Chargé de Contrat de Service Service Clients

il y a 2 semaines


Paris, France Cherry Pick Temps plein

**Contexte**:
Dans la continuité de la modernisation billettique, les activités de l’entreprise seront bientôt reprises dans une nouvelle filiale billettique rattachée à Ile-de-France Mobilités.
Dans le cadre de ce transfert d’activité, le/la Chargé(e) de Contrat de Service Service Clients aura pour mission principale de mettre en œuvre le comité Opérationnel Service clients, dans le cadre de l’exécution du contrat de services avec Ile-de-France Mobilités.

**Missions**:
Mettre en place le Comité Opérationnel Service Clients
Préparer tous les éléments nécessaires au Comité Opérationnel Service clients avec les différents interlocuteurs du Service
Se coordonner avec les différents acteurs concernés par cette instance
Réaliser les slides, présenter les indicateurs et effectuer les analyses
Rédiger le compte-rendu du Comité Opérationnel Service clients
Suivre les indicateurs contractuels en lien avec le Service Clients (QS SL, délais de traitement des réclamations, délai de traitement),
Concevoir et participer à la mise en place de l’organisation au sein du Service Clients de ce nouveau périmètre
Documenter les process validés

**Compétences**:
Coordination projet
Coordination d’équipes
Création de KPI et présentation des analyses
Suivis de KPI

**Processus**:
2 entretiens go nogo



  • Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...


  • Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...


  • Paris, France Service de santé des armées Temps plein

    **Missions**: - Assurer du suivi des demandes des services bénéficiaires (bionettoyage, linge, déchets, etc.) - Planifier les interventions des différents prestataires en lien avec les services bénéficiaires - Assurer du contrôle de la qualité des prestations des marchés au sein de la cellule - Assurer l’interface avec les responsables de sites...


  • Paris, France Pigier Melun Temps plein

    Chargé(e) de service client Entreprise : SUD EXPRESS – MCO – Carré Sénart Lieu : Paris Contrat : Alternance Introduction Vous souhaitez intégrer le Bachelor Commerce pour la rentrée 2026-2027 au sein de l’école PIGIER Melun ? Rejoignez SUD EXPRESS – MCO – Carré Sénart , une enseigne reconnue pour son sens du service, son professionnalisme...


  • Paris, France Pigier Melun Temps plein

    Chargé(e) de service client Entreprise : SUD EXPRESS – MCO – Carré Sénart Lieu : Paris Contrat : Alternance Introduction Vous souhaitez intégrer le Bachelor Commerce pour la rentrée 2026-2027 au sein de l’école PIGIER Melun ? Rejoignez SUD EXPRESS – MCO – Carré Sénart , une enseigne reconnue pour son sens du service, son professionnalisme...


  • Paris, France Service de santé des armées Temps plein

    L’Hôpital d’Instruction des Armées BEGIN à Saint Mandé recherche un(e) Chef du Service Intérieur et Suivi des Prestations Externalisées H/F. En charge du pilotage du suivi des prestations externalisées (suivi des sociétés prestataires tel que le gardiennage, le bio nettoyage des locaux, ) vous serez en relation directe avec les services de...

  • Chargé Service Clients

    il y a 7 jours


    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable service clients (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans...


  • Paris, France Groupe SMABTP Temps plein

    CDI IDF - Paris Opérations d'assurance - REF397I**Missions**: Au sein de SMABTP, les équipes du centre de gestion de Nancy accompagnent les sociétaires pour leurs contrats d'assurance de santé, prévoyance, épargne retraite et assurance vie. Vous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et écrites...


  • Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé de Services Client

    il y a 2 semaines


    Paris, France Western Union Temps plein

    **Client Services Specialist - Paris, France** Are you passionate about providing a world-class customer experience? Do you want to unleash your potential for a global FinTech company that is passionate about moving money for better? Join Western Union as a Client Services Specialist. **Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and...