Conseiller(ère) Service Client

il y a 2 jours

Chartres, France SFR Temps plein

Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.

**Activités Principales**:

- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers.
- Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés.
- Selon l'analyse de la situation, vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies.

Vous contribuez activement à:

- l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe
- la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée - l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux
- la remontée d'information utile à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process.

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous:

- renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.

Profil

Niveau Bac+2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable et courtois. Vous savez vous adapter aux changements et gérer deux activités en Front office et Back Office.

Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel

Bonne aptitude rédactionnelle.

Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus.

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Chartres, France SFR Temps plein

    Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Vos activités principales: - Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur...

  • Conseiller-ère en Orientation et Insertion professionnelle

    il y a 2 semaines

    Chartres, France CMAR CENTRE VAL-DE LOIRE Temps plein

    Offre n° 201PTLJ CONSEILLER-ÈRE EN ORIENTATION ET INsertion professionnelle (H/F) Le/la conseiller/ère mobilise et développe l'ensemble des moyens, ressources et relations nécessaires à l'accueil, l'information, l'orientation et à l'accompagnement vers leur projet d'insertion. Le/la conseiller/ère a pour mission d'accompagner les publics relevant du...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 jours

    Chartres, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre client, leader dans son secteur d'activité, recherche un Conseiller Service Client. Rattaché à votre responsable, vous aurez pour missions: - La gestion de la relation client, - La gestion Back-Office, - Le...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Conseiller Immobilier Freelance — Accompagnement Projets

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Century 21 France Temps plein

    Une agence immobilière renommée recherche un(e) Conseiller(ère) en Transaction Habitation en freelance sur Chartres. Vous serez responsable d'accompagner les clients dans leurs projets de vente ou d'achat, en évaluant leurs besoins et en gérant les visites de biens. Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une grande détermination, vous vous...

  • Conseiller immobilier débutant H/F

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Optimhome Immobilier Temps plein

    il y a 2mois Faites partie des 25premiers candidatsDévelopper votre portefeuille en recherchant des biens et des clientsMettre en valeur et diffuser les biens de vos clientsOrganiser les visites et identifier les acheteurs potentielsAccompagner vos clients jusqu'à la signature chez le notaireCréer (ou non) votre propre équipe de conseillers...

  • Conseiller/ère Projet Professionnel

    il y a 7 jours

    Chartres-de-Bretagne, France ADEQUATION CARRIERES ET COMPETENCES Temps plein

    **A propos**: Adéquation Carrières et Compétences est un Cabinet indépendant spécialisé en Ressources Humaines présent sur le territoire breton depuis 30 ans et situé aujourd'hui à Chartres de Bretagne. Nous accompagnons les entreprises, associations et collectivités dans leurs projets RH : diagnostic, conseil, formation, mobilité,...

  • Superviseur - Développement de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Chartres, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SFR Chartres - 28, CDD Les missions du poste Intitulé du poste Superviseur(euse) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement dans les équipes Souscription SFR Directe, vous occuperez le poste de superviseur (h/f) d'une des équipes de SFR Premium. A ce titre, et en support du...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 22 heures

    Chartres, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Entreprise : Le Mercato de l'emploi, recherche pour son client : Acteur incontournable en matière de conseil et de distribution de solutions en gestion du patrimoine. Riche d'une expertise de plus de 100 ans en gestion de patrimoine auprès des particuliers et des professionnels. Société solide et innovante, où la qualité de la relation humaine...