Service Delivery Management
il y a 2 jours
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en 2023.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu?à l?international au Vietnam (Hô Chi Minh). ?
Nous recherchons un Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans la gestion de ses services IT critiques, couvrant des domaines tels que les réseaux, la sécurité des firewalls, le browsing, le hosting et les accès distants.
Avantages:
? RTT
? Tickets restaurants
? Participation
? CSE
? 75% Transport
? Garantir la disponibilité des infrastructures IT tout en respectant les engagements de service.
? Assurer une assistance proactive aux clients en résolvant les problèmes liés à l?infrastructure.
? Coordonner les analyses et les actions nécessaires lors d?incidents ou de crises (conf-calls, task forces).
? Piloter les interfaces avec les différents services de support.
? Maintenir une communication fluide et claire sur les incidents, crises et changements.
? Rédiger les rapports d?incidents en collaboration avec les équipes techniques, et les diffuser aux parties concernées.
? Animer des réunions de suivi pour la coordination des changements et la gestion des plans d?action.
? Contribuer à l?élaboration des tableaux de bord du Delivery et les partager avec le management.
? Assurer le respect des processus ITIL (incidents, changements, problèmes).
? Participer à l'amélioration continue des services.
? Contrôler les opérations de production, la fiabilité des données et la conformité des configurations de sécurité.
- Expérience confirmée de 6 ans minimum en gestion de services IT
- Compétences avérées en gestion de projet et amélioration des processus
- Capacité à piloter des équipes multidisciplinaires
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Maîtrise des outils ITSM (IT Service Management)
- Capacité à gérer des situations de crise et à résoudre des problèmes complexes
- Anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine équivalent
- Connaissance des méthodologies Agile et ITIL
- Forte orientation résultats et satisfaction client
Pourquoi rejoindre ce projet ?
Ce rôle vous offre l'opportunité de piloter des services IT critiques dans un environnement exigeant et dynamique. Vous travaillerez sur des projets de transformation digitale, en étroite collaboration avec des équipes de haut niveau et des technologies de pointe.
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 jour
Levallois-Perret, France Devoteam Temps pleinService Delivery Manager H/F Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme. Les systèmes d’information...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Umantic Technologies Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont : \- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) \- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes \- Être l'interlocuteur privilégié des clients...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Devoteam France Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme. Les systèmes d'information sont devenus des actifs...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Hardis Group Temps pleinHardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud Solutions et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Seyssinet- Pariset ( Grenoble). À ce titre, vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 jour
Levallois-Perret, France Devoteam Alegri GmbH Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme. Les systèmes d’information sont devenus des actifs...
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Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Securinfor Temps pleinEt si vous pilotiez des projets IT stratégiques tout en cultivant une relation client solide et durable ? SECURINFOR, acteur reconnu des services informatiques, recherche un Delivery Manager pour encadrer ses équipes techniques et garantir la qualité des prestations fournies à ses clients grands comptes. Au coeur de la production, vous coordonnez les...
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Business Collaboration Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...
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Architecte Technique
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France Inventiv IT Temps plein**Rejoignez Inventiv IT et façonnez l'avenir avec nous** Nous recherchons un **Architecte technique/solutions****: - Delivery Manager** (Bac +5 obligatoire) ayant une expérience significative dans un **contexte Digital Factory**. Vous avez une expérience significative de **5 à 10 ans**en architecture technique, conception de solutions et management...
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Agentic Delivery Manager
il y a 1 jour
Levallois-Perret, France Onepoint Temps pleinAu-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée...
