Assistant SAV Hotline/réparations

Intégrez une équipe dynamique au service de la relation clients professionnels.

Profitez d'une formation continue sur des thèmes variés autour des nouvelles technologies.

Pour nous, **la qualité de service est une priorité**pour répondre aux besoins de nos clients et **se démarquer de la concurrence.**
- **Qui sommes nous en quelques mots ?**_
- **Le poste en bref**:_

Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons un poste au sein de notre hotline. Au sein de l'équipe, accompagné(e) en formation continue, vous assurez des fonctions variées.
En fonction de vos compétences et préférences, nous pourrons vous proposer une spécialisation bien que tous nos collaborateurs restent polyvalents.
- **Qualités recherchées**:_
- _de l'autonomie, de l'organisation et de la rigueur_
- _l'esprit d'équipe_
- _une bonne maîtrise des outils bureautiques de base_
- _de l'appétence pour le digital_

L’assistance technique se fait par téléphone et parfois avec prise en main à distance de l’ordinateur du client ou technicien.

De manière générale, vous devez aimer le contact humain et apprécier le service client. En effet, vous serez la majeure partie de votre temps de travail à votre bureau au téléphone pour dépanner les clients.
Une expérience professionnelle de type hotline sera appréciée.

Des connaissances et facilités en informatique et en réseau seraient un plus.

Votre habilité manuelle pourra faciliter les petits SAV.

En open space, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues du service SAV et commercial qui vous accompagnerons et dispenserons une formation continue.

Pour la partie réparation, vous êtes formé en continu et bénéficiez d'un espace de travail dédié à la réparation de petits matériels. Votre goût pour le bricolage sera apprécié.

**Les débutant(e)s sont accepté(e)s et seront formés progressivement au sein de l'équipe.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 28 500,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- A partir de quelle date êtes vous libre de commencer le poste ?
- Pourquoi avez-vous choisi de postuler pour ce poste en téléassistance dans notre société ?
- Quel est votre niveau d'aisance avec les outils informatiques ?

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel