Emplois actuels liés à Helpdesk Niveau 2 - NeuillysurSeine - Robert Half
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
La Seyne-sur-Mer, France fortil group Temps pleinTechnicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer / Toulon (H/F) Groupe international d'ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels Dans le cadre du développement de...
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Administrateur Système Lis Helpdesk H/F
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, France Unilabs Temps pleinMission principale Assurer la gestion et la maintenance du matériel du laboratoire et des paramétrages du LIS (laboratory Information System) pour garantir la continuité des opérations dans les laboratoires d'analyses médicales, tout en fournissant un support helpdesk efficace aux utilisateurs internes et externes. Responsabilités clés -...
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Responsable Support Helpdesk
il y a 19 heures
Condat-sur-Trincou, France Mademoiselle Desserts Valade Temps pleinMademoiselle Desserts est le leader européen dans la fabrication de pâtisseries, fournissant un large éventail de références toutes aussi délicieuses qu’adaptées aux différentes typologies clients de la GMS et du food-service du monde entier. Le groupe Mademoiselle Desserts, dont le siège social est situé à Montigny-le-Bretonneux en France,...
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Administrateur Système LIS HELPDESK H/F
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Unilabs Temps pleinFondée en 1987 en Suisse, UNILABS est une entreprise leader du diagnostic bénéficiant de plus de 30 ans d'expérience dans le domaine. Notre vaste réseau s'étend sur 14 pays à travers le monde. Depuis notre création, notre objectif est de renforcer le secteur de la santé en fournissant des informations diagnostiques, des preuves basées sur la...
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Hotliner Technique
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps pleinNotre équipe Business Support recherche son/sa futur(e) Hotliner Technique / Technicien Helpdesk (N1) H/F. Postes à pourvoir en CDD et en CDI ! Rattaché(e) à la Responsable Audika Business Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise. Votre rôle...
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Cours Particuliers en Francais Niveau Terminale
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France Anacours Temps pleinRejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en FRANCAIS à NEUILLY SUR SEINE pour un élève en classe de TERMINALE pour débuter immédiatement, 1 x 1h30 par...
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Cours Particuliers en Histoire-geographie Niveau
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France Anacours Temps pleinRejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en HISTOIRE-GEOGRAPHIE à NEUILLY SUR SEINE pour un élève en classe de 1ERE pour débuter immédiatement, 1 x 1h30...
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Régleur Niveau 2
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Foron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe DLSI Temps pleinLe Groupe DLSI Et Son Agence D'Annecy Recrutent Pour Un De Leurs Clients, Société à Taille Humaine Spécialisée En Décolletage Et Usinage De Précision Pour L'automobile Et Le Médical, UnRégleur Niveau 2 (h/f)Votre missionDirectement Rattaché Au Responsable D'atelier, Vous Réalisez L'ensemble Des Montages Et Réglages Sur Des Machines Pour Des...
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Technicien Helpdesk + Supervision
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk + Supervision - La Chapelle Sur Erdre (H/F) Les missions se dérouleront dans un environnement 24/7. Vous serez amené à : - Assurer le RUN des systèmes. - Gérer les tickets de support. - Traiter les appels techniques. - Administrer et contrôler les stocks. - Diagnostiquer les...
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Ingénieur Cybersécurité
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, France Arnest Engineering Temps pleinNotre partenaire, une entreprise innovante du secteur des **énergies renouvelables**, recherche un Ingénieur Cybersécurité F/H pour l'accompagner dans la mise en œuvre de la directive **NIS2**.**Missions principales :*** Conduire les analyses d’écart et la feuille de route de conformité **NIS2** (gouvernance, gestion des risques, continuité...
Helpdesk Niveau 2
il y a 2 semaines
Votre rôle, en tant qu'Helpdesk Niveau 2 F/H, sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs dans leurs besoins d'assistance, tout en garantissant et sécurisant leur satisfaction.
**Informations sur l'entreprise**
**A propos de notre client**
Notre client, société Française spécialisée dans le **secteur de l'informatique**, basé à **Neuilly-sur-Seine**, recherche un **Helpdesk Niveau 2 F/H**, pour un poste en **intérim**.
**Missions**
- Prendre en charge les demandes, incidents et problèmes entrants des utilisateurs concernant les équipements numériques via l'outil de chats et tickets en ligne (Salesforce),
- Diagnostiquer et résoudre les incidents (logiciels, matériels, réseaux),
- Comprendre chaque besoin pour apporter la réponse appropriée ou escalader si nécessaire et assurer une expérience utilisateur optimale,
- Utiliser les outils dédiés à l'assistance client. Ceux du marché (PMAD) et ceux propriété de la société,
- Lancer une procédure de Service après-vente auprès du partenaire en charge du SAV,
- Assurer le suivi des demandes des utilisateurs si besoin,
- Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du support client,
- Être le garant de la satisfaction client au travers des réponses et des actions apportées,
- Alerter le Superviseur sur les problématiques récurrentes,
- Informer le Superviseur en cas de difficultés, d'anomalies ou de litiges,
- Participer aux différentes réunions d'équipe,
- Utiliser les logiciels de bureautique (Teams, Excel, Notion,) et des logiciels de gestion de projet (JIRA).
- De niveau **BAC+2**, vous êtes de nature organisé(e), curieux(se), dynamique et rigoureux(se) et maîtrisez l'environnement Windows. Vous êtes à l'aise avec la **bureautique** (environnement PC et suite office) et possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes déjà familiarisé avec des **outils de ticketing ou chat**.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre force de travail, votre démarche structurée, ainsi que pour votre aptitude à gérer vos diverses tâches et à diffuser les informations.
- Aisance rédactionnelle et esprit d'équipe exigé.
**Conditions et Avantages**
Salaire **:25 000€ - 28 000€** Annuel brut