Gestionnaire Support Relation Client

il y a 1 semaine

Lyon e, France Cegedim Temps plein

Descriptif du poste

Entité : Cegedim SRH s'appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH.Le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une valeur partagée avec l'ensemble de ses collaborateurs : le sens du service rendu au client.Rejoindre Cegedim SRH, c'est participer au développement d'un acteur majeur des solutions et des services pour la gestion de la paie et des RH. C'est également saisir l'opportunité de travailler sur des projets riches et variés.

Missions : Après une phase de formation interne sur notre produit puis au sein de nos équipes, en tant que Gestionnaire support relation client (H/F) vous prenez en charge les demandes de maintenance corrective et évolutive et assistance de nos clients déjà en production. A moyen terme, vous pouvez être amené à participer au pilotage et à la réalisation de projets significatifs pour nos clients.

A ce titre, vos missions principales sont :Définition du besoin
- Répondre aux sollicitations de nos clients afin de définir ensemble leur besoin,
- Traiter les demandes de correction d’anomalies, d’assistance et d’évolution des clients en production,
- Participer à l’élaboration de l’analyse fonctionnelle et technique en lien avec le client,
- Valider une solution technique à partir de l’analyse fonctionnelle,
- Rédiger le cahier des charges.

Paramétrage
- Assurer le paramétrage (ou le développement spécifique si nécessaire) sur nos différents outils (Paie, Portail, GTA, formation, Interfaces ),
- Réaliser les tests unitaires,
- Participer à l’intégration de la solution (scenarii de tests ),
- Réaliser un reporting,
- Présenter un point d’avancement (demandes d’arbitrage, difficultés rencontrées).

Former et conseiller
- Participer à la formation au paramétrage de nouveaux collaborateurs,
- Soutenir par l’apport de son expertise fonctionnelle et/ou technique l’ensemble des Consultants,
- Participer à l’élaboration de la documentation nécessaire,
- Ponctuellement, assister nos clients en phase de recette.

Profil recherché
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Capacité à travailler en mode projet**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Analyse fonctionnelle

**Voir plus**

Entreprise

A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 4 500 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 468 millions d’euros en 2018. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

TRAITEMENT DE DONNÉES, HÉBERGEMENT ET ACTIVITÉS CONNEXES

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 24 heures

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Conseiller(E) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche pour une prise de poste dès que possible dans le cadre d'un CDD pour surcroit temporaire d'activité,** un Conseiller(e) relation client**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre...

  • Assistant(e) support relation client

    il y a 2 jours

    Lyon, France DYNAMIZ PHARMA Temps plein

    Assistant·e Support & Relation Clients – CDI (Temps plein) Champagne-au-Mont-d'Or (69 410) – Présentiel Démarrage : janvier 2026 Enjeu du poste Le poste d'Assistant·e Support et Relation Clients a pour enjeu d'être le premier point de contact fiable et rassurant pour les clients, en garantissant une prise en charge rapide, claire et structurée de...

  • Stage de Conseiller(E) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) stagiaire** Conseiller(e) relation client**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre équipe d'une dizaine de personnes. **Vos missions**: - Effectuer des appels mystères...

  • Stage de Conseiller(E) Relation Client

    il y a 23 heures

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) stagiaire** Conseiller(e) relation client**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre équipe d'une dizaine de personnes. **Vos missions**: - Effectuer des appels mystères...

  • Gestionnaire de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France DATAMEDCARE Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu : Lyon 2ème Disponibilité : immédiate **Votre rôle au sein de notre entreprise**: **Datamedcare,**TPE innovante et leader sur le marché de la e-santé depuis plus de 10 ans. Nous développons notre plateforme de Télésuivi & Télésurveillance Adel-Santé pour la prise en charge des patients insuffisants respiratoires. Pour...

  • Lead Technique Support Clients

    il y a 23 heures

    Lyon 3e, France FED IT Temps plein

    **Intéressé(e) pour intégrer une société de haute technologie en pleine croissance œuvrant pour le médical ? Delphine BRITTON, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques en Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Lead Technique Support Client dans la cadre d’une création de poste en CDI.** **Votre...

  • Gestionnaire Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...

  • Gestionnaire Centre de Relation Client

    il y a 3 jours

    Lyon, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 jours

    Lyon, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement, nous recherchons pour un de nos clients, Fabricant mondial de solutions dans le domaine de la recherche et des sciences de la vie, pour la filiale France: GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de...