Customer Service Representative Export

**De**: Cellule Cargill
**Envoyé**: lundi 14 octobre 2024 08:38
**Objet**: C14512 - Commande Cargill - Poste Customer Service Representative Export (H/F) ASAP

Bonjour,

Nous sommes à la recherche d'un**Customer Service Representative Export (H/F)**
- **Début de mission**:Dès que possible**:

- ** Durée** : Une première mission de **3 mois avec possibilité de prolongation**:

- ** Statut**: ETAM**:

- **Lieu de travail** : à la Défense. Télétravail possible a raison de 2 jours maximum après période de formation initiale de 3 mois**:

- **Mission** : gestion de commande grand export, traitement des réclamations**

**Items**

**Tâches**

Réclamations

Saisir les réclamations des clients, enquêter et émettre les notes de crédit/débit correspondantes, le cas échéant

Réclamations

Enquêter sur les litiges et gérer les mesures correctives

Courriels et communication

Exécution et suivi dans les délais des demandes et des communications des parties prenantes (approvisionnement, ventes, clients, etc.)

Courriels et communication

Suivre et informer les clients sur l'état des commandes, les factures, les soldes des contrats et autres informations nécessaires pour conclure la vente.

Courriels et communication

Transférer les problèmes (techniques et opérationnels) liés à la gestion des commandes au CSR stratégique avec des solutions proposées pour la résolution

Courriels et communication

Exécution de la sauvegarde du portefeuille clients en cas d'absence des membres de l'équipe

Courriels et communication

Soutenir l'intégration des nouveaux arrivants / la formation / partager les connaissances et les meilleures pratiques, fonctions de jumelage à la demande des stratèges/superviseurs

Réunions

Présent appels IDEX quotidiens

Gestion des commandes

Coordination des transports

Gestion des commandes

Exécution et mise à jour de l'expédition NaVi

Gestion des commandes

Résolution et coordination des problèmes avant et après livraison

Gestion des commandes

Mettre à jour NaVi à chaque action effectuée sur la commande

Gestion des commandes

Gestion des commandes / De bout en bout selon la procédure opérationnelle standard

Gestion des commandes

Suivre et exécuter les règles de gestion des contrats liées au service client

Gestion des commandes

Exécution du processus d'exportation d'étiquettes

Gestion des commandes

Suivi de la disponibilité des produits auprès de l'usine

Gestion des commandes

Suivre le plan d'allocation

Gestion de projet

Fournir un soutien pour les petits projets de travail et les engagements nécessitant une compréhension des pratiques et des procédures CS

**Compétences**:

- Très bonnes connaissances administration des ventes export
- Très bon niveau en anglais (langue de travail)
- **Aisance avec l'outil informatique, en particulier Excel, SharePoint, PowerBI, SAP et SalesForce**:

- Esprit d'équipe
- Attitude positive
- Capacité à apprendre vite des processus complexes et à gérer un grand volume d'activité
- Agilité et résilience
- Orienté résolution de problèmes, force de proposition et de solutions
- Appétence pour la digitalisation
- Organisation, gestion des priorités
- Customer focus
- Connaissance ERP (de préférence SAP)

**Expérience professionnelle** : une première expérience professionnelle est exigée. Nous ne cherchons pas forcément des personnes avec une longue expérience. Plutôt des bases solides et une excellente attitude.

Merci pour votre coopération.
- Christelle CAMIADE
- Chargée de missions RH

Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 50 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse

L'Agence d'Emploi Riverchelles la Défense, recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur agroalimentaire et dans le négoce de matières premières,** un/e Customer Service Representative Export (H/F) pour une mission d'intérim située à Puteaux (92)**dans le cadre d'un remplacement maladie**

**Prise de poste dès que possible.**

**Mission Urgente**

Le Représentant du Service Client Export - Back Office soutiendra des activités de service client à échelle modérée. Nous recherchons un professionnel pour gérer les documents d'exportation et coordonner le flux documentaire entre les parties prenantes internes et externes, y compris la gestion du paiement contre documents et l'exécution des crédits documentaires.

**Vos missions**:**
- Maintenir les systèmes et les relations répondant aux exigences des clients en matière de dédouanement.
- Coordonner le flux de documents entre les partenaires internes et externes, y compris les certificats de santé, les certificats d'origine et autres documents d'expédition. Fournir des instructions pour la création des connaissements.
- Exécuter les stratégies de service client.
- Apporter un soutien aux projets d'amélioration et aux engagements nécessita