Incident Manager
il y a 1 semaine
**About the role**:
Au sein d'un dispositif dédié à l'infogérance d'un client stratégique, vous êtes garant(e) du respect des bonnes pratiques ITIL liées à la gestion des incidents et des crises. À ce titre, vous aurez en charge:
- De piloter les crises (mobiliser les équipes, tracer les gestes, communiquer),
- De veiller au respect des bonnes pratiques en les partageant avec les équipes d'exploitation,
- De travailler aux actions de réduction des incidents en alimentant la gestion des problèmes,
- De travailler à la rationalisation des évènements en collaborant avec le support de niveau 1,
- D'être force de proposition concernant les actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance,
- D'établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents permettant de tracer la qualité des traitements et d'en analyser les dysfonctionnements,
À noter que cette mission peut ponctuellement donner lieu à des déplacements en France et principalement en région Parisienne.
**About you**:
Vous êtes certifié ITIL foundation V3 ou V4. Vous avez une très bonne connaissance de la production informatique et vous avez le sens du service client. Vous possédez un esprit d'analyse et vous savez construire un plan structuré et communiquer sur l'avancement d'un projet.
Vous avez le sens de la responsabilité et êtes autonome face à la gestion des priorités. Vous maîtrisez les outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Power Point.
**Department**:
Orange Cloud for Business
Intégrer l'entité d'Orange Business en charge des services de cloud aux entreprises, c'est combiner les atouts et les opportunités d'un grand groupe tout en bénéficiant de l'agilité d'une PME.
La Direction Orange Cloud for Business c'est un collectif atypique, expert & engagé et 3 bonnes raisons de nous rejoindre:
**Atypique, on est un collectif jeune et spécialiste.**
Notre Direction a été créée en 2013. Nos 2 200 experts cloud s'appliquent à délivrer la meilleure qualité de service et disposent de l'expertise nécessaire à l'accompagnement de toutes les entreprises dans la transformation de leur IT pour leur permettre d'innover, créer de nouveaux services, renforcer leur compétitivité et se déployer à l'international.
**Expert par la diversité de nos talents et profils.**
Nos salariés sont basés sur 13 sites en France et à l'International. Nous avons infusé les cultures des start-up et PME à travers différentes acquisitions: Cloudwatt, Neocles, Login Basefarm, The Unbelievable Machine Company. Nous recrutons plus de 150 personnes par an pour répondre à notre croissance à 2 chiffres
**Engagé grâce à un environnement de travail performant et décontracté.**
- Le taux d'adéquation à la qualité de vie au travail chez Orange Cloud for Business est de +2,5% en moyenne. Nous avons à cœur de concilier performance économique et sociale à travers une expérience salariée incomparable.
**Contract**:
Regular
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Incident Manager
il y a 1 jour
Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? Pour commencer, qui-sommes-nous...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
La Défense, France Sii Temps pleinPour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur bancaire, nous recherchons des incident manager. **Vos missions**: - Gestion des incidents - Identifier, enregistrer et catégoriser les incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par les systèmes de surveillance. - Coordonner la résolution rapide des incidents en mobilisant les...
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Gestionnaire de Processus Itil
il y a 6 jours
Vaison-la-Romaine, France VISIAN Temps plein**Responsabilités**: Coordonner toutes les activités du processus S?assurer que les activités du processus sont appliquées Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et son...
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Incident Response Analyst
il y a 2 semaines
La Défense (), France Ayvens Temps pleinAt Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.At Ayvens Digital & IT we have an opening for an experienced Incident Response Analyst.As our new Incident Response Analyst , you will be supporting our business strategy and digital transformation,...
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Incident Response Analyst
il y a 2 semaines
Paris La Defense, France Ayvens Temps pleinAt Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. At Ayvens Digital & IT we have an opening for an experienced Incident Response Analyst. As our new Incident Response Analyst, you will be supporting our business strategy and digital transformation,...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Défense (92), France Sii Temps pleinVos missions: Vous évoluez au sein du Département d’Infrastructure et de Production Informatique, pour l’un de nos clients, grand compte dans le secteur bancaire et intégrez une équipe de production mutualisé. Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents et problèmes de production...
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Delivery Manager H/F
il y a 17 heures
La Garenne-Colombes, France Vital Temps pleinSalarié, indépendant ou freelance Nous recherchons un Delivery Manager qui agira comme point central entre les équipes techniques, le client et les parties prenantes internes. Vos principales missions: - Coordonner et gérer les équipes (gestion des plannings, mesurer la charge de travail de son équipe, développer les compétences des collaborateurs,...
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Service Manager IT
il y a 1 jour
La Défense, France ABSIS CONSEIL Temps pleinNous recherchons pour notre client un Service Manager IT /Responsable d'exploitation qui sera garant de la qualité des services IT délivrés en continu. Vous pilotez les processus ITIL liés au RUN, coordonnez les prestataires et intervenez en cas d'incident majeur. **Vos responsabilités**: **Pilotage des prestataires IT**: suivi des contrats, validation...
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Manager de Production Industrielle
il y a 2 semaines
La Hague, France LE CABRH Temps pleinLe CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, un Manager de production H/F dans le cadre d'un CDD. **Les missions**: Élaboration des normes de fabrication, y compris les spécifications des machines, des matériaux, des plans de contrôle et des exigences des clients. Établissement et validation des commandes de...
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Manager, Relationship
il y a 2 jours
La Motte, France Standard Bank of South Africa Limited Temps pleinBusiness Segment: Business & Commercial Banking This role is not open to relocation. Only candidates who have residency and right to work in Jerseycan be considered. To manage an allocated portfolio of corporate clients within the International Client Solutions (ICS), Corporate & Business Banking (CBB) segment and to seek new business opportunities through...
