Chargé(E) de Relation Service Clients

il y a 2 jours

SaintMalo, France Aureliot - Vetoavenue Temps plein

Afin de renforcer l'équipe dans son développement, vous aurez différentes missions dans le domaine du service client:
**Description du poste**:
Vous êtes à la recherche d’un poste en CDI et vous souhaitez vous épanouir dans une entreprise digitale qui aide les équipes vétérinaires à garder les animaux en bonne santé ?
OU tout simplement vous aimez les animaux (vous rêvez de les amener avec vous au bureau ) et souhaitez travailler dans une entreprise digitale, innovante en lien avec le monde vétérinaire ?
- Vous êtes en phase avec nos valeurs de CONFIANCE-AUTONOMIE et INNOVATION ?
- Vous souhaitez travailler dans une ville corsaire, en bord de mer, là où il ne pleut jamais.
- Vous serez donc certainement intéressé(e) pour lire la suite.

**Notre société**:
La société Aureliot - VetoAvenue a créé Vetoavenue.fr en 2018 et accompagne aujourd’hui plus de 670 structures vétérinaires en France. Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'aliments, de produits vétérinaires et accessoires, pour les animaux de compagnie (chiens, chats, chevaux, rongeurs, furets, oiseaux, reptiles et également pour les animaux d'élevage).

En 2024, Aureliot - VetoAvenue a rejoint le groupe VetaServices et a élargi son panel de services afin d’aider les équipes vétérinaires a encore mieux soigner les animaux

**Vos Missions**:
**Relation partenaires (BtoB)**
- Traiter les appels clients et les mails entrants : renseigner, suivi des commandes, des livraisons et des remboursements.
- Préparer et Suivre les ventes des kits de communication
- Dans un second temps, participer à la formation des structures vétérinaires sur les outils.

**Service clients (BtoC)**
- Traiter les appels clients finaux en terme de SAV
- Répondre aux avis clients et litiges.

**Votre profil**

Nous recherchons avant tout une personnalité organisée, optimiste avec le sens client

**Vos savoir-faire & Compétences**:

- A l’aise avec les outils informatiques (Pack office et Prestashop serait un « gros » plus)
- Très très à l'aise dans le suivi téléphonique client de type SAV
- Sensibilité pour le milieu vétérinaire et/ou les animaux de compagnie
- Attitude positive, sourire, autonomie, sens du contact, aimant travailler en équipe avec une bonne gestion du stress, force de proposition.
- Vos capacités rédactionnelles et votre maîtrise de l’orthographe et de la grammaire sont irréprochables. Vous collectionnez les 20/20 en dictée
- Vous êtes rigoureux (se), méthodique et avez le sens du détail

**Type d'emploi**: CDI, Temps plein, temps partiel temporaire accepté (28h)

**Rémunération**: à partir de 1 800€ à 1900 € brut/mois en fonction de l’expérience

+ Mutuelle prise en charge par l’employeur

**Horaires**:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

**Expérience**:

- Poste Similaire : 1 an (Requis)

**Localisation **:nos bureaux sont situés à l’entrée de St-Malo (sur l’axe St-Malo/Rennes)

**Lieu du poste **:En présentiel

**Date de début prévue**: 01/12/2024

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 21 000,00€ à 22 800,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • charge(e) de relation client

    il y a 6 jours

    Saint-Junien, Nouvelle-Aquitaine, France Alisé Temps plein

    87 OUEST HTE VIENNE SAINT JUNIENType de contrat : CDILe groupement d'employeurs ALISE recherche pour une entreprise adhérente :1 Chargé(e) de clientèle BtoB (H/F)Type de contrat : CDI – Temps partiel (mi-temps)Localisation : Saint-Junien (87)Secteur : IndustrieQui sommes-nous ?ALISE est un groupement d'employeurs qui accompagne ses entreprises...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 18 heures

    Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).  Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes :  Gestion des enquêtes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **SERVICE EXPERT ENTREPRISE** est un opérateur intégrateur de solutions réseaux et télécom auprès des entreprises. Depuis 2007, nous apportons notre expertise métier afin d'accompagner la transformation numérique de nos clients. À l'écoute de leurs besoins, nous avons su élargir nos compétences au gré des années afin de répondre à leurs...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France YesYes Temps plein

    **TITRE DU POSTE** Chargé(e) de relation clients **DESCRIPTIF DU POSTE** **MISSION** **Basé(e) dans les locaux de notre siège à Hérouville Saint Clair, vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client, et aurez pour mission principale de répondre, de guider et de conseiller les clients web par contact téléphonique et par échange de mails....

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Saint-Gratien, France Service Expert Entreprise Temps plein

    **Dans le cadre des procédures liées à l’activité**, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.** -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Gratien, France Service Expert Entreprise Temps plein

    **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations...

  • RESPONSABLE Communication et relation clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-lès-Elbeuf, Normandie, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de SAINT PIERRE lès elbeuf emploie plus de 450 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1988 et accueille chaque année plus de 2millions de clients.IL est LEADER sur sa zone et dans la région .Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Qualité

    il y a 5 jours

    Saint-Rémy-lès-Chevreuse (78), France ADG 78 Temps plein

    Rattaché au responsable d'agence, en tant que Chargé de Relation Client et Qualité (H/F), vous avez pour challenge de développer l'activité de votre agence. Vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille client et ainsi atteindre vos objectifs. Véritable ambassadeur de la marque Shiva sur votre...

  • Chargé de service clients

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France Qualis Recrutement Temps plein

    Chargé(e) de Clients National H / F - Transport & Fret Interim (3 mois minimum)- Saint-Priest (69800) L'entreprise Qualis , cabinet de recrutement spécialisé, accompagne son client, entreprise dynamique du secteur du transport et du fret , dans le recrutement d'un Chargé de Clients National . Votre mission Au cœur de l'activité, vous assurez la gestion...