Support Fonctionnel

il y a 15 heures


AixenProvence, France THE PORTERS Temps plein

Nous recherchons un Support Fonctionnel expérimenté pour accompagner notre client basé à Aix-en-Provence. Vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement des outils métiers, d?assister les utilisateurs dans la résolution des problématiques fonctionnelles, et de jouer un rôle clé dans l?amélioration continue des processus.
**Vos missions principales**:
Analyser et traiter les incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs.
Assurer un rôle d?interface entre les équipes techniques et les utilisateurs.
Participer aux phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités.
Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle.
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils métiers.
**Compétences attenduesExpérience mínimale**: 3 ans sur un poste similaire.
**Maîtrise des outils et technologies**:
**Outils de gestion d?incidents**: Jira, ServiceNow, Zendesk ou équivalent.
Connaissance des ERP (SAP, Oracle, Dynamics 365) et/ou des CRM.
**Bonne maîtrise des bases de données**: SQL (requêtes simples).
**Outils de collaboration**: Confluence, Teams, Slack.
Notions en gestion de projets (agilité ou cycle en V).
**Compétences en reporting et analyse**: utilisation d?outils comme Excel avancé (Tableaux croisés dynamiques, macros), Power BI ou équivalent.
Savoir-être attenduExcellente communication écrite et orale.
Sens du service et orientation utilisateur.
Autonomie, proactivité et organisation.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des profils variés.
Esprit critique et capacité à proposer des améliorations.
**Profil recherchéFormation**: Bac +3/5 en informatique, gestion ou équivalent.
Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire est indispensable.
Une appétence pour la résolution de problématiques fonctionnelles et la relation utilisateur.


  • Support Fonctionnel

    il y a 2 heures


    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    Une entreprise spécialisée en support IT recherche un Support fonctionnel et technique pour jouer un rôle clé dans le secteur IT à Aix-en-Provence. Vous serez responsable de l'installation et du déploiement de solutions de contrôle qualité, tout en assurant le maintien opérationnel des applications. Les candidats doivent avoir une formation en...

  • Support Fonctionnel N2

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France REACTIS Temps plein

    Nous recherchons plusieurs Support Applicatif en CDI à Aix-en-Provence pour une mission de 3 ans au sein d un grand compte public de la protection sociale pour une rémunération fixe négociable entre 35 et 45K + primes, avantages et télétravail partiel. Diplômé.e d une école d'ingénieur ou équivalent, junior ou expérimenté.e au sein d une DSI,...

  • Support Fonctionnel L2

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, France Tenth Revolution Group Temps plein

    **Gestion des Incidents Fonctionnels**: Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1. Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais. Prioriser et résoudre les incidents critiques pour assurer la continuité des activités. **Analyse et Résolution des...

  • Support Fonctionnel N2

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France Groupe REACTIS Temps plein

    Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....


  • Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

    Nous croyons fermement que les grandes réalisations reposent sur l'intelligence collective et la passion. En tant que Support fonctionnel et technique X/ F/H, vous jouerez un rôle clé dans le secteur IT, en assurant une liaison essentielle entre les équipes techniques et fonctionnelles. Votre expertise sera mise à contribution pour analyser les besoins,...


  • Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    Nous croyons fermement que les grandes réalisations reposent sur l'intelligence collective et la passion. En tant que Support fonctionnel et technique X/ F/H, vous jouerez un rôle clé dans le secteur IT, en assurant une liaison essentielle entre les équipes techniques et fonctionnelles. Votre expertise sera mise à contribution pour analyser les besoins,...


  • Aix-en-Provence, France GC Aesthetics- Eurosilicone Temps plein

    GC Aesthetics, est une société internationale qui développe, fabrique, commercialise des implants mammaires dans près de 75 pays dans le monde, et promeut les meilleures solutions d’esthétiques médicales pour améliorer la vie des femmes du monde entier. Pourquoi nous rejoindre ? Des projets innovants à destination des professionnels de santé...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps plein

    Nous croyons fermement que les grandes réalisations reposent sur l'intelligence collective et la passion. En tant que Support fonctionnel et technique X/ F/H, vous jouerez un rôle clé dans le secteur IT, en assurant une liaison essentielle entre les équipes techniques et fonctionnelles. Votre expertise sera mise à contribution pour analyser les besoins,...


  • Aix-en-Provence, France LE TUTOUR Aurore Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de l équipe **Support fonctionnel Infotélienne d Aix-en-Provence**, et sous la responsabilité du Chef de projet, vous travaillerez au service d une **Grande Direction Informatique** cliente locale. - ** Gestion du RUN et reporting**: S assurer que toutes les briques/IHM fonctionnent correctement. Si incident, voir ce qui a...

  • Leader Fonctionnel

    il y a 14 heures


    Aix-en-Provence, France ARealTI Temps plein

    ARealTI accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dont l'activité est placée au coeur de l'innovation. Dénicheur de talents en ingénierie des systèmes embarqués, nous sommes une structure qui a conservé l'esprit start-up et nous privilégions l'humain et le partenariat à long terme. Animés par la passion et le challenge technique, nos...