Chargé(E) de Relation Client Famileo Pro

il y a 2 jours


SaintMalo, France FAMILEO Temps plein

**Descriptif du poste**

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Famileo Pro H/F en CDD pour 6 mois de mi-novembre 2025 à fin mai 2026.

Vous assurerez le suivi client de nos établissements (EHPAD, FAM, IME, MAS, etc.) basés sur la région Nord-Est ayant souscrit à l’offre BtoB “Famileo Pro”.

Vos principales missions seront:

- Animer le portefeuille clients,
- Assurer le déploiement de Famileo auprès des animateurs de nos établissements partenaires : formation, prise en main et accompagnement au lancement de l’outil,
- Conseiller et accompagner les clients en répondant à leurs questions et à leurs attentes,
- Fidéliser les clients et s’assurer de leur satisfaction,
- Suivre les indicateurs de performance du portefeuille,
- Promouvoir les nouveautés et améliorations produits pouvant aider les clients dans leur usage de l’outil,
- Développer sa connaissance du marché, être à l’écoute des besoins de nos partenaires et remonter les informations en interne.

En fonction de votre profil, vous pourriez aussi assurer quelques rendez-vous de suivi pour le portefeuille d’une quarantaine de clients anglophones basés aux Etats-Unis et au Canada.

**Profil recherché**
- Vous avez déjà une expérience significative en tant que Chargé.e de relation client ou équivalent,
- Vous avez le contact facile, le sens de l’écoute et vous adapter à votre interlocuteur,
- Vous êtes organisé.e, autonome, polyvalent.e et proactif.ve,
- Vous avez la volonté d’aider, trouver des solutions et de résoudre les problématiques des clients,
- Une maîtrise de l’anglais est indispensable pour le suivi des clients anglophones.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel


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