Customer Support
il y a 6 jours
**Contexte**:
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de chez lui. Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Support - Niveau 2 (H/F).
En première ligne auprès de nos clients, tu joues un rôle primordial dans la satisfaction client & le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, tu devras trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN possible.
- **️ Poste du Mardi au Samedi.**
**En tant que Customer Support - Niveau 2 (H/F), tu auras pour mission de**:
Assurer le support « hotline » aux clients : téléphone (50/60 appels/j), mailing & chat
Assurer les dépannages & la maintenance à distance de nos clients, ainsi que la réparation des installations/bugs à distance Former & Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation de la solution Etablir le suivi des dossiers en lien direct avec l’équipe support technique
- ️ Garantir une tenue qualitative de ton CRM
**_
Toi, notre futur(e) Customer Support (H/F) _**:
- Vous avez une première expérience en service client sur des équipements techniques.
- Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler avec des documents techniques.
- Enfin, vous avez évidemment un excellent relationnel au téléphone et appréciez le contact et la satisfaction client en plus d'une orthographe irréprochable.
- **️ Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés dans la semaine)**
**Rémunération & Avantages**:
Salaire fixe : 27K€-30K€ brut sur 12 mois (selon profil)
Variable : sur objectifs (2K€ bruts annuels)
️ Télétravail 1 à 2 jours par semaine
Prise en charge de 50% du Navigo
Mutuelle Alan pris en charge à 50% pour vous et vos enfants
10€/jour pour vos repas avec votre carte Swile
- ️ Free snack & drinks : Choix élargi de thés, cafés, sodas, gâteaux, fruits
Tessan Lunch mensuel : Déjeuner offert une fois par mois
Tessan Morning hebdomadaire : Petit déjeuner offert tous les mardis (oui on aime manger )
Cours de méditation
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: En première ligne auprès de nos clients, vous jouez un rôle primordial dans la satisfaction client et le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, vous devrez trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN...
-
Customer Support
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: En première ligne auprès de nos clients, vous jouez un rôle primordial dans la satisfaction client et le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, vous devrez trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN...
-
Customer Support Agent
il y a 9 heures
Levallois-Perret, France Eni Temps plein**30642 - CUSTOMER SUPPORT AGENT** At Eni, we are looking for a **Customer Support Agent **within **Eni SpA **in **Paris, France **. This position is based in Levallois-Perret and benefits from the company's smart-working arrangements. **As a member of the Commercial Department, you will be responsible for**: - Playing an active role in developing natural...
-
Customer Care
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Hirro Temps pleinNotre client est un organisme de formation à distance. Il accompagne les particuliers dans l’apprentissage de nouvelles compétences. Dans le cadre de son hyper croissance, il recherche un Customer Care en CDI situé à Levallois-Perret. La société fait partie d’un groupe national de l’éducation et présente de nombreuses possibilités...
-
Customer Success Architect — Build
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France CAB À TALENTS Temps pleinUne entreprise dynamique à Levallois-Perret recherche un responsable Customer Success pour structurer et développer une fonction essentielle au support. Vous verrez à garantir des délais de réponse maitrisés et à piloter une équipe de quatre personnes. Ce poste vise à passer d'un support problématique à une organisation performante, en choisissant...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client Pour cela, tu auras la charge de ton propre portefeuille client et tu devras: **_Assurer la satisfaction...
-
Head of Customer Insigths
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps pleinMISSIONS Objective of the job is to better understand, anticipate and answer/address Travel Retail passenger’s needs & expectations (consumer-brands-landlords) to improve the overall global experience & maximize revenue. Building on local initiatives and strategies and develop targeted partnerships and collaborations to realize this...
-
Customer Onboarding Specialist Advisor for Cloud
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
customer portal product owner h/f
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France GEODIS Temps pleinGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....
-
Onsite Support Engineer
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Astellas Pharma Europe Temps plein**About Astellas**: At Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed. We pursue innovative science, focussing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas and in life-threatening or life-limiting diseases and...