Client Delivery Manager

il y a 2 jours

LevalloisPerret, France SAP Temps plein

**We help the world run better**

**What you’ll do**:
**What you bring**:
**As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**:

- Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP.
- Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS functions and roles to deliver as per contract scope and in line with customer expectations.
- Setup proactive service plan and conduct regular service review meetings with clients (operational and strategic topics).
- Act as an (de-)escalation point for delivery-related topics (Incidents, Service Requests and other customer requirements).
- Ensure seamless alignment across multiple ECS and other SAP internal and external stakeholders.
- Oversee client onboarding activities, upgrade/migration projects, and other service delivery initiatives.
- Support commercial change request management in the client lifecycle, perform contract compliance and risk management (project and business risks).
- Support the positioning of additional ECS offerings and support contract renewal in alignment with SAP sales teams.
- Manage medium/large & complex accounts

**What do you need to bring**:

- Fluency in French and English is mandatory.
- Proven track record in managing client engagements, e.g. in Service Delivery Management, Consulting, or Pre-Sales settings.
- Strong customer orientation with a focus on relationship-, expectation
- and de-escalation management.
- Good understanding of technical infrastructure and virtualized system landscapes.
- Knowledge of IT trends, their impact on business strategies, and SAP’s strategy and service portfolio.
- Ability to work effectively as a virtual member of a dynamic and dispersed team (remote)
- SAP Basis, IT Service Management, Project Management, Cloud and IT infrastructure certifications are beneficial.

**Meet your team**:
SAPECSCareers

**We build breakthroughs together**

**We win with inclusion**

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone - regardless of background - feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.

**EOE AA M/F/Vet/Disability**:
Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.

Requisition ID: 380801 | Work Area: Information Technology | Expected Travel: 0 - 30% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France AGILICIO Temps plein

    Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager. En tant qu'Agile Delivery Manager, remplissez le rôle d'un Scrum master Supprimer les obstacles à la livraison S'assurer que le processus est suivi Mesurer et optimiser la rapidité de livraison Vous aurez pour missions : Comprendre...

  • Business Collaboration Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Collaboration Delivery Manager H/F **Description de la mission**: - Role Overview: Key Responsibilities: - Strategic Delivery: Oversee the end-to-end delivery of collaborative platforms, focusing on the...

  • Business Collaboration Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Service Delivery Management

    il y a 4 heures

    Levallois-Perret, France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....

  • Architecte Technique

    il y a 5 heures

    Levallois-Perret, France Inventiv IT Temps plein

    **Rejoignez Inventiv IT et façonnez l'avenir avec nous** Nous recherchons un **Architecte technique/solutions****: - Delivery Manager** (Bac +5 obligatoire) ayant une expérience significative dans un **contexte Digital Factory**. Vous avez une expérience significative de **5 à 10 ans**en architecture technique, conception de solutions et management...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France GROUPE ANTARES Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes...

  • Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Business Automation Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Automation Delivery Manager H/F **Description de la mission**: - Context GEODIS continues its journey towards automation by design by recruiting a Business Automation Delivery Manager With a functionnal and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Komposite Temps plein

    Levallois-Perret, France CDI Le poste En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez responsable de la qualité et de la performance des services fournis aux client-es de l’entreprise. Vous coordonnerez les opérations, garantirez la satisfaction des client-es et vous vous assurerez que les contrats de niveau de service (SLA) sont respectés. Votre...