Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris e, France Les Nouvelles Recrues Temps plein

Notre mission chez **Les Nouvelles Recrues** ? Vous recruter pour ce que vous
êtes et pas seulement ce que l'on attend de vous et surtout, vous aider à trouver LE poste qui VOUS correspond.

Aujourd'hui, nous recrutons sur un poste de **Chargé de relation client Bilingue Anglais H/F **pour **Angell Bike**, une entreprise dont la mission est de faire du vélo électrique la meilleure solution pour se déplacer en ville.** Le poste est situé à Paris 2ᵉ.**

**Quelle sera votre rôle ?**
- En relation permanente avec les clients, vous garantissez la meilleure expérience utilisateur possible.
- Répondre aux problématiques techniques des clients sur leurs vélos et son utilisation.
- Identifier les soucis majeurs et récurrents afin de mettre en place une solution automatisée de réponse au problème (mise à jour des FAQ, développement de réponse automatisée sous ZenDesk)
- Apporter une première réponse aux demandes d’assistances des réparateurs, des clients et prospects, par mail ou au téléphone, en français ou en anglais.
- Partager la vision et l’expérience client/utilisateur et remonter des propositions d’amélioration produit

**Votre profil correspond si**:

- Vous parlez l'anglais.
- Vous avez une appétence dans la résolution de problèmes, avec un excellent contact au téléphone.
- Vous avez le sens des priorités et êtes réactif(ve), rigoureux(se) et doté(e) de bonnes qualités d'organisation.
- Mention spéciale si vous maîtrisez les outils de ticketing comme Zendesk.

**Concernant le process de recrutement**:

- Un premier entretien avec **Clément **du collectif Les Nouvelles Recrues.
- Un second entretien, en visio avec Miriam, la responsable du pôle relation client.
- Un dernier entretien au Showroom pour venir faire la connaissance des équipes.

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 jour

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 21 heures

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 21 heures

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 24 heures

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Customer Success Manager – Paris, France Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology‑driven solutions and expert market insights. We are seeking a...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...