Emplois actuels liés à Customer Success Intern Nantes - Nantes - Doctolib

  • Customer Success Manager

    il y a 22 heures

    Nantes, France Strapp Temps plein

    **Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et simple,...

  • Head of Digital Customer Success — Growth

    il y a 2 semaines

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Une entreprise innovante à Nantes recherche un Head of Digital Customer Success. Le rôle implique la gestion d'une équipe de Customer Success Managers, avec un accent sur la stratégie de croissance et l'adoption des solutions. Le candidat idéal doit avoir 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires et une maîtrise de l'anglais. Des...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Mixity Temps plein

    **A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...

  • Head of Digital Customer Success

    il y a 2 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Une entreprise innovante dans le domaine de l'expérience client recherche un Head of Digital Customer Success pour définir et piloter la stratégie de succès client. Vous serez responsable de manager une équipe de 4 à 5 CSM et d'accroître la satisfaction et la valeur pour les clients. Une expérience significative en management dans un environnement...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Nina Simone, Nantes, France iAdvize Temps plein

    Entre 40 et 48k€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès mars 2026. Télétravail 2 jours par semaine. iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2). iAdvizeNotre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous...

  • Head of Digital Customer Success

    il y a 2 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Head of Digital Customer Success (F/H/X) Join to apply for the Head of Digital Customer Success (F/H/X) role at iAdvize 4 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. 💰 Package entre 55 et 65k€ brut par an (selon expérience).📍 Nantes (Gare Sud).⏳ Prise de poste dès janvier 2026.🏠...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, France Mapal Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** Le groupe Mapal propose le meilleur logiciel de gestion pour les établissements multisites en hôtellerie-restauration. Nous avons réuni sept entreprises afin de créer une puissante solution, spécifique aux besoins du secteur de l’hôtellerie-restauration et leader sur le marché. Notre suite de gestion pour...

  • Head of Digital Customer Success

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France iAdvize Temps plein

    Package entre55 et 65k€brut par an (selon expérience).Nantes(Gare Sud). Prise de poste dès janvier 2026. Télétravail partiel de 2 jours / semaine. iAdvize is an international company: you must have a professional level of English for this position (>B2).Descriptif du poste Le contexteNotre mission cheziAdvize?Transformer l'expérience clientgrâce à...

  • Head of Digital Customer Success

    il y a 2 semaines

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Package entre 55 et 65k brut par an (selon expérience).Nantes (Gare Sud).Prise de poste dès janvier 2026.Télétravail partiel de 2 jours / semaine.iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (B2).Le contexteNotre mission chez iAdvize Transformer l'expérience client grâce à nos Copilot for...

  • Head of Digital Customer Success

    il y a 3 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Package entre **55 et 65k€** brut par an (selon expérience). **Nantes**(Gare Sud). Prise de poste dès janvier 2026. Télétravail partiel de 2 jours / semaine. iAdvize is an international company: you must have a professional level of English for this position (>B2). **Descriptif du poste**: **Le contexte**: Notre mission chez **iAdvize** ? **Transformer...

Customer Success Intern Nantes

il y a 2 semaines

Nantes, France Doctolib Temps plein

En tant que Customer Success vous accompagneraez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.

Une opportunité d'apporter votre pierre à l'édifice dans une équipe pleine de challenges

**Vos missions**:
Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à:
Gestion et suivi des demandes de lancement
- Assurer un parfait reporting dans notre CRM (Salesforce) pour les clients souhaitant intégrer Doctolib.
- Assurer une communication parfaite entre les différentes équipes Satisfaction et avec les équipes environnantes (Team sales, marketing, produit et data)
- Assurer la distribution des demandes de formation et la bonne qualification de celles-ci

Mise en place et amélioration de processus
- Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs d'une équipe en pleine construction.

Projets annexes
- Travailler en étroite collaboration avec les Manager de l'onboarding sur des sujets impactants la satisfaction de nos clients.
- Faire le pont entre les équipes DATA et Ops Strat.
- Prendre la responsabilité des présentations internes à l'équipe.
- Etre force de proposition sur la partie management de l'équipe
- Création et amélioration de Dashboard de suivi des KPIs de l'équipe

A la fin de ce stage vous aurez:

- Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction client
- Participé à la structuration d'une nouvelle nouvelle équipe chez Doctolib
- Travaillé sur l'amélioration des processus, des KPIs et de l'organisation d'une équipe

**Les qualités attendues pour ce poste**:
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler

Vous pourras être le prochain membre de notre équipe si:

- Bac +4/5, tu es en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire.
- Vous faites preuve d'initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels.
- Vous faites preuve de rigueur.
- Excel et/ou GSheet n'ont pas de secret pour vous.
- Aisance relationnelle et travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Opérations.

Ce serait fantastique si:

- Vous aimez travailler en autonomie.
- Vous faites preuve de curiosité et de proactivité.
- Vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution.
- Vous aimez le challenge et trouve une grande satisfaction dans la résolution de problèmes.
- Connaissance sur un CRM (Salesforce) est un plus.

**Notre offre**:

- Des programmes d'onboarding et de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
- Une super offre de sport : des cours de sport gratuits dans les bureaux,
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Le remboursement des titres de transports à 50%
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Des événements d'équipe et globaux (Doctoberfest, Kids Day, etc.)

**Le processus de recrutement**:

- Un entretien RH en visio avec notre Talent Partner Domitille (30 minutes)
- Un entretien opérationnel avec des membres de l'équipe (45 minutes)
- Un dernier entretien avec Alexandre et Florian nos Onboarding Senior Team Manager (45 minutes)

**Détails du poste**:

- Stage de 6 mois
- Temps plein
- Lieu de Travail**: Nantes ou Paris**:

- Prise de poste: Juillet 2025
- Ce poste est éligible au télétravail partiel
- Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons _
- Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi_