'un de ses clients unResponsable Service Clients & Partenaires (H/F)L'entreprise :Notre client est un acteur reconnu dans la gestion de produits financiers, offrant une gamme diversifiée, incluant l'assurance vie & les SCPI. Avec près de...
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Responsable/ Service Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Novaxia Temps pleinA propos NovaxiaPremière société à mission du secteur immobilier et pionnier du recyclage urbain, le groupe Novaxia est une entreprise spécialisée dans l'investissement immobilier durable qui a pour objectif de « mettre le sens à profit ». Née de la rencontre de l'immobilier et de l'épargne, le groupe Novaxia associe ces deux expertises pour mener...