Support Fonctionnel L2

il y a 17 heures


AixenProvence, France Tenth Revolution Group Temps plein

**Gestion des Incidents Fonctionnels**:
Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1.
Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Prioriser et résoudre les incidents critiques pour assurer la continuité des activités.
**Analyse et Résolution des Problèmes**:
Analyser les problèmes récurrents et les dysfonctionnements pour identifier les causes profondes.
Collaborer avec les équipes de développement pour corriger les anomalies applicatives.
Documenter les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.
**Support aux Utilisateurs**:
Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques.
**Amélioration Continue**:
Proposer des améliorations fonctionnelles pour optimiser l'expérience utilisateur.
Participer à l'élaboration de guides utilisateurs et de supports de formation.
Contribuer à l?amélioration des processus de support et à l?automatisation des tâches répétitives.
**Collaboration Inter-équipes**:
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support de niveau 1, de développement, et les chefs de projet.
Participer aux réunions de suivi et aux comités de pilotage des incidents.
Assurer la transition des incidents résolus vers le support de niveau 1 pour renforcer leurs compétences.
Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1.
Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Prioriser et résoudre les incidents critiques pour assurer la continuité des activités.
**Analyse et Résolution des Problèmes**:
Analyser les problèmes récurrents et les dysfonctionnements pour identifier les causes profondes.
Collaborer avec les équipes de développement pour corriger les anomalies applicatives.
Documenter les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.
**Support aux Utilisateurs**:
Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques.
**Amélioration Continue**:
Proposer des améliorations fonctionnelles pour optimiser l'expérience utilisateur.
Participer à l'élaboration de guides utilisateurs et de supports de formation.
Contribuer à l?amélioration des processus de support et à l?automatisation des tâches répétitives.
**Collaboration Inter-équipes**:
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support de niveau 1, de développement, et les chefs de projet.
Participer aux réunions de suivi et aux comités de pilotage des incidents.
Assurer la transition des incidents résolus vers le support de niveau 1 pour renforcer leurs compétences.


  • Support Fonctionnel N2

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France REACTIS Temps plein

    Nous recherchons plusieurs Support Applicatif en CDI à Aix-en-Provence pour une mission de 3 ans au sein d un grand compte public de la protection sociale pour une rémunération fixe négociable entre 35 et 45K + primes, avantages et télétravail partiel. Diplômé.e d une école d'ingénieur ou équivalent, junior ou expérimenté.e au sein d une DSI,...


  • Aix-en-Provence, France CIMPA Temps plein

    Description de l'entreprise S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité,...

  • Support Fonctionnel N2

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France Groupe REACTIS Temps plein

    Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....


  • Aix-en-Provence, France LE TUTOUR Aurore Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de l équipe **Support fonctionnel Infotélienne d Aix-en-Provence**, et sous la responsabilité du Chef de projet, vous travaillerez au service d une **Grande Direction Informatique** cliente locale. - ** Gestion du RUN et reporting**: S assurer que toutes les briques/IHM fonctionnent correctement. Si incident, voir ce qui a...

  • Analyste Fonctionnel H/F

    il y a 5 jours


    Aix-en-Provence, France Reactis Services Temps plein

    Contexte du poste Nous recherchons plusieurs Analystes Fonctionnels en CDI pour rejoindre une mission longue au sein d'un grand compte de la protection sociale, dans un environnement applicatif complexe, critique et à fort enjeu. Vous interviendrez au sein d'une équipe pluridisciplinaire déjà structurée, composée d'analystes fonctionnels,...

  • Testeur Fonctionnel

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, France B-HIVE Temps plein

    Dans le cadre des différents projets avec nos clients locaux, vos principales missions/responsabilités sont les suivantes Analyse fonctionnelle des spécifications Rédaction de cas de tests Exécution de campagnes de tests Installation et qualification des livraisons sur les différents environnements d’intégration Maintien en condition...

  • Analyste Fonctionnel H/F

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Reactis Services Temps plein

    Contexte du poste Nous recherchons plusieurs Analystes Fonctionnels en CDI pour rejoindre une mission longue au sein d'un grand compte de la protection sociale, dans un environnement applicatif complexe, critique et à fort enjeu. Vous interviendrez au sein d'une équipe pluridisciplinaire déjà structurée, composée d'analystes fonctionnels,...

  • Testeur Fonctionnel

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Potentiel IT Temps plein

    **Rôle**:Testeur fonctionnel **Rémunération**:40K - 45K (10% bonus) **Organisation**:2 jours de télétravail 3 jours sur place **Lieu**: Aix en Provence - **Le sens du projet **:Editeur de solutions digitales qui renforcent la facilité d'usage des transports en commun et propulsent la mobilité comme un service (MaaS). - **Organisation et culture de...

  • Testeur Fonctionnel

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, France Potentiel IT Temps plein

    **Rôle**: Testeur fonctionnel. **Rémunération**:45K - 50K (5% bonus). **Organisation**:2 jours de télétravail 3 jours sur place. **Lieu**:Aix en Provence. **Le sens du projet**: Editeur de solutions digitales qui renforcent la facilité d'usage des transports en commun et propulsent la mobilité comme un service (MaaS). **Organisation et culture de...


  • Aix-en-Provence, France Infotel Temps plein

    NOTRE ENTREPRISE Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C’est aujourd’hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes,...