Chargé(E) Service Client International

Acteur majeur du marché de l'outdoor, **Millet Mountain Group** rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.

Nos marques françaises Millet et Lafuma sont guidées par la recherche de **l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et du respect de l'environnement**. Nos équipes y veillent avec **engagement et dynamisme.**

**Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au coeur des Alpes**, nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et nos usines.

Pour ce poste, tu seras au coeur du **service client international**, en prenant en charge la gestion, le suivi et le développement d'un **portefeuille client sur un secteur de Pays Européens**. Tu gères également différents modèles de distribution.

**Prêt pour cette nouvelle aventure alors, prépare ton sac à dos (Millet ou Lafuma) pour**:

- De la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients (mise à jour données clients, traitement des commandes avec saisie, conditions tarifaires)
- De la gestion des collections, animation showroom internationaux
- Du lancement et du suivi des livraisons en lien avec notre plateforme logistique
- Du suivi de la facturation et de l'ouverture des nouveaux comptes en lien avec le service crédit client
- Du contact régulier avec les détaillants/revendeurs, clients et agents en traitant leurs requêtes
- De l'animation de l'offre réassort et gestion des retours et des litiges (personne n'est parfait)
- Du reporting d'activité et suivi de la fidélisation des clients en compte

**Pour que l'on gravisse des sommets ensemble, c'est toujours mieux si**:

- Tu es issu d'une Formation bac+2/3 en commerce/vente et dispose d'une solide première expérience (2/3 ans minimum) dans une fonction similaire dans un environnement international.
- Le relationnel client n'a plus de secret pour toi
- Ta capacité à travailler et à s'adapter aux différentes typologies de clients est légendaire
- Tu es un véritable soutien à la vente de nos produits, participe au développement et au renforcement de la qualité de service perçue par nos clients grâce à ta réactivité et pro-activité.
- On dit de toi que ton autonomie, ta rigueur et ton sens de l'organisation n'a pas d'égal
- You're fluent in english, specially in professionnal context
- Excel est ton ami le plus fidèle, mais tu connais aussi un de ses copains ERP (Orli de préférence)

**Ce que tu retrouveras en rejoignant notre cordée**:

- Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
- L'opportunité de travailler pour des marques françaises pionnières très engagées dans le développement durable et l'éco-conception #millet #lafuma #risingchange #shareyournature
- Un environnement de travail au coeur des Alpes, à seulement 10 minutes du lac d'Annecy, pour des pauses dej' sportives (douche fournie), des afterwork nature (& vice versa)
- La possibilité d'adopter une mobilité douce en venant travailler à vélo ou de faire du télétravail (suivant notre charte en cours)
- Mais aussi : une rémunération fixe sur 13 mois ainsi qu'une partie variable, une carte tickets restaurants, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et Frais de santé
- Poste en CDI à pourvoir dès que possible, des déplacements occasionnels sont à prévoir

**Si tu penses être notre teammate idéal, **clique sur « postuler »