Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Nantes - Mixity
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Nantes, France Strapp Temps plein**Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et simple,...
-
Strategic Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow** is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow’s comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product visibility online, outrun competition with informed...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Mapal Temps plein**_Qui sommes-nous ?_** Le groupe Mapal propose le meilleur logiciel de gestion pour les établissements multisites en hôtellerie-restauration. Nous avons réuni sept entreprises afin de créer une puissante solution, spécifique aux besoins du secteur de l’hôtellerie-restauration et leader sur le marché. Notre suite de gestion pour...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Igam Expertise Comptable Temps pleinL'entrepriseImplanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action.Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnésNos...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IGAM Expertise Comptable Temps pleinL'entrepriseImplanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action.Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnésNos...
-
Customer Success Manager
il y a 18 heures
Nantes, France IGAM Temps pleinL'Igam recrute son futur Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation Client pour un CDD de 7 mois. Pour accompagner le déploiement de notre solution de gestion digitale MEG (Mon expert en gestion) et renforcer la qualité et l'accompagnement de l'expérience client, nous créons un poste clé de Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Organilog Temps pleinOrganilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Mapal Temps plein**Qui sommes-nous ?** Chez Mapal, vous trouverez un environnement de travail dynamique, agile et multiculturel où nous nous adaptons rapidement pour répondre aux besoins et dépasser les attentes des plus grands acteurs de l’hôtellerie-restauration. **Description du poste**: **Résumé du poste**: Le Customer Success Manager est au contact direct des...
-
Customer Success Specialist
il y a 22 heures
Nantes, France Gens de Confiance Temps pleinGens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses **1.400.000** membres d’acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l’immobilier à l’électroménager, en passant par le babysitting et...
-
Relation Client
il y a 1 semaine
Nantes, France Nous Anti-Gaspi Temps pleinRattaché.e à la Direction E-commerce, nous recrutons notre futur.e stagiaire Customer Success Manager. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des litiges et des retours clients de A à Z (avec accompagnement) - Mise en place de la FAQ - Participation à la gestion des avis clients (gestion, modération, interaction) - Participation à la mise en...
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
**A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une plateforme innovante et une expertise reconnue. L”index DE&I Mixity s’appuie sur un référentiel reposant sur 5 thèmes : Genre - Handicap - Multi-culturel - Multi-générationnel - LGBT+, qui permet de générer une empreinte sociale, des scores et des indicateurs d’impact propres à chaque organisation. Notre approche Data et notre plateforme SaaS, font de Mixity la solution de référence sur le marché et un acteur incontournable de l'Écosystème RH et RSE. Mixity c’est aussi une startup en plein cœur de Nantes avec une équipe de talent partageant des valeurs fortes. Dans un contexte de développement de ses activités et sa plateforme SaaS en France et à l’international, Mixity renforce son équipe constituée aujourd’hui de 15 personnes avec de nouveaux recrutements en cours dont un poste de Customer Success Manager et Product Management, en relation avec l’équipe Produit et Commerciale. **Mission et spectre général** Sous la responsabilité de la CEO et en collaboration avec notre Chief Product Officer, tu seras en charge de la relation et de la satisfaction client et tu apporteras une contribution active à l’adoption de nos solutions par nos clients. Tu accompagneras nos clients tout au long du parcours pour assurer un suivi approfondi et démontrer toute la qualité des offres et produits de Mixity, dans une logique de renew dans la durée. **Marché : BtoB** **Public adressé**: DRH/responsables RH/Talent Management/Marque Employeur, référents RSE, référents Diversité/handicap/Egalité Femme-Homme, QVT **Périmètre **:France et international **Marché **:Grands comptes et ETI **Ta mission polyvalente**: - Gérer un portefeuille clients Grands Comptes et ETI et les accompagner tout au long du Customer journey (Phases Onboarding > Adoption > Support > Satisfaction > Fidélisation > Renewal) - Gérer et coordonner le déploiement du Build et du Run CS de Mixity en mode projet, en lien avec l’équipe d’experts Produit, afin de garantir l’atteinte des objectifs du client : création du planning projet, suivi des jalons, livrables. Et identifier les améliorations à prévoir dans la structuration de notre approche CS. - Accompagner le client de manière proactive à chaque étape du déploiement (comité de pilotage, réunions de suivi). Tu seras chargé d’on-boarder les équipes projet chez le client, de les sensibiliser à la diversité et à l’inclusion et de les former aux fonctionnalités de la plateforme (organisation de webinars Product Tours, Service Client, supports de documentation). - Accompagner la conduite du changement dans l’usage de Mixity chez le client et t’assurer de la satisfaction permanente des utilisateurs de la solution dans une logique de renew. - Développer le portefeuille clients en détectant les opportunités d’Upsell et de Cross-sell, les qualifier et assurer la transmission des informations à l’équipe Sales pour suivi du closing. - Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Produit et notre UX-UI designer pour identifier des opportunités de nouvelles fonctionnalités et devenir le relai de nos clients au sein de Mixity. - Contribuer à l’amélioration continue de l’accompagnement client et à l’optimisation des processus et méthodes de travail du CSM à développer au sein de notre structure afin de contribuer au développement de notre stratégie user. **Et de manière plus générale** - Représenter la société lors d’événements (déplacements possibles). - Contribuer à la vie de l’équipe avec des projets transverses et multi-dimensionnels. - Apporter ton regard personnel au projet Mixity et être force de proposition. **Les avantages**: - Environnement de travail dans un écosystème d’acteurs à impact - Télétravail (2 jours par semaine) - Politique d’adaptation des postes proactive selon tes besoins de santé, équilibre de vie, handicap - Temps de convivialité réguliers avec l’équipe - Prise en charge à 50% de ton titre de transport - Possibilité de bénéficier de 2 jours/mois de garde d’enfants rémunérés à 100% selon accord manager et direction - Mise à disposition de temps de travail (4 jours par an) consacrés à des organisations qui œuvrent en faveur de l’égalité des chances pour l’ensemble des collaborateurs - sur la base du volontariat. - Mise à disposition de deux mois rémunérés à 100% pour une mission humanitaire tous les trois ans. **Profil recherché**: - Tu as 2 à 3 ans d’expérience en Customer Success Management, idéalement dans un environnement RH, RSE. - Une expérienc
