Key Account Manager

Le Key Account Manager est directement rattaché au Country Lead France. Il aura en charge la bonne gestion et la négociation de nos contrats avec nos clients tout en représentant l’entreprise et en assurant les intérêts et besoins de cette dernière. **1) Responsabilités générales**: Négocier (prix/volume, conditions de vente, délais de livraison) et vendre les produits de la gamme (établissement d'un contrat ou d'un bon de commande) ; Répondre aux appels d'offres d’un grand compte ; Mettre en œuvre une politique de prix/volume à l'hôpital, clinique(remises, conditions commerciales, partenariats éventuels) ; Entretenir les relations professionnelles avec les praticiens hospitaliers, les acheteurs des grands comptes et les grossistes ; Suivre les commandes, la facturation et le compte client (litiges, invendus...) et/ou les appels d'offres ; Contrôler les flux d'approvisionnement, les livraisons et les niveaux de stocks ; Coordonner les missions ci-dessus avec les acteurs internes (direction des ventes, marketing, support ). Promouvoir le bon usage des spécialités pharmaceutiques auprès principalement des établissements Hospitalier de votre secteur qui inclut la population de Pharmaciens et Spécialistes définis au cours du cycle. **2) Qualité** - Acquérir et maintenir à jour vos connaissances réglementaires, environnements et produits afin de passer un message oral expert à vos interlocuteurs. - Répondre dans les délais aux accusés de réception et aux attestations de réception et de réexpédition - Respecter les listes de documents promotionnels et la présentation systématique des documents obligatoires, la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments, les exigences du Référentiel de Certification, les règles de déontologie, les campagnes et le message oral. - Respecter les délais imposés lors des sanctions ANSM. - Respecter les bonnes pratiques et procédures de Pharmacovigilance, de réclamations et de demande d’Infomed (information médicale). - Remonter toutes les notifications d’effet indésirable et/ou situations particulières, de défaut qualité ou de demande d’information médicale portées à votre connaissance. - Être en mesure de présenter les règles de déontologie à respecter aux professionnels de santé rencontrés et répondre à leurs questions à ce sujet. **3) Réunions / Journées de "duo"**: - Préparer et participer aux séminaires, aux réunions de cycles et aux réunions régionales, ainsi qu’aux éventuels séminaires de formation en présentiel ou en distanciel. - Participer de manière constructive aux journées de « duo » avec votre manager. Au terme de ces journées, des objectifs individuels de développement professionnel vous seront fixés et les actions correspondantes à mettre en œuvre pour les atteindre vous seront précisées ainsi que les échéances. **4) Gestion administrative**: - Réaliser l’ensemble des tâches administratives (saisie d'activité quotidienne, note de frais, ) qui vous sont demandées puis les communiquer en temps et en heure. **5) Pharmacovigilance/ Réclamations pharmaceutiques et Infomed**: - Rapporter dans les délais inscrits au contrat, selon les procédures, toutes les informations et observations relatives à la pharmacovigilance (effets indésirables et /ou situations particulières portés à votre connaissance par les personnes contactées), aux réclamations pharmaceutiques (jugement de non-conformité d’un produit) ou à une demande d’information médicale. La présente fiche de fonction représente une liste non exhaustive de votre fonction. Ponctuellement, il pourra vous être demandé d’effectuer des missions autres que celles citées ci-dessus. **Profil recherché**: Vous avez effectué vos 1ères années en DEUG de Droit ou DEUG Psychologie. En supplément, vous avez suivi la formation « Manager un centre de responsabilités » auprès de l’Institut Français de Gestion. Vous possédez: - Une expertise et de solides connaissances du secteur pharmaceutique et des établissements de santé - Des connaissance des techniques commerciales - La connaissance supply chain des produits distribués - La connaissance produits ainsi que leurs réglementations - La connaissance de la pharmacovigilance et de l'information médicale Vous faites preuve d'excellentes aptitudes à la négociation, savez manager des projets et gérer des appels d’offres. Votre respect de la déontologie est impeccable, vous êtes doté d'une écoute active qui vous pousse à comprendre les besoins clients et trouver des solutions, de même qu'une aisance relationnelle et une capacité à créer du lien avec vos clients. Stratège et tactique dans votre approche, vous fédérez vos clients autour d'enjeux différents, et êtes capable d'échanger avec plusieurs interlocuteurs, dont de hauts niveaux.