Gestionnaire Centre de Soutien

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**: GESTIONNAIRE CENTRE DE SOUTIEN F/H
**Type de Contrat**: Contrat à durée déterminée
**Durée du contrat (en mois)**: 12
**Fourchette de salaire**: 26 000 € et 31 000 € (selon expérience)
**Temps de travail**: Plein temps
**Description**:
Accueillir, assister, aider, soutenir et conseiller, c’est ce que nous faisons au quotidien. En rejoignant notre Centre de soutien de sinistres d'Aix-en-Provence, tu deviendras acteur de l’attention sincère que nous portons à chacun de nos sociétaires victimes d'un sinistre.

Interlocuteur et garant de la satisfaction de nos sociétaires, vous aurez un rôle clé en relevant, au quotidien, les défis suivants:

- Avoir la charge d'une partie de la gestion des sinistres qui te seront confiés (matériels automobiles et habitations). Tu apporteras, à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en œuvre de services.
- De gérer l’intégralité de la phase déclaration, principalement par téléphone, en mettant en œuvre toutes les mesures utiles (mesure d'urgence, mission, nouveaux partenariats, orientation, contractualisation )
- De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, tu conseilleras l’assuré dans ses démarches.
- De conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF. Effectuer des relais conseils.

Ce que l'on apprécie chez nous

Notre management par la confiance.

Une rémunération comprenant:
Le versement annuel de primes de participation et d’intéressement

Le versement annuel d'une prime vacances.

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec:
Un temps de travail de 36h45
Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
la possibilité de télétravail dans le temps
Des avantages sociaux personnalisés en fonction de sa situation

1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà), Mutuelle santé protectrice, Restaurant d'entreprise...

**Votre équipe**:
**Pourquoi nous rejoindre ?**

Pour intégrer une équipe dynamique et engagée au sein de laquelle la personnalité de chacun fait la force du collectif.

Pour développer vos compétences et apprendre un vrai métier, plein de sens et de responsabilités.

Notre centre de soutien, basé à Aix-en-Provence accueille un collectif d’une trentaine de personnes.

**Profil / Qualifications**:
Doté d’une grande rigueur, d'une appétence pour analyser des problématiques complexes une expérience réussie dans la gestion de sinistres sera essentielle.

Tu es diplômé (e) d'un BTS assurance, ou d'une licence en droit minimum,

Tu t’exprimes bien tant à l’oral qu’à l’écrit.

Tu es patient(e), à l’écoute et le téléphone ne te fait pas peur

Tu es à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux

Tu as soif d’apprendre et tu es prêt(e) à retrousser tes manches

Tu souhaites prendre de vraies responsabilités et qu’on te fasse confiance

Et si c’était toi ?

**Fonctions**: GESTIONNAIRE CENTRE DE SOUTIEN - MAIF
**Localisation du poste**: Provence-Cote d'Azur
**Lieu**: Aix-en-Provence
**Informations générales**:
**MAIF**: Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
**Référence**: 2025-8983