Assistant Support Logiciel

il y a 3 jours

Lyon, France N2JSoft Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

N2J Soft est une Fintech Saas B2B dans l’expense management. Avec plus de **15 000 clients et 800 000 utilisateurs,** dans **82 pays**, notre produit fait partie des leaders du marché en France.

Grâce à une équipe -** de bonne humeur avant tout** - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des notes de frais.

**Être **Assistant Support Logiciel** chez N2JSoft signifie**:
Au coeur de l’entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale
Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client.

C’est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d’entraide

**Pour résumer, voici tes principales missions**:

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing.
- Analyser les demandes clients.
- Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel.
- Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées.
- Tester les nouvelles versions et enrichir la documentation sur le produit.Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.

**Ce qu’on va attendre de toi**:

- Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,
- Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,
- Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En plus de rejoindre une équipe jeune et dynamique, notre spécificité est notre fort développement (passage de 6.2 en 10.1 millions d’euros de CA en 1 an).
Nous travaillons également à l’international, tu auras donc aussi à gérer des problématiques liées au multi pays (de nos clients).

**Chez N2JSoft tu pourras bénéficier de**:

- Une prime de vacances
- Des chèques CADHOC à Noël
- Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants)
- Un chèque sports et culture
- Des cours de musique
- Un évènement par mois dont une soirée festive chaque trimestre

+ des activités surprises qui se rajoutent (séance de massage )

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Fiducial Temps plein

    Référence : AMA-ASL-38793 **Formation**: Niveau d'études minimum : Bac+2 Diplôme : DEUG / DUT / BTS **Contrat**: CDI **Localisation**: 69009 **Branche d'activité**: Informatique **Statut**: Non cadre **Mission**: FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises,...

  • Assistant de Gestion Support Clients Logiciel

    il y a 2 heures

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de l'hôtellerie restauration. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...

  • Alternance Assistant(E) Support Logiciels

    il y a 6 jours

    Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...

  • Responsable Support Logiciels

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fiducial Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE, éditeur de logiciels dédiés aux professionnels juridiques, de santé, du monde de la coiffure, de la restauration ou de l'automobile recherche son Responsable d'équipe support clients pour accompagner au quotidien nos clients juridiques (Notaires et Huissiers) dans l'utilisation de leur logiciel. A la tête d'une équipe de 13...

  • Assistant Support Technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Nextlane Temps plein

    Principal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...

  • Chargé Support Logiciel Santé

    il y a 3 jours

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous avez déjà travaillé au support dans le milieu hospitalier? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel santé! Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au...

  • Assistant (H/F)

    il y a 4 jours

    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients.Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F,...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **_ les MISSIONS :_** **Votre poste** d’Assistant: Vous réalisez...