Un Service Manager Build

il y a 1 semaine

NeuillysurSeine, France INFOGENE Temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Service Manager BUILD
Il s?assure de la gestion de la demande, de sa centralisation jusqu?à sa livraison. Ainsi il s?assure de la qualité de l?expression de la demande, de sa priorisation, de son traitement jusqu?à sa mise en production par l?équipe RUN dans le respect des engagements (qualité, délai, capacité et cout)
Il assure une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (Business Relationship Manager, Business Analyst, Solution Owner, les équipes infrastructure IT et les métiers) et les partenaires externes
Il définit les rituels d'interaction avec les différentes parties prenantes et les mesures permettant d'évaluer la performance de son activité en tant que Service Manager Build, et suivre les axes d'amélioration continue.
**Coordination globale**: Coordonner, avec d'autres Service Managers Build, la synchronisation du delivery lorsque les demandes impliquent plusieurs équipes et / ou partenaires.
Il coordonne les actions nécessaires, avec l'implication de l'OPS Lead, pour assurer le Build To Run de ce qui a été délivré.
Il communique sur l'avancement des développements, les dates de livraison prévisionnelles en UAT, et assurer la mobilisation des équipes de testeurs.
Il gère les risques spécifiques aux demandes et rapporte au Pilote d'Infogérance toute dérive de qualité, de délai ou de non-respect des SLA définis.
Il s?assure du respect des procédures en place.
Il participe à l?amélioration continue de la relation avec le partenaire et des process de gestion et de traitement de la demande.
Il s?assure de la clôture de toutes les tâches (techniques, documentaires, ?) et des Change.
Il garantit l?adéquation de la charge avec la capacité du partenaire.
De plus, le SM Build est un acteur central dans les transformations en cours au sein de l?entité Business Solutions & Services. Ainsi, il participe au déploiement des nouveaux outils de gestion de la demande et à leur adoption par les différentes parties prenantes grâce à sa connaissance de JIRA. Il pilote également des sujets transverses de migration des catalogues de services existants vers l?outil groupe : Service Now
Profil confirmé de service Manager
**Compétences fonctionnelles et techniques attendues**:
Anglais
Culture générale IT forte. ITIL v3/4
Scrum, Kanban
Reporting
Outils ITSM /Service Now
JIRA
Coordination des équipes délocalisées
Rigueur, communication, transversalité, Capacité à vulgariser, esprit d?analyse et de synthèse

  • Service Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France INFOGENE Temps plein

    Le Service Manager E2E est responsable de la Qualité de service de bout en bout délivrée en PROD sur les Services de son périmètre applicatif: - Pilote et anime le service de bout en bout sur son périmètre applicatif avec ses partenaires de TMA - Met en place la gouvernance sur la QoS (COPIL QoS) - Contribue à faire évoluer le catalogue de Service...

  • Hospitality Manager

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France SERVIA SERVICE Temps plein

    **Description du poste** **Société** SERVIA SERVICE est une entreprise spécialisée dans les métiers de services. Notre principale secteur d’activité est le luxe. Véritable partenaire de nos clients, SERVIA SERVICE recrute et encadre toute l'année de nombreuses personnes aux compétences préalablement ciblées et évaluées. Au sein de l'un de...

  • Service Manager Téléphonie

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Qui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...

  • Service Manager France

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Elica S.p.A. Temps plein

    Our expertise has led us to revolutionise the traditional image of kitchen hoods. We have transformed them from simple accessories into unique design items capable of improving the quality of life of those who choose our products. We have managed this because the Elica Group is now in a class of its own in the market thanks to its experience, attention to...

  • Ingénieur Cybersécurité

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    Description de la mission Sous la responsabilité du Responsable du COSC, l'ingénieur SOC Builder est responsable de la surveillance cyber des activités au sein du COSC (Centre Opérationnel de Sécurité et de CyberDéfense). Son rôle consiste à détecter, analyser et répondre aux incidents de sécurité, tout en assurant la gestion et l'optimisation...

  • Business Development Manager France

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France EVBox Temps plein

    Our expanding business is looking for a **Business Develpment Manager** to develop new business opportunities for the French market and manage our relashionships with key partners, especially Distributors and Value Added Resellers. EVBox is growing enormously internationally and is setting future benchmarks for the EV charging industry. Want to help create...

  • Cdd -retail Marketing Project Manager (F/H)/x)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Position**: CDD -Retail Marketing Project Manager (F/H/X) **Profile**: Temporary Contract - **Retail Marketing Project Manager**(F/M/X) At Sephora, beauty is about feeling seen, valued, and empowered, individually and collectively. It is connecting deeply with others, celebrating diversity and inclusivity, unlocking your potential and making a difference...

  • Cdi - Retail Marketing Manager (F/H)/x)

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **KCP & PP RETAIL MARKETING MANAGER** (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering...

  • Ingénieur Cybersécurité

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    Description de la mission Sous la responsabilité du Responsable du COSC, l'ingénieur SOC Builder est responsable de la surveillance cyber des activités au sein du COSC (Centre Opérationnel de Sécurité et de CyberDéfense). Son rôle consiste à détecter, analyser et répondre aux incidents de sécurité, tout en assurant la gestion et l'optimisation...

  • client service program manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Parfums Christian Dior Temps plein

    PosteLes Parfums Christian Dior continuent leur stratégie d'accélération ambitieuse sur leur distribution. Dans cette dynamique, un programme de transformation du Service Clients est en déploiement avec pour objectif d'assurer une expérience client omnichannel, un service d'exception et une efficience opérationnelle. Cette approche tournée vers...