Support Fonctionnel L2
il y a 17 heures
**Gestion des Incidents Fonctionnels**:
Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1.
Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Prioriser et résoudre les incidents critiques pour assurer la continuité des activités.
**Analyse et Résolution des Problèmes**:
Analyser les problèmes récurrents et les dysfonctionnements pour identifier les causes profondes.
Collaborer avec les équipes de développement pour corriger les anomalies applicatives.
Documenter les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.
**Support aux Utilisateurs**:
Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques.
**Amélioration Continue**:
Proposer des améliorations fonctionnelles pour optimiser l'expérience utilisateur.
Participer à l'élaboration de guides utilisateurs et de supports de formation.
Contribuer à l?amélioration des processus de support et à l?automatisation des tâches répétitives.
**Collaboration Inter-équipes**:
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support de niveau 1, de développement, et les chefs de projet.
Participer aux réunions de suivi et aux comités de pilotage des incidents.
Assurer la transition des incidents résolus vers le support de niveau 1 pour renforcer leurs compétences.
Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1.
Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Prioriser et résoudre les incidents critiques pour assurer la continuité des activités.
**Analyse et Résolution des Problèmes**:
Analyser les problèmes récurrents et les dysfonctionnements pour identifier les causes profondes.
Collaborer avec les équipes de développement pour corriger les anomalies applicatives.
Documenter les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.
**Support aux Utilisateurs**:
Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques.
**Amélioration Continue**:
Proposer des améliorations fonctionnelles pour optimiser l'expérience utilisateur.
Participer à l'élaboration de guides utilisateurs et de supports de formation.
Contribuer à l?amélioration des processus de support et à l?automatisation des tâches répétitives.
**Collaboration Inter-équipes**:
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support de niveau 1, de développement, et les chefs de projet.
Participer aux réunions de suivi et aux comités de pilotage des incidents.
Assurer la transition des incidents résolus vers le support de niveau 1 pour renforcer leurs compétences.
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Support Fonctionnel N2
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France REACTIS Temps pleinNous recherchons plusieurs Support Applicatif en CDI à Aix-en-Provence pour une mission de 3 ans au sein d un grand compte public de la protection sociale pour une rémunération fixe négociable entre 35 et 45K + primes, avantages et télétravail partiel. Diplômé.e d une école d'ingénieur ou équivalent, junior ou expérimenté.e au sein d une DSI,...
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Support Fonctionnel électrique
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France CIMPA Temps pleinDescription de l'entreprise S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité,...
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Support Fonctionnel N2
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France Groupe REACTIS Temps pleinLabellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....
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Support Fonctionnel Applicatif
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France LE TUTOUR Aurore Temps pleinDescriptif du poste Au sein de l équipe **Support fonctionnel Infotélienne d Aix-en-Provence**, et sous la responsabilité du Chef de projet, vous travaillerez au service d une **Grande Direction Informatique** cliente locale. - ** Gestion du RUN et reporting**: S assurer que toutes les briques/IHM fonctionnent correctement. Si incident, voir ce qui a...
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Analyste Fonctionnel H/F
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France Reactis Services Temps pleinContexte du poste Nous recherchons plusieurs Analystes Fonctionnels en CDI pour rejoindre une mission longue au sein d'un grand compte de la protection sociale, dans un environnement applicatif complexe, critique et à fort enjeu. Vous interviendrez au sein d'une équipe pluridisciplinaire déjà structurée, composée d'analystes fonctionnels,...
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Testeur Fonctionnel
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France B-HIVE Temps pleinDans le cadre des différents projets avec nos clients locaux, vos principales missions/responsabilités sont les suivantes Analyse fonctionnelle des spécifications Rédaction de cas de tests Exécution de campagnes de tests Installation et qualification des livraisons sur les différents environnements d’intégration Maintien en condition...
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Analyste Fonctionnel H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Reactis Services Temps pleinContexte du poste Nous recherchons plusieurs Analystes Fonctionnels en CDI pour rejoindre une mission longue au sein d'un grand compte de la protection sociale, dans un environnement applicatif complexe, critique et à fort enjeu. Vous interviendrez au sein d'une équipe pluridisciplinaire déjà structurée, composée d'analystes fonctionnels,...
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Testeur Fonctionnel
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Potentiel IT Temps plein**Rôle**:Testeur fonctionnel **Rémunération**:40K - 45K (10% bonus) **Organisation**:2 jours de télétravail 3 jours sur place **Lieu**: Aix en Provence - **Le sens du projet **:Editeur de solutions digitales qui renforcent la facilité d'usage des transports en commun et propulsent la mobilité comme un service (MaaS). - **Organisation et culture de...
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Testeur Fonctionnel
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Potentiel IT Temps plein**Rôle**: Testeur fonctionnel. **Rémunération**:45K - 50K (5% bonus). **Organisation**:2 jours de télétravail 3 jours sur place. **Lieu**:Aix en Provence. **Le sens du projet**: Editeur de solutions digitales qui renforcent la facilité d'usage des transports en commun et propulsent la mobilité comme un service (MaaS). **Organisation et culture de...
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Aix-en-Provence, France Infotel Temps pleinNOTRE ENTREPRISE Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C’est aujourd’hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes,...