Chargé Service Client E-commerce

il y a 2 semaines

Paris e, France Holland Bikes Temps plein

Leader du vélo de ville et du vélo électrique, Holland Bikes propose un large choix de vélos et accessoires de qualité, ainsi qu'un service professionnel d'entretien et de réparation toutes marques.

Holland Bikes est également leader en France en matière de location de vélos avec plus de 50 000 clients servis en 2021 sur l’ensemble des parcs de location situé partout en France.

Vos missions

Au sein du siège de la société Holland Bikes et sous la responsabilité de la Manager Marketing & E-commerce, vous occuperez un poste central.

**Travail quotidien en lien avec différents services**: logistique / marketing-communication / responsables magasins / développeur / comptabilité.

**Vous interviendrez sur les missions suivantes**:

- Service client
- Accueil téléphonique (standard)
- Gestion des litiges clients web
- Conseils sur vélos et accessoires ainsi que sur leurs disponibilités
- Gestion des clients abonnés
- E-commerce
- Suivi des commandes clients
- Gestion des retours clients
- Gestion des remboursements et des avoirs
- Gestion des SAVS (produits défectueux, problèmes de livraison etc.)
- Suivi des envois de vélos : lien avec la logistique
- Suivi des dossiers Location Longue Durée de vélo (commande, facturation, livraison, retour)
- Suivi des avis clients
- Reporting mensuel sur les ventes d’accessoires
- Logistique
- Réassort des commandes chez les fournisseurs en fonction des ventes / du stock
- Contact principal avec les fournisseurs / logisticien / dropshipping
- Création des références des nouveaux articles en lien avec la logistique
- Suivi des réceptions en lien avec la logistique

Vos compétences
- Profil et aptitudes requises:

- Rigueur, organisation et efficacité
- Polyvalence
- Gestion du stress
- Sens du détail et des priorités
- Compétences nécessaires:

- Maitrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels stocks fournisseurs, back office du site internet)
- Aisance au téléphone
- Expression orale et écrite irréprochable
- Notions d’anglais

Une sensibilité pour l’univers du vélo urbain sera un plus apprécié.

Expérience dans le domaine du service client attendue.

Avantages

Possibilité de télétravail

Mise à disposition d'un vélo d'entreprise

Participation au transport

Mutuelle d'entreprise

**Salaire**: selon expérience

  • Responsable Service Client E-commerce

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France MORPHEA BED Temps plein

    Paris 16e – CDI Marque de bagagerie premium • Groupe IMLGYL, marque française de bagagerie premium (valises, sacs & accessoires), appartenant au groupe IML — expert e-commerce et vente en gros — recherche son/saResponsable Service Client E-commercepour accompagner sa forte croissance.Ce poste clé consiste à garantir une expérience client...

  • Chargé(E) de Service Client E-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Pourdebon Temps plein

    Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) chargé(e) de service client E-Commerce._ **Tes missions principales**: Les clients de Pourdebon sont à la recherche de bons produits alimentaires, ils sont dans une démarche de courses “plaisirs”. Pour que l’expérience soit parfaite, cette exigence qu’ils ont dans la qualité des produits...

  • Chargé(E) de Service Client E-commerce

    il y a 2 jours

    Paris 9e, France Pourdebon Temps plein

    Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) chargé(e) de clientèle E-Commerce. **Tes missions principales**: Les clients de Pourdebon sont à la recherche de bons produits alimentaires, ils sont dans une démarche de courses “plaisirs”. Pour que l’expérience soit parfaite, cette exigence qu’ils ont dans la qualité des produits doit se...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Sud express Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Responsable E-commerce **CONTEXTE ET ENJEUX DU POSTE** Dans le cadre du renforcement de l’expérience client omnicanale de Sud Express et d’un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client engagé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions. Ce poste stratégique et opérationnel vise à garantir une...

  • Chargé Web

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France VISAUDIO Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, VISAUDIO, réseau _Ecouter Voir_ recherche pour intégrer sa Direction marketing, un **Chargé Web / e-commerce confirmé (h/f) **en CDI à temps plein sur son site de Paris (15ème). Rattaché (e) à la Responsable Marketing Digital, vous contribuerez à la refonte et à la gestion opérationnelle des sites internet...

  • Stage - Assistant(e) E-Commerce et Service Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Puig Temps plein

    Lieu:Paris, FRÉquipo: Service clientType d'emploi: StagePuig est un acteur majeur de l'industrie mondiale de la mode et de la beauté. Nous avons un large portefeuille de marques de luxe reconnues, dans les domaines de la mode, du parfum, du maquillage, du soin et du bien-être. Fondée il y a plus de 100 ans, Puig est une entreprise familiale avec un...

  • Chargée E-commerce

    il y a 5 jours

    Paris, France Sud express Temps plein

    Sud express, la marque de prêt à porter féminin à la petite étoile recherche un/une Chargé.e de e-commerce pour notre équipe Web. **TON POSTE & TES MISSIONS** **1. E-STORE MANAGEMENT** - Gestion du catalogue : Implantation et suivi des collections (fiche produit, rédaction des descriptifs et traductions, photos et vidéos des fiches produits,...

  • Stage - Responsable Service Client E-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Distribrand - Geographical Norway Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Découvrez Geographical Norway Fondée en 2005, la marque Geographical Norway s'est imposée dans le domaine des vêtements de sport et du prêt-à-porter d'extérieur grâce à ses designs soigneusement élaborés, à l'attention portée au choix des matériaux et à ses prix abordables. À l'origine spécialisée dans les...

  • Chargé(e) E-Commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 400Description Du PosteVéritable chef d'orchestre du e-commerce, le/la Chargé(e) E-Commerce pilote le bon fonctionnement du site marchand, coordonne les prestataires (technique, logistique, marketing, finance) et veille à la performance commerciale et à l'expérience client.Son rôle est à la foisopérationnel, analytique et transversal, au...

  • Cdi Chargé(E) de Relation Client E-commerce

    il y a 2 jours

    Paris, France Nedgis Temps plein

    **Nedgis est une start-up e-commerce spécialiste de la décoration d’intérieur, et plus particulièrement des luminaires.**: Lancé en 2015 par deux passionnées de décoration et férues du web, Nedgis propose des luminaires design, signés de designers. A la fois source d’inspiration et boutique en ligne, Nedgis offre une sélection singulière,...