Service Delivery Management

il y a 15 heures

LevalloisPerret, France OZITEM Temps plein

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en 2023.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu?à l?international au Vietnam (Hô Chi Minh). ?

Nous recherchons un Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans la gestion de ses services IT critiques, couvrant des domaines tels que les réseaux, la sécurité des firewalls, le browsing, le hosting et les accès distants.

Avantages:
? RTT
? Tickets restaurants
? Participation
? CSE
? 75% Transport
? Garantir la disponibilité des infrastructures IT tout en respectant les engagements de service.

? Assurer une assistance proactive aux clients en résolvant les problèmes liés à l?infrastructure.

? Coordonner les analyses et les actions nécessaires lors d?incidents ou de crises (conf-calls, task forces).

? Piloter les interfaces avec les différents services de support.

? Maintenir une communication fluide et claire sur les incidents, crises et changements.

? Rédiger les rapports d?incidents en collaboration avec les équipes techniques, et les diffuser aux parties concernées.

? Animer des réunions de suivi pour la coordination des changements et la gestion des plans d?action.

? Contribuer à l?élaboration des tableaux de bord du Delivery et les partager avec le management.

? Assurer le respect des processus ITIL (incidents, changements, problèmes).

? Participer à l'amélioration continue des services.

? Contrôler les opérations de production, la fiabilité des données et la conformité des configurations de sécurité.
- Expérience confirmée de 6 ans minimum en gestion de services IT
- Compétences avérées en gestion de projet et amélioration des processus
- Capacité à piloter des équipes multidisciplinaires
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Maîtrise des outils ITSM (IT Service Management)
- Capacité à gérer des situations de crise et à résoudre des problèmes complexes
- Anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine équivalent
- Connaissance des méthodologies Agile et ITIL
- Forte orientation résultats et satisfaction client

Pourquoi rejoindre ce projet ?
Ce rôle vous offre l'opportunité de piloter des services IT critiques dans un environnement exigeant et dynamique. Vous travaillerez sur des projets de transformation digitale, en étroite collaboration avec des équipes de haut niveau et des technologies de pointe.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France AGILICIO Temps plein

    Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager. En tant qu'Agile Delivery Manager, remplissez le rôle d'un Scrum master Supprimer les obstacles à la livraison S'assurer que le processus est suivi Mesurer et optimiser la rapidité de livraison Vous aurez pour missions : Comprendre...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Komposite Temps plein

    Levallois-Perret, France CDI Le poste En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez responsable de la qualité et de la performance des services fournis aux client-es de l’entreprise. Vous coordonnerez les opérations, garantirez la satisfaction des client-es et vous vous assurerez que les contrats de niveau de service (SLA) sont respectés. Votre...

  • Business Collaboration Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Collaboration Delivery Manager H/F **Description de la mission**: - Role Overview: Key Responsibilities: - Strategic Delivery: Oversee the end-to-end delivery of collaborative platforms, focusing on the...

  • Business Collaboration Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Client Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** **What you’ll do**: **What you bring**: **As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**: - Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP. - Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS...

  • Architecte Technique

    il y a 15 heures

    Levallois-Perret, France Inventiv IT Temps plein

    **Rejoignez Inventiv IT et façonnez l'avenir avec nous** Nous recherchons un **Architecte technique/solutions****: - Delivery Manager** (Bac +5 obligatoire) ayant une expérience significative dans un **contexte Digital Factory**. Vous avez une expérience significative de **5 à 10 ans**en architecture technique, conception de solutions et management...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Rue Anatole France, Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France GROUPE ANTARES Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes...

  • Business Automation Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Automation Delivery Manager H/F **Description de la mission**: - Context GEODIS continues its journey towards automation by design by recruiting a Business Automation Delivery Manager With a functionnal and...