Agent Administratif D’accueil Et D’état-civil

il y a 5 jours

MérysurOise, France Mairie de Méry sur Oise Temps plein

**1-RATTACHEMENT HIERARCHIQUE**

Sous la responsabilité de:
Ø La directrice du Pôle Services à la Population.

**2-MISSIONS DU POSTE**

Ø Assurer les missions d’accueil de l’hôtel de Ville de la gestion des affaires générales et de l’état civil

**3-NATURE DU POSTE**

Ø Temps complet, du lundi au vendredi (8h30-12h/13h-17h)

Ø Activités ponctuelles et participation aux célébrations les samedis par roulement

**4-ACTIVITES PRINCIPALES**

Au sein du Pôle Services à la Population et en collaboration avec la direction, l’agent d’accueil est en charge des missions suivantes:
**1. Assurer les missions d’accueil physique et téléphonique de l’hôtel de Ville**
- Recevoir, filtrer, renseigner, transmettre les communications téléphoniques et réorienter le public
- Être en mesure de gérer d'éventuelles situations de tension et / ou conflictuelles pouvant se dérouler à l'accueil
- Être en mesure d'identifier la nature et le degré d'urgence de certaines situations et réagir avec pertinence face à celles-ci (réorientation rapide vers les services concernés et s'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder aux services identifiés)
- Tenir à jour des tableaux de bord et statistiques de fréquentation physique et téléphonique

**2. Assurer les missions d’agent des affaires générales en instruisant**:

- Les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports, traitement des recueils et délivrance des titres
- Les demandes d’attestation d’accueil
- Les demandes de recensement citoyen
- Les inscriptions sur les listes électorales

**3. Assurer les missions d’agent d’état civil en instruisant**:

- Les demandes d’actes d’état civil (naissance, mariage, décès), de changement de prénoms
- Les dossiers de mariage, de pacs
- Les demandes de reconnaissance anticipée
- Les demandes funéraires : Renseignement du public et des opérateurs funéraires, délivrance d’autorisations diverses, enregistrement et mise à jour des titres de concession

**4. Activités ponctuelles ou exceptionnelles en participant**:

- Aux célébrations les samedis par roulement
- Aux élections politiques les dimanches
- Au remplacement des collègues absents

**5-COMPETENCES REQUISES**

**1. Savoir-faire**
- Connaître l'environnement de la collectivité ou être dans une démarche de découverte active de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services
- Maîtrise des instructions générales relatives à l’état civil (IGREC)
- Connaissance de la réglementation de la délivrance des cartes nationales d’identité des passeports et des élections
- Connaissance des techniques d’accueil
- Excellente élocution et présentation
- Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, Outlook, )

**2. Savoir-être**
- Agir avec courtoisie, politesse, bienveillance et maîtrise de soi
- Aptitude au travail en équipe
- Faire preuve de discrétion professionnelle
- Autonomie et polyvalence / Être organisé et méthodique/ Disponibilité
- Ouverture aux autres et sens de la relation humaine / Capacité d'écoute, d'empathie et d'accompagnement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 700,00€ à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Réception: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent chargé de l'accueil de l'état civil et des élections

    il y a 4 jours

    Oise, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 2ème classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui () Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée...

  • Un Agent D’état Civil

    il y a 1 jour

    Neuville-sur-Saône, France Mairie de Neuville sur Saône Temps plein

    **La commune de Neuville-sur-Saône (7800 habitants, station biométrique passeports-CNI, trois écoles, deux collèges, deux lycées, 190 commerces, marché hebdomadaire, brigade de gendarmerie) recrute un agent d’état civil.** Recrutement par voie de mutation Poste à temps complet à compter du 13 novembre Cadre d’emploi : adjoint...

  • AGENT ADMINISTRATIF ETAT CIVIL F/H

    il y a 4 jours

    Oise, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil Grade(s) recherché(s) Rédacteur Rédacteur principal de 2ème classe Rédacteur principal de 1ère classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint administratif Métier(s) Ouvert aux...

  • Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

    il y a 4 jours

    Oise, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Rédacteur principal de 1ère classe Rédacteur principal de 2ème classe Rédacteur Métier(s)...

  • Agent d'accueil, de gestion administrative et affaires scolaires F/H

    il y a 4 jours

    Oise, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Rédacteur principal de 1ère classe Rédacteur principal de 2ème classe Rédacteur Métier(s)...

  • Agent D’état-civil, élections, Cimetière

    il y a 5 jours

    Bry-sur-Marne, France Ville de Bry-sur-Marne Temps plein

    **Descriptif et missions**: Vous aurez pour mission d'accueillir et accompagner les usager-e-s dans leurs démarches, tenir et mettre à jour les registres de l’état civil dans le respect de la législation en vigueur et des engagements qualité de la Ville de Bry-sur-Marne. Vos principales missions liées à l’Etat-Civil: Accueil du public et gestion...

  • Responsable de Service Affaires Générales et de l'État Civil H/F

    il y a 1 semaine

    Champigny-sur-Marne, France Ville de Champigny sur Marne Temps plein

    Descriptif et missions Responsable de Service Affaires générales et de l'État Civil F/H Ce poste est à pourvoir à CHAMPIGNY SUR MARNE. Responsable de Service Affaires générales et de l'État Civil F/H Vos missions principales En tant que responsable d'un service structurant de 27 agents, vous pilotez l'activité, encadrez les équipes et impulsez une...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    95540 Méry-sur-Oise, France Blue garden academy Temps plein

    **Assistant Administratif (H/F) au sein **d’un **centre **de formationesthétique **Résumé du poste** Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe. Le poste implique des tâches variées allant de la réception à la gestion de documents, en passant par le support administratif général. **Duties**: - Accueil des...

  • Agent Administratif Et D'accueil

    il y a 1 semaine

    Cras-sur-Reyssouze, France Grand Bourg Agglomération Temps plein

    Sous l’autorité de la Responsable du Service Administration et Population, vous prenez en charge l’accueil physique et téléphonique des usagers et participez au bon fonctionnement des services administratifs communaux. **Ainsi, vos missions seront les suivantes**: - Effectuer l'accueil physique et téléphonique des usagers, puis orienter les...

  • Agent d'accueil polyvalent

    il y a 2 jours

    Oise, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de...