Chargée Relation Client

il y a 4 jours

Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

**Description de la mission**

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels.
Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

Nous recrutons pour notre Division Premium, un-e Chargé-e de Relation Client au sein de notre Cabinet situé à Valence (26).

Le Chargé-e Relation Client est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Il-elle aura pour principales missions:

- Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Etre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.
- Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Réceptionner, scanner et archiver électroniquement les courriers reçus (full demat)
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

**Profil**

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client.
De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Valence, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Notre client basés sur le secteur de valence, recherche pour une durée d'1 mois, un(e) chargé(e) de relation client Vos missions: - Renfort commercial au téléphone afin de vendre des stands pour un salon Vos horaires : Du lundi au...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez **Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !** Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez **Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !** Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Chargé de Relation Clients Et Adv Export

    il y a 4 jours

    Valence, France FED Supply Temps plein

    **Elisa GAURIE-GAUTHIER, consultante pour Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, recherche pour son client industriel, basé à Pont de l'Isère, un(e) Chargé de relation clients et ADV Export H/F, dans le cadre d'un contrat intérim (durée à reconfirmer, 3-6mois min).** **Votre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Céline en tant que Chargé Relation Clients (F-H-X) à Valence (26), en CDD de 6 à 7 mois, reconductible.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    26800 Portes-lès-Valence, France Agri EXPERT Temps plein

    **Agri Expert**, **spécialiste de la pièce détachée** agricole est un **acteur majeur de la distribution** de pièces détachées agricoles sur le net depuis plus de 11 ans. Notre volonté depuis toujours est de répondre au mieux aux problématiques de nos clients du monde agricole et du TP. C’est dans cette optique que nous nous efforçons de...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Valence, France TICKS Temps plein

    **Nous sommes** Une PME de 48 personnes, créée en 2004 qui exploite, pour le compte des collectivités locales leur système billettique, calculateurs d’itinéraires ainsi que leur système d’aide à l’exploitation et d’information voyageur. **Nos prestations** - Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et...

  • Gestionnaire de La Relation Client

    il y a 6 jours

    Valence, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire de la Relation Client (H/F)**: - CDD - Valence - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99062 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain,...

  • Chargé(E) de Relation Commerciale

    il y a 2 semaines

    Valence, France SDH CONSTRUCTEUR Temps plein

    Chargé(e) de relation commerciale La Société SDH Constructeur, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale de la Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche et Entreprise à taille humaine recrute son Chargé(e) de relation commerciale. En développement sur son territoire, SDH Constructeur est membre du Réseau Habitat en Région et a intégré une...

  • Responsable D'equipe Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Valence, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre externe**: - Responsable d'Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: - Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: - Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: - Emploi **Précision du contrat**: - CDI **Mission proposée**: -...